ИИ-ассистент + YCLIENTS: онлайн-запись через мессенджер без участия администратора

YCLIENTS ведёт расписание, но записывать клиентов всё равно приходится людям: администратор отвечает на «а есть окно в субботу?», переносит визиты, обзванивает перед приёмом. ИИ-ассистент берёт эту часть на себя — он работает поверх вашего YCLIENTS через API: сам смотрит свободные слоты, помогает клиенту выбрать услугу, мастера и время, создаёт запись и напоминает о визите.

Расписание остаётся единым — бот не заводит параллельный журнал, а пишет туда же, где работают администраторы. Ниже — что это даёт, как устроена связка, в каких каналах работает и как мы обращаемся с данными клиентов.

Что получает бизнес

• Запись оформляется без звонка и без участия администратора — клиент получает подтверждение за 10 секунд.
• Автоматические напоминания снижают процент неявок: клиент получает сообщение в мессенджер за 2 часа до визита.
• Бот принимает заявки в нерабочее время — записи поступают ночью и в выходные, не теряются.
• Нагрузка на администраторов снижается: типовые запросы «свободно ли в пятницу» обрабатывает бот.

Смысл не в том, чтобы убрать администратора, а в том, чтобы снять с него поток однотипных запросов. Пока бот отвечает «свободно ли в пятницу к Анне» и оформляет запись, администратор занимается гостями в зале и звонками, где действительно нужен человек. А поскольку бот работает круглосуточно, записи приходят и ночью, и в выходные — время, когда живая регистратура молчит, а клиент как раз готов записаться.

Как работает интеграция

1. Клиент пишет в мессенджер или на сайт — бот уточняет услугу, предпочитаемую дату и специалиста.
2. Через YCLIENTS API бот запрашивает доступные временные слоты и предлагает варианты клиенту.
3. Клиент выбирает время — бот создаёт запись в YCLIENTS и отправляет подтверждение с деталями визита.
4. За 2 часа до записи бот автоматически отправляет напоминание; при необходимости клиент может перенести или отменить визит.

Ключевой момент — бот всегда сверяется с актуальным расписанием YCLIENTS в момент разговора. Он не может записать двоих на один слот или предложить мастера, который в этот день не работает: доступность проверяется через API перед каждым предложением времени. Если клиент хочет перенести или отменить визит, изменение так же уходит в YCLIENTS, и слот сразу освобождается для других.

Что умеет бот записи

Какому бизнесу подходит

• Медицинские клиники — запись к врачу через Telegram или WhatsApp без звонка в регистратуру.
• Салоны красоты и барбершопы — клиент выбирает мастера и время прямо в мессенджере.
• Фитнес-клубы и студии — запись на групповые и индивидуальные тренировки с проверкой мест.
• Студии и мастерские — аренда времени, запись на мастер-классы, управление расписанием через чат.

Как мы внедряем

Работа начинается с бесплатного демо: показываем бота на вашем расписании YCLIENTS, чтобы вы прошли запись как клиент ещё до оплаты. Дальше подключаем YCLIENTS API, переносим в сценарии ваши услуги, их длительность и специалистов, тестируем на реальном расписании и запускаем в выбранных каналах. После запуска остаёмся на связи — обновляем список услуг и мастеров и донастраиваем напоминания под ваш поток записей. Поддержка — от 8 000 ₽/мес.

Каналы и безопасность данных

Записываться клиент может там, где ему привычно: в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или через чат на сайте. Логика записи одна для всех каналов, а расписание — единое, в YCLIENTS. Клиенту не нужно ставить отдельное приложение: он пишет в мессенджер и получает подтверждение туда же.

Контакты клиентов и история записей — персональные данные, поэтому обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Согласие на обработку клиент подтверждает при первом обращении к боту, а доступ к данным ограничен вашим кабинетом YCLIENTS.

Частые вопросы

Стоимость и сроки

Базовая интеграция с YCLIENTS занимает от 3 рабочих дней. Стоимость зависит от числа подключаемых каналов, сложности сценариев выбора услуги и специалиста. Оставьте заявку — рассчитаем смету.

Другие интеграции