← Все кейсы

Кейс — Медицина

ИИ-ассистент для частных докторов

Оптимизация трекинга консультаций, анализа диалогов и звонков

Сокращение времени подготовки к консультации на 30–40%

Проблема

В сфере онлайн-консультаций врачей возникла проблема с большим объёмом голосовых и текстовых сообщений, требующих структурирования и анализа для эффективного предоставления консультаций. Интенсивный поток сообщений и клиентов затрудняет обработку и запоминание важной информации.

Решение

  1. Внедрение системы транскрибации разговоров и анализа текстовых сообщений.
  2. Создание кратких выводов и рекомендаций из полученных данных аудио и текста.
  3. Ограничение базы знаний бота статьями, работами и подходами к медицине согласно ТЗ заказчика.

Логика процесса

  1. Обучение бота на материалах по ТЗ.
  2. Транскрибация аудиосообщений.
  3. Обработка диалогов и записанных консультаций.
  4. Формирование кратких выводов и рекомендаций для докторов, а также развёрнутое описание предыдущей и текущей траектории пациента.

Техническая реализация

YandexGPT ChatGPT-4 spaCy Mystem Python

Результаты

30–40%
сокращение времени подготовки к консультации
повышение концентрации врача на конкретном пациенте
рост лояльности клиентов

Обсудим ваш проект?

Оставьте заявку — свяжемся в течение дня