Кейс — Медицина
ИИ-ассистент для частных докторов
Опубликовано: 07.05.2026
Оптимизация трекинга консультаций, анализа диалогов и звонков
Сокращение времени подготовки к консультации на 30–40%
Проблема
В сфере онлайн-консультаций врачей возникла проблема с большим объёмом голосовых и текстовых сообщений, требующих структурирования и анализа для эффективного предоставления консультаций. Интенсивный поток сообщений и клиентов затрудняет обработку и запоминание важной информации.
Решение
- Внедрение системы транскрибации разговоров и анализа текстовых сообщений.
- Создание кратких выводов и рекомендаций из полученных данных аудио и текста.
- Ограничение базы знаний бота статьями, работами и подходами к медицине согласно ТЗ заказчика.
Логика процесса
- Обучение бота на материалах по ТЗ.
- Транскрибация аудиосообщений.
- Обработка диалогов и записанных консультаций.
- Формирование кратких выводов и рекомендаций для докторов, а также развёрнутое описание предыдущей и текущей траектории пациента.
Техническая реализация
Результаты
Что это значит на практике: до внедрения врач перед каждой онлайн-консультацией перечитывал переписку и переслушивал голосовые, чтобы восстановить историю пациента. Теперь он открывает готовую выжимку — жалобы, динамику, прошлые рекомендации — и тратит освободившиеся 30–40% времени на самого пациента, а не на поиск информации. Похожий эффект масштабируется и на клиники: в сети из 12 клиник обработка обращения сократилась с 8 минут до 20 секунд — смотреть кейсы по медицине.
Как проходит внедрение
1. Сбор материалов — 1 неделя. Врач передаёт статьи, методики и подходы, на которые должен опираться ассистент. База знаний бота ограничивается этими материалами — система не «фантазирует» на медицинские темы, а работает строго по утверждённым источникам.
2. Обучение и пилот — 1–2 недели. Настраиваем транскрибацию голосовых, формат выжимок и рекомендаций. Врач проверяет результаты на реальных консультациях и правит формат под себя: кому-то нужны короткие тезисы, кому-то — развёрнутая траектория пациента.
3. Запуск и сопровождение. Ассистент включается в ежедневную работу: каждое голосовое и каждый диалог автоматически превращаются в структурированную запись. Мы следим за качеством выжимок и дорабатываем систему по обратной связи.
Вопросы о внедрении
Безопасны ли данные пациентов?
Данные обрабатываются в защищённом контуре, доступ к ним имеет только врач. Бот не использует переписку пациентов для обучения сторонних моделей. Требования по хранению и обезличиванию фиксируем в ТЗ до старта работ.
Подойдёт ли это клинике, а не частному врачу?
Да, решение масштабируется: для клиник добавляются запись на приём, ответы на типовые вопросы пациентов и интеграция с МИС. В сети из 12 клиник такая система сократила обработку обращения с 8 минут до 20 секунд.
Сколько стоит и как быстро запускается?
Базовая конфигурация — от 49 000 ₽, запуск за 2–3 недели с учётом пилота. Точная стоимость зависит от объёма материалов и интеграций — её называем после бесплатной консультации и демо на ваших данных.
Обсудим ваш проект?
Оставьте заявку — свяжемся в течение дня