Разработка под ключ
Разработка чат-ботов под ключ — от идеи до запуска
Создаём ИИ-чат-ботов для продаж, поддержки, записи и HR. Telegram, WhatsApp, сайт, CRM. Типовой бот — за 7–14 дней, фиксированная цена в договоре.
Наш кейс: сеть из 12 клиник сократила время ответа с 8 минут до 20 секунд. ROI первого года — более 1 млн ₽ — Смотреть кейс →
Что входит в разработку чат-бота под ключ?
Разработка чат-бота под ключ — это полный цикл: мы берём на себя всё от брифа до запуска и поддержки, заказчику не нужны свои программисты. В работу входят шесть этапов: бриф и аудит задач, прототип сценария, обучение бота на ваших данных (прайсы, регламенты, база знаний), интеграции с CRM и мессенджерами, запуск в продакшн и сопровождение после релиза. Технически бот строится на связке GPT-модели и RAG-поиска: система находит ответ в загруженных документах и отвечает на естественном языке, а не по жёсткому дереву кнопок. Поэтому бот понимает запрос «хочу что-то яркое для мамы до 3 000 рублей» так же, как живой менеджер. Один и тот же бот работает в Telegram, WhatsApp, VK и на сайте одновременно, а все диалоги и заявки фиксируются в вашей CRM — Битрикс24, AmoCRM или МИС. Демо показываем до оплаты, а цена и сроки закрепляются в договоре ещё на этапе брифа.
Как проходит разработка: 6 этапов
Бриф и аудит
Разбираем задачи бизнеса, считаем экономику, фиксируем сценарии и список интеграций в ТЗ. 2–3 рабочих дня.
Прототип
Собираем рабочий прототип диалога и показываем демо до оплаты — логика согласовывается до начала разработки.
Обучение на ваших данных
Загружаем прайсы, регламенты и FAQ, настраиваем RAG-поиск, проверяем ответы на реальных вопросах клиентов.
Интеграции
Подключаем CRM (Битрикс24, AmoCRM, МИС), мессенджеры, телефонию и аналитику. Обмен данными тестируем на копии базы.
Запуск
Деплоим в продакшн, обучаем команду, контролируем первые диалоги и корректируем сценарии по живым обращениям.
Поддержка
30 дней включены в цену: правки промптов, дообучение на новых вопросах, отчёты по диалогам.
Что умеет чат-бот
Продажи и лидогенерация
Квалифицирует входящий трафик, отправляет КП, записывает на встречу — без участия менеджера.
Поддержка 24/7
Отвечает на типовые вопросы из базы знаний, не нагружая сотрудников.
Запись и бронирование
Принимает заявки, проверяет расписание, отправляет подтверждение в мессенджер.
Интеграция с CRM
Автоматически создаёт сделки в Битрикс24, AmoCRM, фиксирует контакт.
Сбор данных и аналитика
Собирает NPS, формирует отчёты по диалогам, выявляет частые вопросы.
Многоканальность
Один бот — в Telegram, WhatsApp, на сайте, в VK одновременно.
Сколько стоит разработка чат-бота под ключ?
Стоимость разработки чат-бота под ключ зависит от трёх факторов: сложности сценария, количества интеграций и объёма данных для обучения. Типовой бот с базой знаний и обработкой входящих обращений стоит 49 000 ₽ и запускается за 1–2 недели. Бот с интеграцией CRM — квалификацией лидов, созданием сделок в Битрикс24 или AmoCRM, аналитикой обращений — обходится в 120 000–300 000 ₽ при сроке 3–4 недели. Комплексное внедрение от 500 000 ₽ — это мультиагентная система со всеми каналами коммуникации, голосовым модулем и интеграцией с 1С; такие проекты занимают 6–12 недель. Цена фиксируется в договоре после бесплатного аудита. Ежемесячных платежей за саму разработку нет — отдельно оплачиваются только хостинг и поддержка после первого месяца, обычно от 15 000 ₽ в месяц. Для сравнения: MVP для сети из 7 цветочных магазинов обошёлся заказчику в 400 000 ₽ и окупился за первый месяц работы.
- ✓ Бот в Telegram
- ✓ База знаний (FAQ, документы)
- ✓ Обработка входящих обращений
- ✓ 30 дней поддержки
- ✓ Telegram / WhatsApp / сайт
- ✓ Интеграция с AmoCRM / Битрикс24
- ✓ Квалификация и передача лидов
- ✓ Аналитика обращений
- ✓ 60 дней поддержки
- ✓ Мультиагентная система
- ✓ Все каналы коммуникации
- ✓ Интеграция с 1С, Битрикс24, CRM
- ✓ Голосовой модуль (STT/TTS)
- ✓ SLA + выделенный менеджер
Полная сетка тарифов, включая отраслевые модули для медицины, — на странице «Тарифы».
Кейс: чат-бот для сети из 7 цветочных магазинов
Сеть из 7 магазинов не справлялась с праздничными пиками: сообщения из WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Instagram превышали возможности менеджеров, клиенты ждали ответа 20–40 минут и уходили к конкурентам. Классические боты-конструкторы давали конверсию меньше 15%. Мы разработали ИИ-ассистента за 3 недели: бот обрабатывает заявки в 4 мессенджерах, понимает запросы на естественном языке («хочу что-то яркое для мамы») и проверяет остатки по всем точкам сети.
Перед 1 сентября бот разослал персональные предложения 243 клиентам с детьми-школьниками — 98,4% из них завершились заказом. За 10 месяцев работы сеть утроила годовую выручку и открыла 3 новых филиала.
Читать полный кейс →Результаты наших клиентов
Частые вопросы о разработке чат-ботов
Типовой бот с базой знаний — 49 000 ₽. Бот с интеграцией CRM (Битрикс24, AmoCRM), квалификацией лидов и аналитикой — 120 000–300 000 ₽. Комплексное внедрение с мультиагентной системой, голосовым модулем и интеграцией с 1С — от 500 000 ₽. Точную смету фиксируем в договоре после бесплатного аудита: разбираем задачу, считаем объём интеграций и называем цену до начала работ.
Типовой бот запускается за 1–2 недели: бриф, обучение на ваших документах, тест и релиз. Бот с интеграциями CRM — 3–4 недели, основное время уходит на настройку обмена данными и тестирование сценариев. Комплексные проекты с голосовым модулем и несколькими системами — 6–12 недель. В кейсе с сетью цветочных магазинов MVP заработал через 3 недели после старта.
Да. Интегрируемся с Битрикс24, AmoCRM, retailCRM, Мегапланом, медицинскими МИС и любыми системами с открытым API. Бот автоматически создаёт сделки, фиксирует контакты и передаёт менеджеру историю диалога. Если готового коннектора нет, пишем интеграцию под вашу систему — это закладывается в смету на этапе брифа. Перед запуском тестируем обмен данными на копии базы, чтобы не затронуть рабочие процессы.
Telegram, WhatsApp, VK, Авито и виджет на сайте. Один бот работает во всех каналах одновременно: клиент пишет туда, где ему удобно, а оператор видит все диалоги в одном окне CRM. Историю переписки бот сохраняет — при повторном обращении клиенту не приходится заново объяснять задачу. Канал можно добавить и после запуска: подключение нового мессенджера к работающему боту занимает несколько дней.
Стоимость разработки — разовая, она фиксируется в договоре. Первые 30 дней поддержки включены в цену (на тарифе с CRM — 60 дней): правим промпты, дообучаем бота на новых вопросах, следим за качеством ответов. Дальше поддержка и хостинг — по договорённости, обычно от 15 000 ₽ в месяц. Можно отказаться от поддержки и обслуживать бота своими силами — передадим доступы и документацию.
Конструктор работает по жёсткому дереву кнопок: шаг в сторону — и бот не понимает клиента. ИИ-бот на GPT-модели с RAG-поиском отвечает на естественном языке и берёт факты из ваших документов, поэтому понимает запросы вроде «нужен букет для мамы до 3 000 рублей». Разница видна в цифрах: у классических ботов в кейсе цветочной сети конверсия была меньше 15%, а персональные предложения ИИ-ассистента дали 98,4%.