Beauty & SPA автоматизация
Чат-бот для салона красоты — запись 24/7, повторные визиты, меньше пропусков
Бот записывает клиентов в любое время, напоминает о визите и сам предлагает следующую запись. Администратор освобождается от рутины.
Результат клиента
Салоны с нашим ботом сокращают процент неявок на 35% и увеличивают повторные записи на 20% — Обсудить проект →
Салон красоты живёт на записи и повторных визитах, и именно здесь теряются деньги. Клиент пишет в директ в 11 вечера, а администратор ответит утром — и человек уже записался в соседний салон. Кто-то забывает про визит, и окно у мастера простаивает. Чат-бот закрывает обе дыры: записывает круглосуточно прямо в вашу систему, напоминает о визите и после процедуры сам зовёт прийти снова.
Администратор при этом не сидит в переписке, а занимается гостями в зале. Ниже — как выглядит запись глазами клиента, что бот умеет и с какими системами записи и оплаты связывается.
Как бот помогает салону
Запись онлайн 24/7
Клиент выбирает мастера, услугу и время в Telegram или WhatsApp без звонка.
Напоминания о визите
За 24 часа и за 2 часа — автоматически. Клиент подтверждает или переносит.
Повторная запись
После визита бот предлагает записаться снова через N недель — по вашему сценарию.
Сбор отзывов
После каждого визита запрашивает оценку. Негатив — сразу администратору.
Для клиента всё происходит в привычном мессенджере и без единого звонка. Он открывает бота, выбирает услугу — скажем, окрашивание и стрижку, — видит свободных мастеров с их специализацией и записывается на удобное окно; слот сразу занимается в расписании, так что двойной записи не будет. Накануне и в день визита приходит напоминание с возможностью подтвердить или перенести одним касанием — это и есть главный рычаг против неявок. А после процедуры бот в заданный вами интервал предлагает записаться снова, пока клиент не ушёл к конкуренту.
Что умеет бот для салона
Каталог услуг и цен
Клиент выбирает из меню: стрижка, окрашивание, маникюр — с ценами и описанием.
Выбор мастера
Список свободных мастеров с фото и специализацией.
Онлайн-расписание
Интеграция с вашей системой записи (Yclients, 1C, Google Таблицы).
Акции и бонусы
Рассылка акций по базе клиентов в один клик.
Программа лояльности
Бот фиксирует визиты, начисляет бонусы, напоминает об остатке.
Мультиканальность
Telegram + WhatsApp + ВКонтакте одновременно.
Набор функций подстраивается под формат салона. Небольшой студии с двумя мастерами хватит записи, напоминаний и повторных визитов. Сетевому салону важнее единая база клиентов, программа лояльности и рассылки по сегментам — например, пригласить на коррекцию только тех, кто делал наращивание месяц назад. Бот хранит историю визитов каждого клиента, поэтому предложения получаются адресными, а не «всем подряд».
Что меняется после внедрения
Интеграции с системой записи и оплатой
Бот не заменяет вашу систему записи, а работает поверх неё: запись из мессенджера сразу попадает в то же расписание, где мастера и администратор уже привыкли работать. Никакого двойного ведения журнала — бот только читает свободные окна и добавляет в них клиентов.
Системы записи
Yclients, 1С:Салон красоты, DIKIDI — запись из бота встаёт в общее расписание к нужному мастеру.
Онлайн-оплата
ЮKassa, Robokassa и СБП — предоплату за услугу клиент вносит прямо в мессенджере при записи.
Мессенджеры
Telegram, WhatsApp и ВКонтакте, при необходимости MAX — клиент пишет в привычном канале.
Google Таблицы
Если своей CRM пока нет — расписание и клиентскую базу можно вести в таблице, а бот работает с ней.
Программа лояльности
Бот фиксирует визиты, начисляет бонусы и напоминает об остатке — без карточек и таблиц вручную.
Рассылки по базе
Акции и приглашения на повторный визит отправляются выбранному сегменту клиентов в один клик.
Сценарии использования
Запись из соцсетей ночью
Клиентка увидела работу мастера в соцсетях и написала боту в полночь. Он показывает свободные окна на маникюр, записывает и берёт предоплату — заявка не остывает до утра.
Борьба с неявками
За сутки и за пару часов до визита бот напоминает и предлагает подтвердить или перенести. Если клиент переносит — освободившееся окно можно предложить другому.
Возврат «спящих» клиентов
Тем, кто не был два-три месяца, бот отправляет мягкое приглашение с актуальной акцией. Салон возвращает клиента, не нанимая отдельного маркетолога.
Как мы внедряем
Демо до оплаты
Показываем бота на примере вашего прайса и мастеров — вы видите запись глазами клиента до оплаты.
ТЗ и сценарии
Заносим услуги, мастеров, длительность процедур и интервалы для повторной записи и напоминаний.
Интеграция и тест
Подключаем Yclients или другую систему записи, оплату и мессенджеры, тестируем на реальном расписании.
Запуск и поддержка
Запускаем бота и следим за первыми записями. Поддержка — от 8 000 ₽/мес.
Демо всегда идёт до оплаты. Клиентская база и контакты обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ, а согласие на обработку данных клиент подтверждает при первом обращении к боту. После запуска мы обновляем прайс и список мастеров, когда они меняются, и донастраиваем сценарии рассылок под ваши акции.
Частые вопросы
Да, интегрируем с Yclients, 1С:Салон красоты, DIKIDI и другими системами записи через API.
Да: ЮKassa, Robokassa — клиент оплачивает прямо в мессенджере при записи.
Бот мгновенно переключает на администратора с историей переписки.
Да, по всей базе клиентов через Telegram или WhatsApp. Открываемость — до 90%.
В Telegram, WhatsApp и ВКонтакте, при необходимости в MAX. Клиент записывается в привычном канале, а все записи собираются в одной системе.
Да. Бот показывает свободных мастеров с фото и специализацией, и выбранное окно сразу блокируется в расписании.
Напоминаниями за 24 часа и за 2 часа до визита с возможностью подтвердить или перенести в одно касание. Освободившееся окно можно предложить другому клиенту.
Да. Контакты и история визитов хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ, а согласие на обработку клиент подтверждает при первом обращении.
Поддержка — от 8 000 ₽/мес. В неё входит обновление прайса и списка мастеров, донастройка напоминаний и рассылок.