CRM для бьюти-салонов и клиник
ИИ-ассистент + Арника: запись, напоминания и статус абонемента в мессенджере без звонка администратору
Бот проверяет свободные слоты в Арника, записывает клиента к нужному мастеру, напоминает о визите и в диалоге называет остаток абонемента или сертификата — без звонка в салон.
Арника — облачная CRM для салонов красоты, барбершопов, spa, студий бровей и ресниц, а также частных клиник и стоматологий: в ней уже настроены расписание мастеров, карточки клиентов, абонементы, сертификаты и бонусная программа. ИИ-ассистент не создаёт параллельный журнал записи, а работает поверх Арника через API — смотрит те же слоты, что видит администратор, и пишет в тот же календарь.
У Арники уже есть автоматические уведомления в WhatsApp и Telegram — подтверждения записи, напоминания, поздравления с днём рождения. Но это одностороннее информирование: клиент получает сообщение и должен звонить или писать отдельно, если хочет перенести визит или узнать остаток абонемента. ИИ-ассистент превращает эту переписку в диалог: клиент отвечает прямо в чате, а бот сам создаёт запись, переносит её или сообщает баланс абонемента и бонусов — без звонка администратору.
Что получает бизнес
- Клиент записывается сам, в диалоге — бот показывает свободные окна нужного мастера и создаёт запись в Арника без звонка администратору.
- Бот отвечает на вопрос «сколько посещений осталось по абонементу» и «сколько бонусов на счету», не отвлекая администратора от зала.
- Напоминание за 2 часа до визита приходит с возможностью перенести или отменить прямо в чате — освободившийся слот сразу виден в Арника.
- Типовые вопросы о ценах, мастерах и подготовке к процедуре бот закрывает сам, администратор занимается гостями и сложными случаями.
Как работает интеграция
- Клиент пишет в Telegram, WhatsApp или чат на сайте — бот уточняет услугу, мастера и удобную дату.
- Через Арника API бот запрашивает свободные слоты выбранного мастера и предлагает клиенту варианты времени.
- После выбора бот создаёт запись в Арника и присылает подтверждение с адресом, временем и стоимостью услуги.
- За 2 часа до визита бот отправляет напоминание; в этом же диалоге можно уточнить остаток абонемента, перенести или отменить запись.
Что умеет бот
Проверка свободных слотов
Бот запрашивает доступное время по мастеру, услуге и филиалу через Арника API — предлагает только реально свободные окна на момент разговора.
Запись, перенос и отмена
Создаёт запись прямо в Арника, а перенос или отмена в чате сразу освобождают слот для других клиентов.
Остаток абонемента и сертификата
На вопрос «сколько посещений осталось» бот называет актуальный баланс абонемента или номинал сертификата из карточки клиента.
Баланс бонусных баллов
Подсказывает, сколько бонусов накоплено и как их списать при следующей записи — не отправляя клиента к администратору.
Напоминания о визите
Сообщение в мессенджер за 2 часа до записи с возможностью подтвердить, перенести или отменить визит одной фразой.
Ответы на типовые вопросы
Цены на услуги, состав мастеров, адрес и часы работы, подготовка к процедуре — бот отвечает по данным из Арника и FAQ салона.
Какому бизнесу подходит
- Сети и франшизы салонов красоты — Единый бот на несколько точек: клиент выбирает удобный филиал, а бот показывает слоты мастеров именно этого адреса.
- Барбершопы, студии маникюра и бровей — Запись к конкретному мастеру на конкретную услугу — бот сразу уточняет специализацию и не путает окна разных специалистов.
- SPA, массажные и груминг-салоны — Запись на процедуры с фиксированной длительностью — бот подсказывает время визита и что взять с собой или как подготовиться.
- Частные клиники и стоматологии — Запись к врачу по специальности, напоминания о повторных визитах и контроль абонементов на курс процедур.
Как мы внедряем
Работа начинается с бесплатного демо: показываем бота на вашем расписании и услугах в Арника, чтобы вы прошли запись как клиент ещё до оплаты. Дальше подключаем Арника API, переносим в сценарий мастеров, услуги, абонементы и бонусную программу, тестируем на реальных данных салона и запускаем в выбранных каналах. После запуска остаёмся на связи — обновляем список услуг и мастеров, донастраиваем напоминания и сценарии под сезонные акции. Поддержка — от 8 000 ₽/мес.
Каналы и безопасность данных
Клиент пишет туда, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp или через чат на сайте — сценарий записи и проверки абонемента один для всех каналов. Это отдельный слой поверх уже встроенных в Арника SMS- и WhatsApp-уведомлений: система по-прежнему шлёт свои технические сообщения о записи, а бот ведёт полноценный диалог и отвечает на вопросы клиента.
Контакты клиентов, история визитов и данные абонементов — персональные данные, поэтому обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Согласие на обработку клиент подтверждает при первом обращении к боту, а доступ к переписке ограничен вашим кабинетом Арника.
Частые вопросы
Нужно ли переносить данные из Арника?
Нет. Бот работает поверх вашей Арника через API — расписание, клиенты и абонементы остаются в одном месте, бот только читает и пишет в них.
Может ли бот записать клиента на занятый слот?
Нет. Доступность мастера проверяется через Арника API перед каждым предложением времени, поэтому двойных записей не будет.
Бот показывает остаток абонемента или сертификата?
Да. В диалоге клиент может спросить, сколько посещений осталось по абонементу или какой номинал у сертификата — бот берёт данные из карточки клиента в Арника.
В каких каналах работает запись?
В Telegram, WhatsApp и через чат на сайте. Логика записи, проверки абонемента и напоминаний одна для всех каналов.
Подходит ли для клиники, а не только салона красоты?
Да. Арника используется и частными клиниками, стоматологиями — бот так же записывает к врачу по специальности и напоминает о повторных визитах.
Сколько занимает внедрение и есть ли демо?
Базовая интеграция — от 3 рабочих дней. Демо показываем до оплаты: вы проходите запись и проверяете абонемент как клиент на вашем расписании в Арника.
Стоимость и сроки
Базовая интеграция с Арника занимает от 3 рабочих дней. Стоимость зависит от числа филиалов и мастеров в сценарии записи, того, нужна ли проверка абонементов и бонусов, и объёма FAQ салона или клиники. Оставьте заявку — рассчитаем смету.
Обсудить интеграцию с Арника
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.