SPA и wellness
Чат-бот для SPA-салона: запись и абонементы в мессенджере
Клиенты записываются на массаж и процедуры 24/7. Бот сам напоминает о визите и предлагает следующую запись через нужный интервал.
SPA-салоны с ботом сокращают неявки на 35% и увеличивают повторные записи на 22% через автонапоминания — обсудить
SPA-салон теряет деньги не на привлечении, а на «дырах» в расписании: клиент не дошёл и не предупредил, забыл записаться на следующую процедуру, а вечером не смог дозвониться администратору. Каждое пустое окно мастера — это не заработанные деньги, которые уже не вернуть. Бот держит запись, напоминания и повторные визиты под контролем, освобождая администратора от бесконечной переписки и звонков. А клиенту не нужно ждать, пока администратор освободится: он записывается сам за минуту, в любое время суток, и видит только реально свободные окна выбранного мастера. Для салона это ровный поток записей без «мёртвых» часов, которые обычно возникают, когда до администратора не дозвониться.
Как бот работает в SPA
Бот повторяет привычный клиенту путь — выбрал процедуру, мастера и время, — но делает это в мессенджере и без участия администратора. Расписание он берёт напрямую из Yclients или DIKIDI, поэтому не предложит занятый слот и не создаст двойную запись.
Каталог процедур
Клиент выбирает массаж/обёртывание/уход — с описанием, длительностью, ценой и фото.
Запись к мастеру
Свободные слоты из Yclients, выбор мастера с фото и опытом.
Напоминания и подтверждение
За 24 ч и 2 ч — автоматически. Клиент подтверждает или переносит в один клик.
Повторная запись
Через нужный интервал бот предлагает записаться снова с персональной скидкой.
Например, клиентка в 23:40 решает сходить на массаж в выходные. Она открывает бота, смотрит свободные слоты любимого мастера, выбирает субботу на 12:00 и оплачивает по абонементу. Заранее и за пару часов до визита бот напомнит, а если планы поменяются — предложит перенести на другое свободное окно того же мастера. Через нужный интервал после процедуры бот сам вернётся с предложением записаться снова, чтобы курс не прерывался.
Что умеет бот SPA
Помимо записи, бот берёт на себя то, на что у администратора обычно не хватает рук, — продажу абонементов и сертификатов, программу лояльности и сбор отзывов. Всё это работает в том же чате, где клиент записывается, и не требует отдельного приложения или личного кабинета на сайте.
Абонементы и пакеты
Покупка 10 процедур со скидкой — оплата в мессенджере, баланс в личном кабинете.
Подарочные сертификаты
Клиент покупает и отправляет подарок прямо в Telegram.
Программа лояльности
Бонусы за визит, реферальная программа, праздничные акции.
Сбор отзывов
После визита — короткая анкета. NPS и предложения по улучшению.
Интеграция с Yclients
Синхронизация расписания в реальном времени.
Рассылки
Анонс новых процедур, сезонные акции — открываемость до 95%.
Эффект для SPA
Интеграции
Бот не заменяет вашу систему записи, а работает поверх неё: тянет актуальное расписание и пишет туда новые визиты, чтобы у администратора и мастеров была одна картина дня.
Системы записи
Yclients, DIKIDI, 1С:Салон красоты и Google Календарь — свободные слоты и карточки мастеров в реальном времени, без двойных записей.
Онлайн-оплата
ЮKassa и СБП: абонементы, подарочные сертификаты и предоплата процедур оплачиваются прямо в чате.
Каналы и напоминания
Telegram, WhatsApp и SMS: если сообщение в мессенджере не доставлено, напоминание уходит по SMS — клиент не забудет о визите.
История и лояльность
Бот ведёт историю визитов, баланс абонемента и бонусы, поэтому предлагает повторную запись и акции по делу, а не наугад.
Сценарии использования
Запись вне часов работы
Клиент выбирает процедуру, мастера и время поздно вечером, когда салон закрыт, — и утром администратор видит уже подтверждённую запись.
Удержание постоянного клиента
После курса массажа бот напоминает записаться через оптимальный интервал, чтобы клиент не выпадал из программы и не уходил к конкурентам.
Абонементы и сертификаты
Клиент покупает абонемент или отправляет подарочный сертификат прямо в мессенджере, а баланс списывается автоматически при следующих визитах.
Как мы внедряем
Работаем по понятным шагам, а рабочего бота на ваших процедурах и расписании показываем до оплаты.
Демо до оплаты
Показываем бота на вашем каталоге процедур и мастерах — вы оцениваете запись и напоминания на живом примере.
ТЗ и сценарии
Согласуем процедуры, правила напоминаний, абонементы и логику повторных записей под ваш салон.
Интеграция и тест
Подключаем Yclients или DIKIDI и оплату, проверяем синхронизацию расписания на ваших данных.
Запуск и поддержка
Запускаем и остаёмся на связи: обновляем каталог, правим сценарии и рассылки, поддержка от 8 000 ₽/мес.
Частые вопросы
Да — Yclients, DIKIDI, 1С:Салон красоты, Google Календарь. Расписание в реальном времени.
Да — оплата через ЮKassa/СБП, баланс в личном кабинете клиента.
Хранение на серверах в РФ, соответствие 152-ФЗ, шифрование переписки.
Перенос в один клик — бот предлагает свободные слоты этого же мастера.
Да — связка SMS + Telegram + WhatsApp. Если мессенджер не доставлен — отправляется SMS.
С Yclients, DIKIDI, 1С:Салон красоты и Google Календарём — расписание синхронизируется в реальном времени, без двойных записей.
Он напоминает о визите заранее и просит подтвердить; если клиент не может прийти, тут же предлагает перенос на свободный слот, чтобы окно мастера не простаивало.
Нет, всё в мессенджере: запись, баланс абонемента и напоминания живут в том же чате, где клиент общается с ботом.
Обычно 7–10 дней. Срок зависит от числа процедур, мастеров и интеграций с системой записи.
Да. Покажем бота на ваших процедурах и расписании ещё до заключения договора.