Онлайн-запись для бьюти-бизнеса
ИИ-ассистент + DIKIDI: запись клиентов в мессенджере без звонка мастеру
Бот проверяет свободные окна в DIKIDI, помогает клиенту выбрать мастера и услугу, создаёт запись и списывает визит с абонемента, если он есть. Расписание остаётся в DIKIDI — мастер не тратит время между процедурами на «а когда у вас свободно».
DIKIDI — облачный сервис для сферы услуг: журнал записи, расписание мастеров, клиентская база и до десяти способов онлайн-записи — сайт, соцсети, карты, каталог и приложение DIKIDI Online. Бесплатным тарифом пользуются больше 110 000 компаний в 95 странах — в основном небольшие салоны красоты, барбершопы, массажные и косметологические кабинеты, частные мастера. ИИ-ассистент подключается поверх DIKIDI через API: он не ведёт параллельный журнал, а читает то же расписание, что видит администратор в приложении.
У большинства бизнесов на DIKIDI нет отдельного call-центра — на сообщения отвечает сам мастер или администратор в перерыве между клиентами. Бот берёт эту переписку на себя: уточняет услугу и мастера, проверяет свободное время через API, оформляет запись и списывает визит с абонемента, если он у клиента есть. Ниже — что это даёт бизнесу, как устроена связка технически и в каких каналах она работает.
Что получает бизнес
- Клиент записывается в Telegram или WhatsApp за минуту — не нужно звонить и ждать, пока мастер освободится между процедурами.
- Бот сверяется с активным абонементом клиента в DIKIDI и списывает визит автоматически, не заставляя администратора искать баланс вручную.
- Напоминание о визите за 2 часа снижает неявки — критично для салона, где один мастер и пустой слот нечем закрыть в моменте.
- Заявки принимаются круглосуточно — типичный для DIKIDI случай, когда в салоне нет отдельного ресепшена и запись раньше шла только в рабочие часы мастера.
Как работает интеграция
- Клиент пишет в мессенджер или чат на сайте — бот уточняет услугу, желаемую дату и мастера (или предлагает свободного специалиста).
- Через DIKIDI API бот запрашивает доступные слоты выбранного мастера и предлагает клиенту варианты времени.
- Клиент подтверждает время — бот создаёт запись в DIKIDI, проверяет наличие активного абонемента и, если нужна предоплата, отправляет ссылку на оплату.
- За 2 часа до визита бот отправляет напоминание в мессенджер; перенос или отмена сразу отражаются в расписании DIKIDI.
Что умеет бот
Проверка свободных слотов
Запрашивает расписание мастера в DIKIDI в реальном времени и предлагает клиенту только реально свободные окна.
Выбор мастера и услуги
Клиент называет процедуру или мастера по имени — бот сверяет запрос с прайсом и специализацией, которые заведены в DIKIDI.
Работа с абонементами
Если у клиента есть активный абонемент или пакет услуг, бот списывает визит с него вместо повторной оплаты на месте.
Предоплата при записи
Для услуг с предоплатой бот сразу после выбора времени отправляет ссылку на оплату — как настроено в DIKIDI.
Напоминания и перенос визита
Сообщение в мессенджер за 2 часа до визита с возможностью подтвердить, перенести или отменить запись в этом же чате.
Приём заявок 24/7
Бот отвечает и записывает ночью и в выходные — во время, когда мастер занят с клиентом или не на смене.
Какому бизнесу подходит
- Салоны красоты и барбершопы — Запись к конкретному мастеру на маникюр, стрижку или окрашивание — без звонка на ресепшен, которого во многих таких салонах просто нет.
- Частные мастера и мастера на дому — Один человек ведёт расписание в DIKIDI и физически не может отвечать на сообщения между клиентами — бот закрывает эту дыру круглосуточно.
- Массажные и косметологические кабинеты — Запись на процедуры с фиксированной длительностью и подготовкой, где важно точно попасть в свободное окно у конкретного специалиста.
- Фитнес-студии и SPA — Запись на групповые и индивидуальные занятия, контроль остатка по абонементу и напоминания о посещении.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо: показываем бота на вашем расписании в DIKIDI, чтобы вы сами прошли запись как клиент ещё до оплаты. Дальше подключаем DIKIDI API, переносим в сценарий список услуг, мастеров и правила работы с абонементами, тестируем на реальных данных и запускаем в выбранных каналах. После запуска остаёмся на связи — обновляем прайс и расписание мастеров, донастраиваем напоминания под ваш поток записей. Поддержка — от 6 000 ₽/мес.
Каналы и безопасность данных
Клиент может писать туда, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или через чат-виджет на сайте. Логика записи одна для всех каналов, а расписание — единое, в DIKIDI: бот не заводит параллельную базу клиентов и не дублирует то, что администратор и так видит в приложении DIKIDI Business.
Контакты клиентов, история записей и данные об абонементах — персональные данные, поэтому они обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Согласие на обработку клиент подтверждает при первом обращении к боту, а доступ к переписке ограничен вашим кабинетом DIKIDI.
Частые вопросы
Нужно ли переносить данные из DIKIDI?
Нет. Бот работает поверх вашего аккаунта DIKIDI через API — расписание, клиенты и абонементы остаются там же, где были.
Бот видит абонементы и пакеты услуг клиента?
Да. Через API бот проверяет активный абонемент клиента в DIKIDI и списывает визит с него, если пакет ещё не исчерпан, вместо повторной оплаты.
Может ли бот записать клиента на занятое время?
Нет. Перед каждым предложением времени бот запрашивает актуальное расписание через DIKIDI API, поэтому двойных записей и накладок не бывает.
В каких мессенджерах работает запись?
В Telegram, WhatsApp и ВКонтакте, а также в чате на сайте. У бизнесов на DIKIDI часто нет единого канала связи с клиентами — бот собирает заявки из всех сразу в одно расписание.
Что с предоплатой при записи?
Если в DIKIDI для услуги настроена предоплата, бот отправляет клиенту ссылку на оплату сразу после выбора времени визита.
Подходит ли это мастеру, который работает без администратора?
Да, это самый частый случай на DIKIDI — один специалist ведёт расписание сам. Бот берёт на себя переписку с клиентами, пока мастер занят на процедуре.
Стоимость и сроки
Базовая интеграция с DIKIDI занимает от 3 рабочих дней. Стоимость зависит от числа мастеров и услуг в сценарии записи, от того, нужна ли боту работа с абонементами и предоплатой, и от количества подключаемых каналов. Оставьте заявку — рассчитаем смету.
Обсудить интеграцию с DIKIDI
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.