Онлайн-запись для бьюти-бизнеса
ИИ-ассистент + DIKIDI: запись клиентов в мессенджере без звонка мастеру
Ассистент проверяет свободные окна в DIKIDI, помогает клиенту выбрать мастера и услугу, создаёт запись и списывает визит с абонемента, если он есть. Расписание остаётся в DIKIDI — мастер не тратит время между процедурами на «а когда у вас свободно».
DIKIDI — облачный сервис для сферы услуг: журнал записи, расписание мастеров, клиентская база и до десяти способов онлайн-записи — сайт, соцсети, карты, каталог и приложение DIKIDI Online. Бесплатным тарифом пользуются больше 110 000 компаний в 95 странах — в основном небольшие салоны красоты, барбершопы, массажные и косметологические кабинеты, частные мастера. ИИ-ассистент подключается поверх DIKIDI через API: он читает то же расписание, что видит администратор в приложении.
У большинства бизнесов на DIKIDI нет отдельного call-центра — на сообщения отвечает сам мастер или администратор в перерыве между клиентами. Ассистент берёт эту переписку на себя: уточняет услугу и мастера, проверяет свободное время через API, оформляет запись и списывает визит с абонемента, если он у клиента есть. Ниже — что это даёт бизнесу, как устроена связка технически и в каких каналах она работает.
Разберём вашу задачу бесплатно
Покажем на вашем примере, где ИИ даёт измеримый результат, и пришлём оценку проекта в течение рабочего дня.
Что получает бизнес
- Клиент записывается в Telegram или WhatsApp за минуту — не нужно звонить и ждать, пока мастер освободится между процедурами.
- Ассистент сверяется с активным абонементом клиента в DIKIDI и списывает визит автоматически, не заставляя администратора искать баланс вручную.
- Напоминание за 2 часа до визита снижает неявки.
- Заявки принимаются круглосуточно — типичный для DIKIDI случай, когда в салоне нет отдельного ресепшена и запись раньше шла только в рабочие часы мастера.
Как работает интеграция
- Клиент пишет в мессенджер или чат на сайте — ассистент уточняет услугу, желаемую дату и мастера (или предлагает свободного специалиста).
- Через DIKIDI API ассистент запрашивает доступные слоты выбранного мастера и предлагает клиенту варианты времени.
- Клиент подтверждает время — ассистент создаёт запись в DIKIDI, проверяет наличие активного абонемента и, если нужна предоплата, отправляет ссылку на оплату.
- За 2 часа до визита ассистент отправляет напоминание в мессенджер; перенос или отмена сразу отражаются в расписании DIKIDI.
Что умеет ассистент
Проверка свободных слотов
Запрашивает расписание мастера в DIKIDI в реальном времени и предлагает клиенту только реально свободные окна.
Выбор мастера и услуги
Клиент называет процедуру или мастера по имени — ассистент сверяет запрос с прайсом и специализацией, которые заведены в DIKIDI.
Работа с абонементами
Если у клиента есть активный абонемент или пакет услуг, ассистент списывает визит с него вместо повторной оплаты на месте.
Предоплата при записи
Для услуг с предоплатой ассистент сразу после выбора времени отправляет ссылку на оплату — как настроено в DIKIDI.
Напоминания и перенос визита
Сообщение в мессенджер за 2 часа до визита с возможностью подтвердить, перенести или отменить запись в этом же чате.
Приём заявок 24/7
Отвечает и записывает ночью и в выходные.
Обсудим ваш проект?
Бесплатный аудит: посчитаем эффект от ИИ в ваших процессах и назовём срок и бюджет внедрения.
Какому бизнесу подходит
- Салоны красоты и барбершопы — Запись к конкретному мастеру на маникюр, стрижку или окрашивание — без звонка на ресепшен, которого во многих таких салонах просто нет.
- Частные мастера и мастера на дому — Один человек ведёт расписание в DIKIDI и физически не может отвечать на сообщения между клиентами — ассистент закрывает эту дыру круглосуточно.
- Массажные и косметологические кабинеты — Запись на процедуры с фиксированной длительностью и подготовкой, где важно точно попасть в свободное окно у конкретного специалиста.
- Фитнес-студии и SPA — Запись на групповые и индивидуальные занятия, контроль остатка по абонементу и напоминания о посещении.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо: показываем ассистента на вашем расписании в DIKIDI, чтобы вы сами прошли запись как клиент ещё до оплаты. Дальше подключаем DIKIDI API, переносим в сценарий список услуг, мастеров и правила работы с абонементами, тестируем на реальных данных и запускаем в выбранных каналах. После запуска остаёмся на связи — обновляем прайс и расписание мастеров, донастраиваем напоминания под ваш поток записей. Поддержка входит в тариф.
Каналы и безопасность данных
Клиент может писать туда, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или через чат-виджет на сайте. Логика записи одна для всех каналов, а расписание — единое, в DIKIDI: ассистент не заводит параллельную базу клиентов и не дублирует то, что администратор и так видит в приложении DIKIDI Business.
Контакты клиентов, история записей и данные об абонементах — персональные данные, поэтому они обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Согласие на обработку клиент подтверждает при первом обращении к ассистенту, а доступ к переписке ограничен вашим кабинетом DIKIDI.
Частые вопросы
Нужно ли переносить данные из DIKIDI?
Нет. Ассистент работает поверх вашего аккаунта DIKIDI через API — расписание, клиенты и абонементы остаются там же, где были.
Ассистент видит абонементы и пакеты услуг клиента?
Да. Через API ассистент проверяет активный абонемент клиента в DIKIDI и списывает визит с него, если пакет ещё не исчерпан, вместо повторной оплаты.
Может ли ассистент записать клиента на занятое время?
Нет. Перед каждым предложением времени ассистент запрашивает актуальное расписание через DIKIDI API, поэтому двойных записей и накладок не бывает.
В каких мессенджерах работает запись?
В Telegram, WhatsApp и ВКонтакте, а также в чате на сайте. У бизнесов на DIKIDI часто нет единого канала связи с клиентами — ассистент собирает заявки из всех сразу в одно расписание.
Что с предоплатой при записи?
Если в DIKIDI для услуги настроена предоплата, ассистент отправляет клиенту ссылку на оплату сразу после выбора времени визита.
Подходит ли это мастеру, который работает без администратора?
Да, это самый частый случай на DIKIDI — один специалist ведёт расписание сам. Ассистент берёт на себя переписку с клиентами, пока мастер занят на процедуре.
Стоимость и сроки
Базовая интеграция с DIKIDI занимает до 2 рабочих дней. Стоимость зависит от числа мастеров и услуг в сценарии записи, от того, нужна ли ассистенту работа с абонементами и предоплатой, и от количества подключаемых каналов. Оставьте заявку — рассчитаем смету.
Обсудить интеграцию с DIKIDI
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.
Другие интеграции
Продукт команды PapAI Soft
Записи звонков с АТС — в оценку по регламенту
CANAL берёт записи разговоров, расшифровывает их и оценивает работу менеджеров по чек-листу из вашего регламента, с цитатой под каждым выводом. Подключение самостоятельное, бесплатный тариф без карты.