ИИ-ассистент + Telegram: ответы 24/7, запись клиентов и передача лидов в CRM
Бот в Telegram принимает входящие сообщения в любое время суток, отвечает на частые вопросы, записывает клиентов на приём и эскалирует сложные запросы на живого сотрудника. Среднее время первого ответа — 3 секунды.
Что получает бизнес
- Бот отвечает в Telegram 24/7 — клиент получает ответ в любое время, в том числе в выходные и праздники.
- До 80% типовых обращений закрываются без участия сотрудника — снижение нагрузки на первую линию поддержки.
- Бот записывает клиентов в CRM, YCLIENTS или Google Calendar и отправляет подтверждение прямо в чат.
- Сложные запросы автоматически передаются оператору с историей переписки — оператор не тратит время на повторный сбор информации.
Как работает интеграция
- Бот подключается к Telegram через официальный Bot API — один или несколько ботов в зависимости от структуры бизнеса.
- Входящее сообщение поступает на сервер PapAI Soft, ИИ-ассистент анализирует запрос и выбирает ответ из базы знаний или генерирует его.
- При необходимости бот запрашивает данные из CRM, YCLIENTS или других систем — например, проверяет доступные слоты для записи.
- Если запрос выходит за пределы сценария, бот уведомляет оператора и переключает диалог на человека без разрыва контекста.
Какому бизнесу подходит
- Клиники и салоны красоты — запись на приём, напоминания, ответы на вопросы об услугах и ценах.
- Интернет-магазины — статус заказа, ответы по ассортименту, оформление заявок без перехода на сайт.
- Онлайн-школы и курсы — поддержка студентов, ответы на вопросы по материалам, рассылка уведомлений.
- Сервисный бизнес — первичная консультация, сбор данных для заявки, передача горячего лида специалисту.
Стоимость и сроки
Настройка чат-бота в Telegram занимает от 3 рабочих дней для базового сценария. Стоимость зависит от сложности диалоговых сценариев, числа интеграций и объёма базы знаний. Оставьте заявку — обсудим задачу и рассчитаем смету.
Запустить бота в Telegram
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.