Телефония и омниканальная поддержка
ИИ-ассистент + Webim: бот в онлайн-консультанте на сайте
Ассистент первым отвечает посетителям в Webim, собирает контакты и подключает оператора при необходимости.
Онлайн-консультант на сайте помогает продавать, но операторы занимаются типовыми вопросами и не успевают за потоком посетителей. Часть обращений приходит вне рабочих часов.
ИИ-ассистент PapAI подключается к Webim через API бота: получает сообщения посетителей, отвечает по базе знаний, собирает данные и при необходимости передаёт диалог оператору.
Что получает бизнес
- Посетитель получает ответ мгновенно.
- Оператор подключается к диалогу уже с историей и контекстом.
- Контакты собираются до перехода к оператору.
- Единая база знаний с мессенджерами.
Как работает интеграция
- Вы настраиваете бота в Webim и выдаёте доступ к API.
- Мы подключаем интеграцию и загружаем базу знаний.
- Тестируем сценарии и правила передачи оператору.
- Запускаем и дорабатываем по реальным диалогам.
Что умеет бот
Ответы посетителям
Отвечает на типовые вопросы по базе знаний.
Сбор контактов
Уточняет имя и телефон до подключения оператора.
Передача оператору
Передаёт диалог с историей.
Работа 24/7
Отвечает вне графика операторов.
Запись в CRM
Передаёт данные в вашу CRM.
Единый сценарий
Те же правила в других каналах.
Какому бизнесу подходит
- Банки и финансы — типовые вопросы по продуктам и условиям.
- Интернет-магазины — помощь с выбором и оформлением.
- Сервисные компании — приём обращений и запись.
- Образование — ответы по программам и стоимости.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо: показываем сценарий на ваших данных. Затем подключаем Webim через API Webim, настраиваем правила в сценарии, тестируем на реальных обращениях и запускаем. Поддержка входит в тариф.
Каналы и безопасность данных
Клиент пишет в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX или в чат на сайте — ассистент отвечает сразу, а данные для Webim собирает в одном сценарии, поэтому менеджеру не нужно переносить информацию из мессенджеров вручную.
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Права ассистента ограничены доступом, который вы выдаёте, и могут быть отозваны в любой момент.
Частые вопросы
Как ассистент подключается к Webim?
Через API Webim для ботов: события приходят на вебхук, ответы отправляются через API.
Оператор увидит переписку?
Да, при передаче диалога оператор видит историю.
Нужно ли менять виджет на сайте?
Нет, остаётся ваш виджет Webim.
Что с персональными данными?
Данные обрабатываются на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ.
Зависит ли доступ от тарифа?
Состав доступных методов зависит от вашего аккаунта и тарифа в сервисе — на бесплатном демо мы проверим, что доступно именно у вас, до оплаты.
Стоимость и сроки
Подписка на ассистента — от 490 ₽/мес, запуск и демо — 0 ₽. Точная стоимость зависит от числа диалогов, каналов и сложности сценария интеграции с Webim — оставьте заявку, посчитаем.
Обсудить интеграцию с Webim
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.