AI Чатбот — Клиентский сервис
Чатбот для Webim
Добавляем в Webim ИИ-ассистента на первую линию: он отвечает во всех каналах, операторам остаются сложные обращения.
ИИ в Webim: до 80% обращений закрываются на первой линии. Операторы получают только сложные кейсы — с готовым резюме диалога — смотреть все CRM-интеграции
Как работает ассистент в Webim
Обращение через любой канал
Чат на сайте, мессенджеры, соцсети, мобильное приложение — Webim принимает всё, ассистент видит обращение первым.
Отвечает и маршрутизирует
Типовой вопрос — ответ из базы знаний. Сложный — определяет тему и направляет в нужный отдел.
Квалифицирует обращение
Проставляет тему, приоритет и собирает нужные данные до передачи оператору.
Передаёт оператору с контекстом
Оператор Webim получает диалог с готовым резюме — не начинает с нуля.
Почему Webim + ИИ-ассистент
Один ассистент на сайт, мессенджеры, соцсети и приложение — единая база знаний.
Первая линия под нагрузкой
Ассистент держит пиковые нагрузки без роста штата операторов.
Маршрутизация
Нужная тема → нужный отдел, без ручного распределения.
Enterprise-надёжность
Интеграция через официальный API Webim, стабильно на больших объёмах.
Обсудим ваш проект?
Бесплатный аудит: посчитаем эффект от ИИ в ваших процессах и назовём срок и бюджет внедрения.
Метрики
Интеграции:
Частые вопросы
Через официальный API и webhook Webim (внешний ассистент / external bot API). Ассистент получает сообщения, отвечает, маршрутизирует и передаёт диалог оператору.
Да — Webim рассчитан на средний и крупный бизнес, а ИИ-ассистент стабильно работает на больших объёмах обращений.
Да — настраиваем ассистента под вашу структуру отделов и правила Webim, ничего не ломая.
Переписка остаётся в Webim. Базу знаний и логику ассистента размещаем на серверах в РФ, с учётом 152-ФЗ при необходимости.
Добавим ИИ на первую линию в вашем Webim
Покажем архитектуру интеграции и демо на ваших сценариях
Продукт команды PapAI Soft
Продаёте по телефону? Проверьте, что говорят менеджеры
Для этого у нас есть CANAL: он разбирает записи разговоров менеджеров по вашему регламенту и показывает, где теряются сделки. Подключение самостоятельное, бесплатный тариф без карты.