Сколько стоит разработка ИИ-ассистента: честный разбор ценообразования

Короткий ответ

Теперь подробно и по пунктам.

Три тарифа PapAI Soft

Три тарифа:

Базовый — для проверки гипотезы: Telegram-ассистент отвечает на типовые вопросы по вашей базе знаний и обрабатывает входящие. Стандартный — основной выбор малого и среднего бизнеса: ассистент работает в нескольких каналах, квалифицирует лиды и передаёт их менеджерам в CRM. Корпоративный — мультиагентные системы, где несколько ИИ-агентов работают связкой: один консультирует, второй квалифицирует, третий пишет в CRM, четвёртый говорит голосом по телефону.

Актуальный состав тарифов — на странице тарифов.

Что входит в базовую стоимость

Когда сравниваете предложения подрядчиков, сверяйте состав и цифру. В нашу базовую стоимость входит:

• техническое задание с проработанными сценариями;
• разработка и настройка ассистента;
• обучение модели на данных вашей компании: прайсы, регламенты, скрипты, переписки;
• один канал (например, Telegram) и одна интеграция (например, amoCRM);
• тестирование и сдача;
• поддержка после запуска включена.

Цена фиксируется в договоре. Если в середине проекта выяснится, что задача сложнее, чем казалось, — это наш риск, нового счёта вы не получите.

Из чего складывается цена

Цену определяют четыре фактора.

Сценарии

FAQ-ассистент по базе знаний — нижняя граница диапазона. Квалификация лида с ветвлениями, отработкой возражений и апселлом — середина. Мультиагентная логика, где агенты проверяют друг друга и передают задачи, — верх. Чем больше решений ассистент принимает сам, тем дороже проектирование и тестирование.

Интеграции

Каждая система — amoCRM, Битрикс24, 1С, МИС, программа лояльности — это отдельный блок работ: API, права доступа, обработка ошибок, тестовые стенды. Одна интеграция входит в базовую цену, каждая следующая оценивается отдельно и фиксируется в ТЗ.

Каналы

Telegram подключается быстрее всего. WhatsApp, виджет на сайте, ВКонтакте и MAX добавляют работы: у каждого канала свои ограничения, форматы сообщений и правила модерации.

Голос

Распознавание и синтез речи (STT/TTS) — отдельный модуль: телефония, скорость отклика, качество синтеза, обработка перебиваний. Поэтому голосовые ассистенты живут в корпоративном тарифе от 19 900 ₽/мес.

Отраслевые решения и медицинские модули

Для типовых отраслевых задач не нужен корпоративный бюджет — есть готовые решения с предсказуемой ценой:

• салон красоты — от 490 ₽/мес, запуск до 2 дней, минус 35% неявок;
• ресторан — от 490 ₽/мес, запуск до 2 дней, минус 70% телефонной нагрузки;
• фитнес-клуб — от 490 ₽/мес, запуск до 2 дней, плюс 25% к заполняемости групп;
• недвижимость — от 490 ₽/мес, запуск до 2 дней, плюс 40% конверсии из заявки в показ.

Медицина — отдельная линейка из-за требований 152-ФЗ и интеграций с МИС (подробнее — PapAI MedScale):

Скрытые расходы, о которых молчат подрядчики

Токены LLM

Каждый ответ ассистента — это запрос к языковой модели, и он стоит денег. У нас токены уже включены в тариф — отдельных счетов от провайдеров нет. Если у другого подрядчика про токены ни слова, уточните итоговую стоимость.

Поддержка после запуска

Ассистент — не «поставил и забыл»: меняются прайсы, услуги, акции, появляются новые формулировки вопросов. У нас поддержка входит в тариф на всё время подписки. У любого подрядчика заранее уточняйте стоимость часа доработок: после запуска торговаться поздно.

Доработки сценариев

Первая версия закрывает 80% типовых обращений. Оставшиеся 20% видны только на живом трафике: люди формулируют вопросы так, как ни один аналитик не придумает. Закладывайте время и бюджет на тонкую настройку в первый месяц — мы для этого и держим поддержку включённой в цену.

Почему «ассистент за 15 000 ₽» обходится дороже

Такие предложения регулярно показывают нам клиенты, и внутри всегда одно и то же: шаблон на конструкторе, жёсткие кнопки, без интеграции с CRM, без обучения на ваших данных. Дальше события развиваются по одному сценарию:

1. Ассистент не понимает живые вопросы клиентов — отвечает невпопад или молчит.
2. Заявки не попадают в CRM: менеджеры их не видят, лиды теряются.
3. Клиенты раздражаются на «тупого ассистента», часть уходит к конкурентам.
4. Через 2–3 месяца вы платите за переделку по полной цене — плюс считаете упущенных клиентов.

Дешёвый ассистент — это отложенный счёт на большую сумму. Если бюджет ограничен, честнее начать с малого, но рабочего: Базовый тариф от 490 ₽/мес с обучением модели на ваших данных принесёт больше, чем конструктор с кнопками за 15 000 ₽.

Рассрочка и фиксация цены в договоре

Подписка оплачивается помесячно, а предоплата на 3, 6 или 12 месяцев даёт скидку 5%, 10% и 15%. Заказная разработка (от 49 000 ₽) — поэтапно: 50% при подписании, 50% после приёмки, каждый этап сдаётся и принимается отдельно.

Цена в договоре финальная. Если мы ошиблись в оценке трудоёмкости — это наша проблема. Дополнительный счёт возможен в одном случае: вы сами расширяете задачу новыми каналами или интеграциями, и это оформляется отдельным соглашением.

И главное правило, которое снимает половину рисков: демо мы показываем бесплатно до оплаты. Вы смотрите на работающего ассистента с вашими сценариями — и только потом принимаете решение.

Когда ИИ-ассистент окупается

Окупаемость зависит от направления, в котором работает ассистент:

Пример из практики. B2B-компания, 8 менеджеров, внедрение за 5 недель. ИИ-ассистент готовит ответы на заявки, подбирает продукты по каталогу и добавляет апселл — менеджер проверяет и отправляет. Время ответа клиенту упало с 4–6 часов до 20–40 минут, работа с одним письмом занимает 5–10 минут, новый менеджер выходит на результат за 2 недели вместо 2 месяцев. Обучение команды заняло 2 часа. Итог: +4 млн ₽ к месячной выручке при том же потоке лидов. Полный разбор кейса — ИИ в отделе продаж, готовое решение для отделов продаж — Продажник.

Другой пример: сеть клиник из 12 филиалов сэкономила 3,38 млн ₽ в год, закрыв ассистентом первую линию обращений пациентов.

Когда не стоит тратить деньги на ИИ

ИИ-ассистент — операционный инструмент. Сэкономлю вам деньги: не внедряйте, если узнаёте себя в одном из пунктов.

• Нет потока обращений. При 50 заявках в месяц менеджеры справляются сами. Автоматизация на таких объёмах не окупится даже за год — дешевле нанять стажёра на полставки.
• Нет процессов. Если менеджеры отвечают кто во что горазд, а CRM ведётся через раз, ассистент зафиксирует и ускорит хаос. Сначала опишите процесс, потом автоматизируйте.
• Нет данных. Модель учится на ваших прайсах, регламентах и переписках. Если ничего из этого нет в письменном виде, начните с базы знаний — без неё ассистент будет отвечать общими словами.
• Некуда деть освободившееся время. Если ассистент снимет с команды 30% рутины, а новых задач для людей нет, экономического эффекта не будет.

Наше правило простое: если не работает естественный интеллект, искусственный вас не спасёт. Сначала процессы и люди — потом автоматизация.

Частые вопросы

Сколько стоит самый простой чат-ассистент для бизнеса?

От 490 ₽/мес — Telegram-ассистент с базой знаний, обработкой входящих и 30 днями поддержки, запуск до 2 дней. Это полноценный ассистент на LLM, обученный на ваших данных.

Сколько уходит на токены каждый месяц?

Ничего отдельно: токены LLM уже включены в тариф, счетов от провайдеров моделей нет. Мы сами подбираем модель под задачу и бюджет.

Почему такой разброс цен на рынке?

Потому что под словом «чат-ассистент» продают разное: шаблон на конструкторе за 15 000 ₽ и мультиагентную систему с голосовым модулем за миллионы. Сравнивайте состав: каналы, интеграции, обучение на ваших данных, поддержку и фиксацию цены в договоре.

Можно ли платить частями?

Подписка оплачивается помесячно, а предоплата на 3, 6 или 12 месяцев даёт скидку 5%, 10% и 15%. Заказная разработка (от 49 000 ₽) — поэтапно: 50% при подписании, 50% после приёмки.

Цена может вырасти в процессе работы?

Нет. Цена фиксируется в договоре до старта, риски недооценки — на нас. Доплата возможна только при расширении задачи с вашей стороны: новые каналы, интеграции, сценарии.

Как быстро окупится ассистент?

Продажи — 1–3 месяца, клиентский сервис — 3–6, HR — 6–12. Средняя по нашим проектам — 3 месяца. На бесплатной консультации считаем окупаемость на цифрах вашего бизнеса до подписания договора.

Получите бесплатный аудит

Пришлите вашу задачу — за 45 минут бесплатной консультации посчитаем стоимость и окупаемость на цифрах вашего бизнеса, без «от и до, точнее после брифа». Демо показываем до оплаты. Тарифы и состав работ: страница тарифов. Быстрее всего — написать в Telegram.