Телефония и омниканальная поддержка
ИИ-ассистент + JivoSite: отвечает посетителям сайта и передаёт диалог оператору
Ассистент первым отвечает в чате JivoSite, собирает контакты и подключает оператора, когда нужен человек.
Онлайн-чат на сайте приносит обращения, но операторы не могут отвечать мгновенно, и часть посетителей уходит, не дождавшись ответа. Часть вопросов типовые: цены, условия, как оформить заказ.
ИИ-ассистент PapAI подключается к JivoSite как бот через Bot API (вебхуки): получает сообщения посетителя, отвечает по базе знаний, собирает имя и телефон и передаёт диалог оператору, если вопрос выходит за рамки сценария.
Что получает бизнес
- Посетитель получает ответ сразу, оператор подключается позже и с контекстом.
- Контакты собираются до перехода к оператору, поэтому обращения не теряются.
- Меньше нагрузки на операторов в пиковые часы.
- Единая база знаний для чата и мессенджеров.
Как работает интеграция
- Вы подключаете бота в настройках JivoSite и выдаёте адрес для вебхуков.
- Мы настраиваем интеграцию и загружаем базу знаний.
- Тестируем на реальных вопросах и настраиваем правила передачи оператору.
- Запускаем и доводим сценарии по статистике диалогов.
Что умеет бот
Ответы посетителям
Отвечает на типовые вопросы по базе знаний прямо в чате.
Сбор контактов
Запрашивает имя и телефон до подключения оператора.
Передача оператору
Переключает диалог на человека с историей.
Работа 24/7
Отвечает и вне графика операторов.
Запись в CRM
Передаёт собранные данные в вашу CRM.
Единый сценарий
Те же правила используются в других каналах.
Какому бизнесу подходит
- Сайты услуг — ответы на типовые вопросы и запись на консультацию.
- Интернет-магазины — помощь с выбором и оформлением заказа.
- Образовательные проекты — информация о программах и стоимости.
- B2B-сайты — квалификация лидов до разговора с менеджером.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо: показываем сценарий на ваших данных. Затем подключаем JivoSite через Bot API JivoSite, настраиваем правила в сценарии, тестируем на реальных обращениях и запускаем. Поддержка входит в тариф.
Каналы и безопасность данных
Клиент пишет в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX или в чат на сайте — ассистент отвечает сразу, а данные для JivoSite собирает в одном сценарии, поэтому менеджеру не нужно переносить информацию из мессенджеров вручную.
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Права ассистента ограничены доступом, который вы выдаёте, и могут быть отозваны в любой момент.
Частые вопросы
Как ассистент подключается к JivoSite?
Как бот через Bot API JivoSite с вебхуками на сообщения посетителей.
Операторы смогут вмешаться?
Да: при передаче диалога оператор видит историю и продолжает разговор в привычном окне.
Нужно ли менять виджет на сайте?
Нет, остаётся ваш виджет JivoSite.
Что с персональными данными?
Данные обрабатываются на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ.
Зависит ли доступ от тарифа?
Состав доступных методов зависит от вашего аккаунта и тарифа в сервисе — на бесплатном демо мы проверим, что доступно именно у вас, до оплаты.
Стоимость и сроки
Подписка на ассистента — от 490 ₽/мес, запуск и демо — 0 ₽. Точная стоимость зависит от числа диалогов, каналов и сложности сценария интеграции с JivoSite — оставьте заявку, посчитаем.
Обсудить интеграцию с JivoSite
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.