ИИ-ассистент + Инфоклиника: запись пациентов и расписание врачей через API МИС

Инфоклиника — модульная медицинская информационная система от Smart Delta Systems: в ней у клиники уже ведутся расписание врачей по филиалам, электронная медицинская карта, прайс услуг и личный кабинет пациента. Систему используют многопрофильные медцентры, сети клиник, стоматологии (модуль Инфодент) и диагностические лаборатории — от частных клиник до государственных медучреждений. ИИ-ассистент работает поверх Инфоклиники через открытый API (включая HL7-коннектор для обмена с другими МИС): берёт свободные слоты, создаёт запись и возвращает пациенту подтверждение в мессенджере — без звонка в регистратуру.

Отдельный плюс для сетевых клиник — ассистент сразу учитывает структуру филиалов: уточняет, к какому адресу и специалисту записать пациента, и показывает слоты именно там. А на типовые обращения — «сколько стоит консультация», «что взять на приём», «как подготовиться к УЗИ» — ассистент отвечает по данным из карточек услуг Инфоклиники, не переключая пациента на регистратора.

Что получает бизнес

• Пациент записывается на приём через мессенджер в любое время суток — без звонка и ожидания на линии регистратуры.
• Для сети из нескольких филиалов ассистент сам подбирает нужный адрес и специалиста, не путая расписания разных точек.
• Напоминание за 2 часа до визита снижает неявки — критично для загрузки расписания, которое ведётся в Инфоклинике по слотам.
• Ассистент отвечает на типовые вопросы о ценах, врачах и подготовке к приёму; регистраторы занимаются сложными случаями.

Как работает интеграция

1. Пациент пишет в мессенджер или чат на сайте клиники — ассистент уточняет специальность, филиал и удобную дату.
2. Через API Инфоклиники ассистент запрашивает свободные слоты выбранного врача в нужном филиале и предлагает варианты времени.
3. После выбора времени ассистент создаёт запись в Инфоклинике — она сразу видна регистратуре и врачу, как обычная запись из внутреннего интерфейса.
4. За 2 часа до приёма ассистент отправляет напоминание в мессенджер; пациент может подтвердить, перенести или отменить визит прямо в чате.

Что умеет ассистент

Какому бизнесу подходит

• Многопрофильные медцентры — Маршрутизация пациентов по специальностям и филиалам через мессенджер — ассистент направляет к нужному врачу и адресу, не путая точки записи.
• Сети клиник — Единый сценарий записи для всех филиалов сети: ассистент учитывает разное расписание, состав врачей и цены на каждой точке, показывая слоты именно там, где выбрал пациент.
• Стоматологии на модуле Инфодент — Запись на приём и повторные визиты — гигиену, контроль — без звонка, с напоминанием за 2 часа до приёма.
• Лаборатории и диагностические центры — Ответы о подготовке к анализам и УЗИ, сроках готовности результатов — без нагрузки на регистратуру и контакт-центр.

Как мы внедряем

Начинаем с бесплатного демо: показываем ассистента на сценарии записи вашей клиники или сети филиалов ещё до оплаты — вы проходите запись как пациент. Дальше подключаем API Инфоклиники (при необходимости — через HL7-коннектор, которым система уже обменивается данными с ЕГИСЗ и лабораторным оборудованием), переносим в сценарии специальности, филиалы и услуги, тестируем на реальном расписании и запускаем в выбранных каналах. Базовая интеграция — до 2 рабочих дней, для сети из нескольких филиалов срок обсуждаем отдельно. После запуска остаёмся на поддержке — обновляем врачей и услуги, донастраиваем сценарии по мере роста сети. Поддержка входит в тариф.

Каналы и безопасность данных

Пациент записывается там, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp или через чат на сайте клиники. Сценарий записи один для всех каналов, а расписание — единое, в Инфоклинике; отдельное приложение пациенту ставить не нужно, он получает подтверждение и напоминание в тот же мессенджер, где начал диалог.

Данные пациентов — расписание визитов, контакты, история обращений — персональные данные особой категории, поэтому обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Обмен с Инфоклиникой идёт по защищённым каналам API, согласие на обработку персональных данных пациент подтверждает до начала диалога. Ассистент не ставит диагнозы и не даёт медицинских рекомендаций — он работает с записью, услугами и организационными вопросами, а всё, что выходит за эти рамки, передаёт живому специалисту.

Частые вопросы

Стоимость и сроки

Базовая интеграция с Инфоклиникой занимает до 2 рабочих дней. Стоимость зависит от числа филиалов и специальностей в сценарии записи, необходимости HL7-коннектора для смежных систем сети и объёма FAQ по услугам. Оставьте заявку — рассчитаем смету после короткого созвона.

Другие интеграции