МИС для клиник
ИИ-ассистент + Renovatio: запись к врачу и ответы об услугах клиники без нагрузки на регистратуру
Бот проверяет свободные слоты в Renovatio через API с учётом врача, услуги и филиала, создаёт запись и отправляет подтверждение — в Telegram, WhatsApp или на сайте клиники, без звонка администратору.
Renovatio — медицинская информационная система, в которой у клиники уже настроены расписание врачей, электронные карты пациентов, услуги и склад расходных материалов; особенно часто её используют стоматологии — из-за зубной формулы, автосписания материалов при приёме и обязательной для медорганизаций интеграции с ЕГИСЗ. ИИ-ассистент не заменяет Renovatio, а работает поверх неё через API: получает расписание конкретного врача и филиала методом getSchedule, создаёт запись и меняет её статус через changeAppointmentStatus — те же операции, что администратор обычно выполняет вручную в интерфейсе МИС.
Сама Renovatio уже поддерживает запись через ИИ-ассистентов как отдельный канал самозаписи — наравне с виджетом на сайте, встроенным Telegram-ботом и порталами вроде DocDoc и «НаПоправку». Мы подключаем к этому API своего ассистента: он ведёт диалог на естественном языке, а не просто показывает календарь, отвечает на вопросы о ценах и подготовке к процедурам, работает в нескольких каналах одновременно и передаёт администратору только нестандартные случаи — жалобы, спорные ситуации, вопросы вне сценария записи.
Что получает бизнес
- Пациент записывается на приём через Telegram или WhatsApp в любое время суток — без звонка на ресепшн и ожидания на линии.
- Слоты запрашиваются методом getSchedule с привязкой к clinic_id, user_id и service_id — бот предлагает только реально доступное время у нужного врача и в нужном филиале.
- Напоминание о визите за 2 часа сокращает неявки: освободившийся слот администратор видит сразу и может отдать другому пациенту.
- Администраторы разгружаются от типовых вопросов о ценах, врачах и подготовке к процедурам — бот отвечает по актуальному прайсу из Renovatio.
Как работает интеграция
- Пациент пишет в мессенджер или виджет сайта — бот уточняет специальность, филиал (если их несколько) и удобное время визита.
- Через Renovatio API бот вызывает getSchedule с параметрами clinic_id, user_id и service_id и получает реально свободные слоты выбранного врача.
- После выбора времени бот создаёт запись в Renovatio; при визите статус меняется через changeAppointmentStatus — от Scheduled до Completed.
- За 2 часа до визита бот отправляет напоминание; пациент может перенести или отменить запись прямо в чате, слот сразу освобождается.
Что умеет бот
Расписание и слоты
Свободное время каждого врача бот получает в реальном времени методом getSchedule — с учётом конкретной услуги (service_id), а не общего приёма.
Услуги и цены
Бот отвечает по актуальному прайсу клиники в Renovatio и предлагает запись на конкретную услугу с её длительностью, а не абстрактный визит.
Несколько филиалов
При нескольких клиниках в аккаунте ассистент уточняет удобный адрес и запрашивает слоты с привязкой к clinic_id — показывает время именно этого филиала.
Создание и статус записи
Новая запись фиксируется в Renovatio, а изменение статуса — Scheduled, Waiting, In Progress, Completed — идёт через метод changeAppointmentStatus.
Перенос и отмена
Пациент меняет время визита прямо в переписке — изменение сразу видно администратору в журнале Renovatio, слот освобождается для других.
Напоминания о визите
Контакт и время приёма берутся из Renovatio, чтобы напоминание за 2 часа ушло по нужному каналу и не разошлось с фактической записью.
Какому бизнесу подходит
- Стоматологии — Запись на приём и на повторные визиты — гигиену, снятие брекетов, коррекцию — без звонка администратору; напоминание за 2 часа снижает неявки на кресло.
- Многопрофильные медцентры — Маршрутизация пациентов по нужной специальности и филиалу через один чат-бот вместо нескольких телефонных линий и параллельных журналов записи.
- Косметологические клиники — Ответы о процедурах, противопоказаниях и подготовке, запись к конкретному специалисту с учётом длительности услуги из прайса Renovatio.
- Частные врачи и небольшие клиники — Тот же функционал записи без отдельного администратора на телефоне — ассистент в одиночку закрывает поток типовых обращений.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо: показываем бота на сценарии записи вашей клиники ещё до оплаты — вы как пациент проходите весь путь от выбора услуги до подтверждения визита. Дальше подключаем Renovatio API по вашему api_key, переносим в сценарий реальные услуги, врачей и филиалы (clinic_id), тестируем запись на актуальном расписании через getSchedule и запускаем в выбранных каналах. Базовая интеграция — от 3 рабочих дней, срок растёт с числом филиалов и сложностью сценария. После запуска остаёмся на поддержке — от 8 000 ₽/мес: обновляем список услуг и врачей, донастраиваем напоминания и следим, чтобы слоты и статусы записи (changeAppointmentStatus) не расходились с журналом Renovatio.
Каналы и безопасность данных
Пациент может записаться там, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp или через чат-виджет на сайте клиники — сценарий записи один для всех каналов. Renovatio сама поддерживает запись через ИИ-ассистента как отдельный канал самозаписи, наравне со встроенным Telegram-ботом и порталами вроде DocDoc и «НаПоправку», поэтому подключение нашего бота не конфликтует с уже настроенными в МИС интеграциями.
Медицинские данные — особая категория, поэтому персональные данные пациентов обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Обмен с Renovatio идёт через API-ключ, привязанный к конкретной клинике, а доступ к переписке и записям разграничен по ролям сотрудников. Бот не ставит диагнозы, не работает с зубной формулой и медкартой и не даёт медицинских рекомендаций — он занимается записью, услугами и организационными вопросами, а всё остальное передаёт администратору или врачу.
Частые вопросы
Бот записывает пациента прямо в Renovatio?
Да. Через API бот запрашивает свободные слоты методом getSchedule и создаёт запись, которая сразу видна врачу и администратору в журнале Renovatio.
Учитывает ли бот несколько филиалов клиники?
Да. Если в Renovatio заведено несколько клиник, ассистент уточняет удобный адрес и запрашивает слоты с привязкой к clinic_id — показывает время именно того филиала.
Работает ли бот с зубной формулой и медкартой?
Нет. Это зона врача. Ассистент занимается записью, услугами и организационными вопросами, а клиническую часть по-прежнему ведёт специалист в интерфейсе Renovatio.
В каких каналах общается ассистент?
В Telegram и WhatsApp, а также через виджет на сайте клиники. Renovatio поддерживает ИИ-ассистента как канал самозаписи, поэтому подключение не конфликтует с другими интеграциями МИС.
Как хранятся персональные данные пациентов?
На серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Обмен с Renovatio идёт через API-ключ клиники, доступ к переписке разграничен по ролям сотрудников.
Сколько занимает подключение и есть ли демо?
Базовая интеграция — от 3 рабочих дней. Демо показываем до оплаты: бот работает на сценарии записи и актуальном расписании вашей клиники.
Стоимость и сроки
Базовая интеграция с Renovatio занимает от 3 рабочих дней. Стоимость зависит от числа филиалов и специальностей в сценарии записи, объёма FAQ по услугам и от того, нужна ли отдельная логика для пакетных процедур или курсов лечения. Оставьте заявку — рассчитаем смету.
Обсудить интеграцию с Renovatio
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.