ИИ-ассистент + qMS: запись пациентов и напоминания о визите без звонка в регистратуру

qMS — медицинская информационная система от СП.АРМ, одного из старейших разработчиков медицинского ПО в России (на рынке с 1988 года). Систему используют больше 300 организаций — от частных клиник и лабораторных сетей до крупных многопрофильных центров и стационаров с коечным фондом, включая учреждения федерального уровня. В qMS ведутся ЭМК, расписание врачей, лабораторные заказы, госпитализация и финансовый учёт, а обмен данными между медучреждениями идёт по стандарту HL7.

ИИ-ассистент не подменяет qMS и не ведёт параллельный журнал записи — он работает поверх системы через её API: с релиза 26.1 (июнь 2026) в qMS появился универсальный API и виджет быстрой записи, рассчитанные как раз на такие внешние сценарии. Ассистент запрашивает свободные слоты по нужной специальности, отделению или врачу, использует встроенную в qMS логику «Подбор» для поиска подходящего времени и создаёт запись, которая сразу видна регистратуре и врачу — без сверки вручную.

Что получает бизнес

• Пациент записывается в мессенджере в любое время суток — без звонка на ресепшен и ожидания на линии, что особенно заметно в крупных больницах с высокой нагрузкой на call-центр.
• Ассистент сам подбирает слот по специальности и врачу через логику «Подбор» в qMS, вместо того чтобы вручную листать расписание по отделениям.
• Запись сразу отражается в qMS и видна регистратуре и врачу — нет отдельного журнала ассистента и расхождений с медицинской системой.
• Напоминание за 2 часа до приёма снижает неявки — в многопрофильных центрах и стационарах простой слота специалиста стоит дороже, чем в небольшой клинике.

Как работает интеграция

1. Пациент пишет в мессенджер или на сайт — ассистент уточняет специальность, отделение или врача и желаемую дату визита.
2. Ассистент обращается к qMS через API (доступно с релиза 26.1) и по логике «Подбор» получает реальные свободные слоты под заданные условия.
3. Пациент выбирает время — ассистент создаёт запись в qMS; она сразу видна регистратуре и врачу.
4. За 2 часа до приёма ассистент отправляет напоминание; перенос или отмена в чате сразу обновляют запись в qMS.

Что умеет ассистент

Какому бизнесу подходит

• Многопрофильные медицинские центры — У qMS сильная сторона — вести расписание сразу нескольких специальностей и отделений; ассистент берёт на себя маршрутизацию пациента к нужному врачу через мессенджер.
• Стационары и клиники с коечным фондом — qMS используют организации, где кроме амбулаторного приёма ведётся госпитализация; ассистент закрывает поток записи на приём и консультации, не трогая модуль стационара.
• Лабораторные сети и диагностические центры — qMS применяется и в лабораториях — ассистент записывает на сдачу анализов и подсказывает по подготовке, если эта информация есть в базе клиники.
• Частные клиники и медцентры на qMS — qMS работает и в частных многопрофильных клиниках, где регистратура так же перегружена типовыми звонками о записи.

Как мы внедряем

Работу начинаем с бесплатного демо на вашем расписании qMS — вы проходите запись как пациент ещё до оплаты. Дальше запрашиваем данные для API-доступа (URL и токен авторизации выдаёт разработчик qMS или ваш интегратор), переносим в сценарий специальности, отделения, филиалы и правила напоминаний, тестируем на реальном расписании и запускаем в выбранных каналах. После запуска остаёмся на связи — обновляем список специальностей и врачей, донастраиваем напоминания и логику «Подбор» под ваш поток записи. Поддержка входит в тариф.

Каналы и безопасность данных

Пациент может общаться с ассистентом там, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX или через виджет на сайте клиники — сценарий записи один для всех каналов. MAX здесь не случаен: сама qMS уже использует этот мессенджер для дистанционного подписания информированных добровольных согласий, так что для клиник на qMS это знакомый канал.

Персональные данные и данные о здоровье пациентов — специальная категория, поэтому обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Согласие на обработку персональных данных пациент даёт при первом обращении к ассистенту, а доступ к переписке и записям ограничен ролями сотрудников клиники.

Частые вопросы

Стоимость и сроки

Базовая интеграция с qMS занимает от 5 рабочих дней — дольше, чем с типовыми системами для небольших клиник и салонов, потому что qMS чаще работает в многопрофильных центрах и стационарах с большим числом отделений и специальностей. Стоимость зависит от количества специальностей и филиалов в сценарии записи, объёма FAQ и версии qMS у клиники (универсальный API доступен с релиза 26.1 — для более ранних версий уточняем методы интеграции вместе с вашим интегратором qMS). Оставьте заявку — рассчитаем смету.

Другие интеграции