МИС для клиник, больниц и лабораторий
ИИ-ассистент + qMS: запись пациентов и напоминания о визите без звонка в регистратуру
Бот подключается к МИС qMS через API, подбирает свободный слот по специальности и врачу, создаёт запись и присылает напоминание за 2 часа до приёма — регистратура занимается очным потоком, а не типовыми «когда можно записаться».
qMS — медицинская информационная система от СП.АРМ, одного из старейших разработчиков медицинского ПО в России (на рынке с 1988 года). Систему используют больше 300 организаций — от частных клиник и лабораторных сетей до крупных многопрофильных центров и стационаров с коечным фондом, включая учреждения федерального уровня. В qMS ведутся ЭМК, расписание врачей, лабораторные заказы, госпитализация и финансовый учёт, а обмен данными между медучреждениями идёт по стандарту HL7.
ИИ-ассистент не подменяет qMS и не ведёт параллельный журнал записи — он работает поверх системы через её API: с релиза 26.1 (июнь 2026) в qMS появился универсальный API и виджет быстрой записи, рассчитанные как раз на такие внешние сценарии. Бот запрашивает свободные слоты по нужной специальности, отделению или врачу, использует встроенную в qMS логику «Подбор» для поиска подходящего времени и создаёт запись, которая сразу видна регистратуре и врачу — без сверки вручную.
Что получает бизнес
- Пациент записывается в мессенджере в любое время суток — без звонка на ресепшен и ожидания на линии, что особенно заметно в крупных больницах с высокой нагрузкой на call-центр.
- Бот сам подбирает слот по специальности и врачу через логику «Подбор» в qMS, вместо того чтобы вручную листать расписание по отделениям.
- Запись сразу отражается в qMS и видна регистратуре и врачу — нет отдельного журнала бота и расхождений с медицинской системой.
- Напоминание за 2 часа до приёма снижает неявки — в многопрофильных центрах и стационарах простой слота специалиста стоит дороже, чем в небольшой клинике.
Как работает интеграция
- Пациент пишет в мессенджер или на сайт — бот уточняет специальность, отделение или врача и желаемую дату визита.
- Бот обращается к qMS через API (доступно с релиза 26.1) и по логике «Подбор» получает реальные свободные слоты под заданные условия.
- Пациент выбирает время — бот создаёт запись в qMS; она сразу видна регистратуре и врачу.
- За 2 часа до приёма бот отправляет напоминание; перенос или отмена в чате сразу обновляют запись в qMS.
Что умеет бот
Расписание и свободные слоты
Бот запрашивает у qMS доступное время по специальности, врачу или отделению в реальном времени через API — не предлагает слоты, которые система уже заняла.
Подбор по критериям
Использует встроенную в qMS 26.1 логику «Подбор»: по заданной услуге и специальности система сама находит подходящее время, а не перебирает расписание вручную.
Создание и перенос записи
Новая запись, перенос или отмена сразу попадают в qMS и видны регистратуре и врачу — без отдельного журнала у бота.
Отделения и филиалы
В многопрофильных центрах и стационарах бот уточняет нужное отделение и филиал, прежде чем показать слоты именно там.
Напоминания и подтверждения
Сообщение в мессенджер за 2 часа до визита с возможностью подтвердить, перенести или отменить запись.
Услуги и специальности
Отвечает на вопросы о том, какие специалисты принимают, что входит в услугу и как подготовиться к приёму — по данным, которые ведутся в qMS.
Какому бизнесу подходит
- Многопрофильные медицинские центры — У qMS сильная сторона — вести расписание сразу нескольких специальностей и отделений; бот берёт на себя маршрутизацию пациента к нужному врачу через мессенджер.
- Стационары и клиники с коечным фондом — qMS используют организации, где кроме амбулаторного приёма ведётся госпитализация; бот закрывает поток записи на приём и консультации, не трогая модуль стационара.
- Лабораторные сети и диагностические центры — qMS применяется и в лабораториях — бот записывает на сдачу анализов и подсказывает по подготовке, если эта информация есть в базе клиники.
- Частные клиники и медцентры на qMS — Не только крупные учреждения — qMS работает и в частных многопрофильных клиниках, где регистратура так же перегружена типовыми звонками о записи.
Как мы внедряем
Работу начинаем с бесплатного демо на вашем расписании qMS — вы проходите запись как пациент ещё до оплаты. Дальше запрашиваем данные для API-доступа (URL и токен авторизации выдаёт разработчик qMS или ваш интегратор), переносим в сценарий специальности, отделения, филиалы и правила напоминаний, тестируем на реальном расписании и запускаем в выбранных каналах. После запуска остаёмся на связи — обновляем список специальностей и врачей, донастраиваем напоминания и логику «Подбор» под ваш поток записи. Поддержка — от 8 000 ₽/мес.
Каналы и безопасность данных
Пациент может общаться с ботом там, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX или через виджет на сайте клиники — сценарий записи один для всех каналов. MAX здесь не случаен: сама qMS уже использует этот мессенджер для дистанционного подписания информированных добровольных согласий, так что для клиник на qMS это знакомый канал, а не эксперимент.
Персональные данные и данные о здоровье пациентов — специальная категория, поэтому обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Согласие на обработку персональных данных пациент даёт при первом обращении к боту, а доступ к переписке и записям ограничен ролями сотрудников клиники.
Частые вопросы
Нужно ли менять расписание в qMS для подключения бота?
Нет. Бот работает поверх qMS через API — журнал записи остаётся один, бот создаёт запись в той же системе, где уже работает регистратура.
В каких версиях qMS доступна интеграция?
Универсальный API и виджет быстрой записи появились в релизе qMS 26.1 (июнь 2026). Если у вас более ранняя версия, уточняем доступные методы интеграции вместе с вашим интегратором qMS на старте проекта.
Может ли бот создать запись на уже занятый слот?
Нет. Перед каждым предложением времени бот запрашивает актуальные слоты через API qMS и использует логику «Подбор», поэтому пересечений и двойных записей не возникает.
Бот работает с электронной медицинской картой и диагнозами?
Нет. Бот занимается записью, специальностями и организационными вопросами; всё, что касается ЭМК, диагнозов и медицинских решений, остаётся в qMS и у врача.
Подходит ли для больницы с несколькими отделениями и филиалами?
Да. qMS часто стоит в многопрофильных центрах и стационарах — бот сначала уточняет нужное отделение, специальность и филиал, а затем показывает слоты именно там.
Сколько занимает внедрение и есть ли демо?
Базовая интеграция — от 5 рабочих дней, срок растёт с числом отделений и филиалов. Демо показываем на вашем расписании qMS ещё до оплаты.
Стоимость и сроки
Базовая интеграция с qMS занимает от 5 рабочих дней — дольше, чем с типовыми системами для небольших клиник и салонов, потому что qMS чаще работает в многопрофильных центрах и стационарах с большим числом отделений и специальностей. Стоимость зависит от количества специальностей и филиалов в сценарии записи, объёма FAQ и версии qMS у клиники (универсальный API доступен с релиза 26.1 — для более ранних версий уточняем методы интеграции вместе с вашим интегратором qMS). Оставьте заявку — рассчитаем смету.
Обсудить интеграцию с qMS
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.