Гостиничный бизнес
Чат-бот для отеля: бронирование и гостевой сервис в мессенджере
Гости бронируют номер, заказывают завтрак и трансфер прямо в WhatsApp. Ресепшен освобождается от 60% типовых обращений.
Отели с ботом сокращают ручную обработку броней на 45% и увеличивают доход с допуслуг на 18% (завтраки, трансфер, SPA) — обсудить
Что автоматизирует бот отеля
Бронирование номера
Гость выбирает даты и тип номера — бот проверяет наличие в Bnovo/TravelLine и подтверждает с предоплатой.
До заезда
За 24 часа — напоминание, форма ранней регистрации, выбор времени трансфера.
Во время проживания
Заказ в номер, бронирование SPA, ужин, экскурсии — без звонка на ресепшен.
После выезда
Просьба оставить отзыв на Яндекс.Картах, 2GIS, Booking — с реферальной ссылкой.
Что умеет бот отеля
Интеграция с PMS
Bnovo, TravelLine, OPERA — синхронизация номерного фонда в реальном времени.
Многоязычный ИИ
Русский, английский, китайский — один бот для иностранных гостей.
Прайс допуслуг
SPA, экскурсии, трансфер — каталог с ценами и онлайн-оплатой.
Кросс-продажи
Бот предлагает завтрак или поздний выезд — измеряемый рост среднего чека.
Сбор отзывов
Гости с оценкой 5 — направляются на публичные площадки. Негатив — управляющему.
Программа лояльности
Накопительные скидки, бонусы за повторное бронирование.
Цифры отелей с ботом
Частые вопросы
Да — есть тариф от 100 000 ₽ для небольших объектов до 30 номеров.
Да — забираем брони через API канал-менеджера TravelLine или вручную.
Да — ЮKassa, СБП, банковские карты. Гость оплачивает за 30 секунд.
Определяет язык запроса автоматически. Русский, английский, китайский — стандарт.
Бот предлагает кнопку «Связаться с менеджером» — переключение с историей переписки.