Бронирование и PMS
ИИ-ассистент и голосовой бот для БронируйОнлайн: номера и цены в чате и по звонку
Ассистент отвечает гостям о свободных номерах, ценах и тарифах на их даты в мессенджерах, на сайте и по телефону.
Гость спрашивает «есть ли номер на выходные на двоих с ребёнком и сколько стоит» в мессенджере или по телефону. Ответ приходит не сразу, период приходится считать вручную, и часть обращений теряется.
ИИ-ассистент подключается к БронируйОнлайн и по датам и числу гостей называет свободные категории номеров, цену за весь период, условия тарифов (предоплата, отмена, питание), описания и фото. Затем бронирует номер для гостя: оформляет выбранный номер, даты и контакты, и бронь сразу подтверждается команды.
Что получает бизнес
- Гость сразу получает ответ о свободных номерах и ценах на свои даты, без ожидания
- Цены и остатки берутся из вашей системы бронирования, поэтому ответы совпадают с сайтом
- Условия тарифа (предоплата, отмена, питание) ассистент называет до перехода к оплате, меньше уточняющих вопросов
- Одни и те же данные работают и в чате, и в голосовом ассистенте
Как работает интеграция
- Вы даёте доступ к БронируйОнлайн
- Мы настраиваем сценарии и базу знаний
- Тестируем на реальных обращениях и звонках
- Запускаем и дорабатываем
Что умеет чат-ассистент
Свободные номера на даты гостя
Гость называет заезд, выезд и число взрослых и детей, ассистент показывает категории, в которых есть места, и сообщает, если на эти даты всё занято.
Цена за весь период
Ассистент называет стоимость проживания за выбранные даты и примерно за ночь, а при скидке упоминает цену без неё.
Тарифы и условия
Предоплата, условия отмены, питание и бесплатные услуги берутся из тарифа и пересказываются простыми словами.
Описание и фото номеров
Площадь, спальные места, удобства в номере и фото отправляются в чат, чтобы гость мог выбрать категорию.
Доведение до брони
Когда гость выбрал номер, ассистент оформляет бронь на выбранные даты и состав гостей, и гость не повторяет данные дважды.
Вопросы вне номерного фонда
Заезд, парковка, правила проживания и ответы из базы знаний даются тем же ассистентом, а в сложном случае подключается сотрудник с историей диалога.
Голосовой ассистент + БронируйОнлайн: наличие и цены по телефону
Голосовой ассистент принимает входящие звонки в отель и отвечает на частые вопросы: есть ли номера на даты, сколько стоит, что входит в тариф. Данные те же, что у чат-ассистента.
Подключается к вашей телефонии, голос оплачивается пакетами минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору. Перед запуском проводим демо на примерах ваших звонков.
Вопрос о наличии
Звонящий называет даты и количество гостей, ассистент проверяет модуль и голосом перечисляет категории с местами и ценой за период.
Условия тарифа
На вопрос «можно ли отменить бронь» или «завтрак включён» ассистент зачитывает условия конкретного тарифа.
Звонок вне рабочих часов
Ночью и в пик сезона ассистент отвечает на звонок, подбирает номер и бронирует его, так что к утру бронь уже в системе.
Сложные случаи
Если гость хочет особые условия или группу, к разговору подключается сотрудник, которому передаётся суть обращения.
Стоимость голосового ассистента — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, отдельно от чат-тарифов; связь и номер оплачиваются оператору.
Какому бизнесу подходит
- Отели и гостиницы — Те, у кого бронирование на сайте идёт через модуль БронируйОнлайн и много однотипных вопросов о датах и ценах.
- Санатории и пансионаты — Где цены зависят от числа гостей, возраста детей и тарифа с питанием.
- Базы отдыха и апарт-отели — Если гости пишут в мессенджеры раньше, чем заходят на страницу бронирования.
- Небольшие отели без ресепшена круглые сутки — Когда ночью и в выходные некому отвечать на звонки и сообщения.
Получите план в течение 24 часов, как усилить ваш бизнес с помощью ИИ
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо на ваших данных. Затем подключаем БронируйОнлайн по согласованному с вами доступу с минимальными правами, настраиваем сценарии чат- и голосового ассистента, тестируем на реальных обращениях и звонках и запускаем. Запускаем только после вашего согласования.
Каналы и безопасность данных
Чат-ассистент работает в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и в чате на сайте, голосовой — по телефону. Данные из БронируйОнлайн используются только в рамках выданного доступа; доступ можно отозвать в любой момент.
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ.
Частые вопросы
Что происходит, когда гость выбрал номер?
Ассистент подбирает вариант и бронирует номер, гость сразу получает подтверждение. Гость не повторяет данные дважды.
Что нужно от нас для запуска?
Доступ к БронируйОнлайн на согласованных условиях и материалы для базы знаний: правила, услуги, контакты.
Как быстро запустится?
Срок зависит от сценариев и каналов, называем его после демо.
Как проверить до запуска?
Бесплатное демо: показываем ассистента на примерах ваших обращений и звонков.
В каких каналах работает чат-ассистент?
Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и чат на сайте, набор каналов выбираете вы.
Работает ли голосовой ассистент на звонках?
Да, он отвечает на входящие и может делать исходящие через вашу телефонию. Голос оплачивается пакетами минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору.
Как диалог передаётся человеку и что с данными гостей?
Сложный вопрос ассистент не оставляет без ответа: подключается сотрудник с историей диалога. Данные гостей используются только для обработки обращений, доступ можно отозвать в любой момент.
Стоимость и сроки
Чат-ассистент — по тарифной сетке от 490 ₽/мес, запуск 0 ₽, поддержка и токены входят. Голосовой ассистент — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору. Настройка интеграции с внешней системой сверх часов тарифа считается по часам доработок — точную смету дадим после демо.
Обсудить интеграцию с БронируйОнлайн
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.