ИИ-ассистент + Bnovo: бронирование номеров через мессенджер без звонка на ресепшен

Bnovo — одна из крупнейших PMS и channel manager систем для отелей, апарт-отелей и хостелов в России, входит в реестр отечественного ПО. Отель ведёт в ней номерной фонд, тарифы, бронирования и синхронизацию с каналами продаж (Островок, Яндекс Путешествия, Booking для тех, кому он ещё доступен). ИИ-ассистент подключается поверх Bnovo через открытое API и работает с тем же номерным фондом, который видит администратор.

Большая часть входящих вопросов гостя — «есть ли свободный номер на эти даты», «во сколько заселение», «можно с животным» — не требует администратора, но отвлекает его от гостей на ресепшене. Ассистент берёт эти вопросы на себя, а если гость готов бронировать — оформляет бронь напрямую в Bnovo, с синхронизацией во все подключённые каналы продаж.

Что получает бизнес

• Бронь оформляется в чате за минуту, без звонка и без ожидания ответа администратора — особенно критично для позднего заселения и бронирований день-в-день.
• Ассистент сверяется с актуальным номерным фондом Bnovo в момент диалога — не предложит номер, который уже занят или заблокирован под уборку.
• Заявки принимаются ночью и в выходные — отель не теряет бронирования из-за того, что администратор не может ответить мгновенно на все каналы сразу.
• Вопросы о тарифах, депозите, парковке и заселении ассистент отвечает сам.

Как работает интеграция

1. Гость пишет в мессенджер или на сайт отеля — ассистент уточняет даты, число гостей и пожелания по номеру.
2. Через Bnovo API ассистент запрашивает доступные номера на выбранные даты и предлагает варианты с ценами.
3. Гость выбирает номер — ассистент создаёт бронь в Bnovo (со статусом «ожидает подтверждения» или сразу подтверждённую, в зависимости от настроек отеля) и отправляет детали брони.
4. Ближе к заселению ассистент присылает напоминание с инструкцией по заезду; изменения или отмену брони сразу видно в Bnovo.

Что умеет ассистент

Какому бизнесу подходит

• Отели и мини-отели — Бронирование номеров без круглосуточного ресепшена — особенно ценно для небольших отелей с ограниченным штатом администраторов.
• Апарт-отели и сети апартаментов — Ответы на вопросы о конкретных апартаментах (этаж, вид, кухня) и оформление брони без звонков управляющему.
• Хостелы — Бронирование мест в номере с большим потоком коротких броней, где скорость ответа критична для конверсии.
• Гостевые дома — Замена телефонных броней на мессенджер — гость получает ответ мгновенно.

Как мы внедряем

Начинаем с бесплатного демо на вашем номерном фонде в Bnovo — вы проходите бронирование как гость ещё до оплаты. Дальше подключаем Bnovo API, переносим тарифы и правила заселения в сценарий, тестируем на реальных датах и запускаем в выбранных каналах. После запуска обновляем тарифы и сезонность вместе с вами. Поддержка входит в тариф.

Каналы и безопасность данных

Гость бронирует там, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или через чат на сайте отеля. Бронь при этом одна — она создаётся напрямую в Bnovo и видна во всех каналах продаж, которые отель уже подключил через channel manager.

Персональные данные гостей (контакты, паспортные данные при необходимости) обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Доступ к данным брони ограничен вашим кабинетом Bnovo.

Частые вопросы

Стоимость и сроки

Базовая интеграция с Bnovo занимает от 5 рабочих дней. Стоимость зависит от числа тарифных планов, сложности правил ценообразования (сезонность, минимальные сроки проживания) и количества подключаемых каналов. Оставьте заявку — рассчитаем смету.

Другие интеграции