PMS для отелей и апарт-отелей
ИИ-ассистент + Bnovo: бронирование номеров через мессенджер без звонка на ресепшен
Бот проверяет доступные номера в Bnovo PMS, отвечает на вопросы о тарифах и условиях заселения, создаёт бронь и отправляет подтверждение — 24/7, в привычном госте канале.
Bnovo — одна из крупнейших PMS и channel manager систем для отелей, апарт-отелей и хостелов в России, входит в реестр отечественного ПО. Отель ведёт в ней номерной фонд, тарифы, бронирования и синхронизацию с каналами продаж (Островок, Яндекс Путешествия, Booking для тех, кому он ещё доступен). ИИ-ассистент подключается поверх Bnovo через открытое API: не заводит параллельный шахматный журнал, а работает с тем же номерным фондом, который видит администратор.
Большая часть входящих вопросов гостя — «есть ли свободный номер на эти даты», «во сколько заселение», «можно с животным» — не требует администратора, но отвлекает его от гостей на ресепшене. Бот берёт эти вопросы на себя, а если гость готов бронировать — оформляет бронь напрямую в Bnovo, с синхронизацией во все подключённые каналы продаж.
Что получает бизнес
- Бронь оформляется в чате за минуту, без звонка и без ожидания ответа администратора — особенно критично для позднего заселения и бронирований день-в-день.
- Бот сверяется с актуальным номерным фондом Bnovo в момент диалога — не предложит номер, который уже занят или заблокирован под уборку.
- Заявки принимаются ночью и в выходные — отель не теряет бронирования из-за того, что администратор не может ответить мгновенно на все каналы сразу.
- Типовые вопросы о тарифах, депозите, парковке и правилах заселения бот закрывает сам, не отвлекая администратора от гостей в лобби.
Как работает интеграция
- Гость пишет в мессенджер или на сайт отеля — бот уточняет даты, число гостей и пожелания по номеру.
- Через Bnovo API бот запрашивает доступные номера на выбранные даты и предлагает варианты с ценами.
- Гость выбирает номер — бот создаёт бронь в Bnovo (со статусом «ожидает подтверждения» или сразу подтверждённую, в зависимости от настроек отеля) и отправляет детали брони.
- Ближе к заселению бот присылает напоминание с инструкцией по заезду; изменения или отмену брони сразу видно в Bnovo.
Что умеет бот
Проверка доступности номеров
Запрашивает актуальный номерной фонд в Bnovo и не предлагает номера, занятые или выведенные из продажи.
Расчёт стоимости проживания
Считает итоговую цену с учётом тарифа, числа ночей и текущих акций, заведённых в Bnovo.
Создание брони
Оформляет бронь напрямую в Bnovo — она сразу видна администратору и синхронизируется с другими каналами продаж.
Ответы на вопросы о заселении
Время заезда/выезда, депозит, парковка, животные — по данным, которые отель один раз укажет в сценарии.
Напоминания перед заездом
Сообщение с инструкцией по заселению и контактами отеля за день до прибытия гостя.
Приём броней 24/7
Обрабатывает заявки в любое время суток — гости из других часовых поясов не ждут утра, чтобы получить ответ.
Какому бизнесу подходит
- Отели и мини-отели — Бронирование номеров без круглосуточного ресепшена — особенно ценно для небольших отелей с ограниченным штатом администраторов.
- Апарт-отели и сети апартаментов — Ответы на вопросы о конкретных апартаментах (этаж, вид, кухня) и оформление брони без звонков управляющему.
- Хостелы — Бронирование мест в номере с большим потоком коротких броней, где скорость ответа критична для конверсии.
- Гостевые дома — Замена телефонных броней на мессенджер — гость получает ответ мгновенно, а не ждёт, пока хозяин освободится.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо на вашем номерном фонде в Bnovo — вы проходите бронирование как гость ещё до оплаты. Дальше подключаем Bnovo API, переносим тарифы и правила заселения в сценарий, тестируем на реальных датах и запускаем в выбранных каналах. После запуска обновляем тарифы и сезонность вместе с вами. Поддержка — от 10 000 ₽/мес.
Каналы и безопасность данных
Гость бронирует там, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или через чат на сайте отеля. Бронь при этом одна — она создаётся напрямую в Bnovo и видна во всех каналах продаж, которые отель уже подключил через channel manager.
Персональные данные гостей (контакты, паспортные данные при необходимости) обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Доступ к данным брони ограничен вашим кабинетом Bnovo.
Частые вопросы
Нужно ли переносить номерной фонд из Bnovo?
Нет. Бот работает поверх вашего Bnovo через API — номерной фонд, тарифы и бронирования остаются в той же системе, где их видит администратор.
Может ли бот забронировать занятый номер?
Нет. Доступность проверяется через Bnovo API в момент диалога, поэтому двойных броней не будет.
Синхронизируется ли бронь с другими каналами продаж?
Да — раз бронь создаётся напрямую в Bnovo, она автоматически учитывается во всех каналах, подключённых через channel manager Bnovo.
Можно ли настроить предоплату при бронировании?
Да, если в Bnovo для тарифа настроен депозит или предоплата — бот отправит гостю ссылку на оплату сразу после выбора номера.
В каких мессенджерах можно бронировать?
В Telegram, WhatsApp и ВКонтакте, а также в чате на сайте отеля.
Сколько занимает подключение?
Базовая интеграция с Bnovo — от 5 рабочих дней. Демо на вашем номерном фонде показываем до оплаты.
Стоимость и сроки
Базовая интеграция с Bnovo занимает от 5 рабочих дней. Стоимость зависит от числа тарифных планов, сложности правил ценообразования (сезонность, минимальные сроки проживания) и количества подключаемых каналов. Оставьте заявку — рассчитаем смету.
Обсудить интеграцию с Bnovo
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.