Туризм
ИИ-ассистент и голосовой бот для «Гоша тревел»: экскурсии и цены для гостей отеля
Ассистент знает каталог экскурсий вашего отеля и отвечает гостям, что посмотреть и сколько это стоит, а затем помогает оформить заказ.
Гости отеля спрашивают на ресепшене и в мессенджерах одно и то же: куда съездить, какие есть экскурсии, сколько стоит. Администратор отвечает между заселениями и звонками, а ночью и до приезда гостя вопросы остаются без ответа.
ИИ-ассистент PapAI подключается к «Гоша тревел» и знает экскурсии и цены для гостей вашего отеля, как их видит гость. Он подбирает программу под запрос, называет стоимость и оформляет заказ экскурсии для гостя и сразу подтверждает его в чате.
Что получает бизнес
- Гость получает список экскурсий и цены ещё до заезда, в привычном мессенджере.
- Цены совпадают с теми, что гость увидит при заказе.
- Ресепшен меньше отвлекается на пересказ каталога и работает с гостями на месте.
- Один ассистент отвечает в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, на сайте отеля и по телефону.
Как работает интеграция
- Вы даёте доступ к «Гоша тревел».
- Мы настраиваем сценарии и базу знаний.
- Тестируем на реальных обращениях и звонках.
- Запускаем и дорабатываем по первым диалогам.
Что умеет чат-ассистент
Каталог экскурсий
Перечисляет экскурсии вашего отеля и помогает гостю выбрать по запросу: море, горы, история, с детьми.
Цены для гостей отеля
Называет цену для гостей вашего отеля по выбранной экскурсии.
Подбор по вопросу гостя
Находит экскурсию по названию или формулировке гостя и предлагает ближайшие по смыслу варианты.
Доводит до заказа
Подбирает экскурсию, оформляет заказ и сразу подтверждает его гостю. Гость не повторяет данные дважды.
Рекомендации по базе знаний
Дополняет каталог вашими подсказками: что подойдёт семье, пожилым гостям, в дождливый день.
Сложные вопросы
Если вопрос выходит за рамки каталога, подсказывает телефон отеля, а в сложном случае подключается сотрудник с историей диалога.
Голосовой ассистент + «Гоша тревел»: звонки гостей про экскурсии
Голосовой ассистент принимает входящие звонки отеля через вашу телефонию и отвечает по тому же каталогу, что и чат. Он понимает живую речь, рассказывает об экскурсиях и называет цены для гостей, и оформляет заказ прямо во время разговора.
Голос работает по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору. Перед запуском проводим демо на ваших звонках.
«Что у вас есть из экскурсий»
Ассистент кратко перечисляет программы и уточняет, что интересует гостя.
Сколько стоит экскурсия
Называет цену для гостей отеля по выбранной программе.
Как заказать
Оформляет заказ экскурсии и отправляет подтверждение в мессенджер.
Пожелания гостя
Трансфер, время выезда и особые пожелания учитывает в заказе вместе с выбором экскурсии, чтобы гость не повторял их дважды.
Стоимость голосового ассистента — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, отдельно от чат-тарифов; связь и номер оплачиваются оператору.
Какому бизнесу подходит
- Отели и гостевые дома — гости спрашивают об экскурсиях в чате и на стойке.
- Базы отдыха и санатории — отдыхающие выбирают программы на время пребывания.
- Апарт-отели — персонала на ресепшене мало, а вопросов о досуге много.
- Отели с сезонными потоками — в пик заезда обращения копятся, и нужен ответ без очереди.
Получите план в течение 24 часов, как усилить ваш бизнес с помощью ИИ
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо на ваших данных. Затем подключаем Гоша тревел по согласованному с вами доступу с минимальными правами, настраиваем сценарии чат- и голосового ассистента, тестируем на реальных обращениях и звонках и запускаем. Запускаем только после вашего согласования.
Каналы и безопасность данных
Чат-ассистент работает в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и в чате на сайте, голосовой — по телефону. Данные из Гоша тревел используются только в рамках выданного доступа; доступ можно отозвать в любой момент.
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ.
Частые вопросы
Как быстро можно запустить ассистента?
Срок зависит от сценария и каналов, точный называем после бесплатного демо.
Что нужно от нас для подключения?
Согласовать доступ к «Гоша тревел» и передать материалы для базы знаний: прайс, правила, частые вопросы. Остальное настраиваем мы.
Как проверить ассистента до запуска?
Начинаем с бесплатного демо: показываем сценарии на ваших данных и вопросах клиентов, решение об оплате вы принимаете после него.
В каких каналах работает ассистент?
В Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и в чате на сайте, а голосовой ассистент отвечает по телефону. База знаний у всех каналов общая.
Как диалог передаётся человеку?
Если вопрос сложный или гость просит сотрудника, к диалогу подключается человек отеля с историей переписки.
Может ли голосовой ассистент отвечать на звонки и сколько он стоит?
Да, он принимает входящие через вашу телефонию, рассказывает об экскурсиях и ценах и в сложных случаях подключает сотрудника. Голос работает по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору. Перед запуском проводим демо на ваших звонках.
Что с данными клиентов и доступом?
Подключаем по согласованному с вами доступу с минимальными правами, его можно отозвать в любой момент. Чат-ассистент стоит от 490 ₽/мес, запуск 0 ₽, поддержка и токены входят.
Стоимость и сроки
Чат-ассистент — по тарифной сетке от 490 ₽/мес, запуск 0 ₽, поддержка и токены входят. Голосовой ассистент — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору. Настройка интеграции с внешней системой сверх часов тарифа считается по часам доработок — точную смету дадим после демо.
Обсудить интеграцию с Гоша тревел
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.