PMS для гостиниц
ИИ-ассистент + Контур.Отель: бронь номера и консультация гостя без звонка на ресепшен
Бот проверяет свободные номера в Контур.Отель, отвечает на вопросы об условиях проживания и создаёт бронь напрямую в PMS отеля.
Контур.Отель — PMS от экосистемы «Контур», знакомой многим отелям по другим сервисам компании (Контур.Экстерн, Контур.Фокус). Помимо стандартных функций управления номерным фондом и бронированиями, система заметно облегчает миграционный учёт — автоматическую отчётность по иностранным гостям перед МВД, что особенно ценят гостиницы в туристических городах и приграничных регионах. ИИ-ассистент подключается через API Контур.Отель поверх уже работающей PMS.
Гости чаще всего спрашивают про доступность номеров на конкретные даты, условия отмены и что входит в стоимость — вопросы, которые сотрудник ресепшена отвечает одинаково по десять раз в день. Бот берёт их на себя, проверяя реальную занятость через API, а на менеджере остаются задачи, которые бот закрыть не может, включая работу с миграционными документами.
Что получает бизнес
- Бронь оформляется в чате за минуты, без ожидания ответа сотрудника ресепшена в рабочее время.
- Бот сверяется с актуальным номерным фондом в Контур.Отель — не предложит номер, уже занятый или выведенный из продажи на уборку.
- Типовые вопросы об условиях проживания и отмены закрывает бот, оставляя администратору более сложные обращения.
- Заявки принимаются круглосуточно — гость может забронировать номер ночью, не дожидаясь открытия ресепшена.
Как работает интеграция
- Гость пишет в мессенджер или на сайт отеля — бот уточняет даты, число гостей и пожелания к номеру.
- Через API Контур.Отель бот запрашивает доступные номера на выбранные даты и предлагает варианты с ценами.
- Гость выбирает номер — бот создаёт бронь в Контур.Отель и отправляет подтверждение с условиями заселения и отмены.
- Перед заездом бот присылает напоминание; изменения брони сразу отражаются в PMS отеля.
Что умеет бот
Проверка доступности номеров
Запрашивает актуальный номерной фонд в Контур.Отель — не предложит уже занятый или заблокированный номер.
Расчёт стоимости
Считает итоговую цену проживания с учётом тарифа и числа ночей по данным, заведённым в системе.
Создание брони
Оформляет бронь напрямую в Контур.Отель — она сразу видна администратору.
Консультация по условиям
Отвечает на вопросы о заселении, отмене и депозите на основе правил, заведённых отелем.
Напоминания перед заездом
Сообщение с инструкцией по заселению за день до прибытия гостя.
Приём броней 24/7
Обрабатывает заявки в любое время суток, включая гостей из других часовых поясов.
Какому бизнесу подходит
- Небольшие и средние отели — Снятие типовых вопросов с ресепшена, где часто работает 1-2 администратора на смене.
- Отели в туристических городах — Обработка потока однотипных бронирований в высокий сезон без расширения штата ресепшена.
- Гостиницы с иностранными гостями — Бот закрывает вопросы о бронировании, а на администраторе остаётся оформление миграционного учёта, где нужен человек.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо на вашем номерном фонде в Контур.Отель — показываем бронирование до оплаты. Дальше подключаем API Контур.Отель, переносим тарифы и правила заселения в сценарий, тестируем и запускаем в выбранных каналах. Поддержка — от 9 000 ₽/мес.
Каналы и безопасность данных
Гость бронирует там, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или через чат на сайте отеля. Бронь при этом единая — она создаётся напрямую в Контур.Отель.
Персональные данные гостей обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Данные для миграционного учёта остаются в зоне ответственности отеля и обрабатываются штатным функционалом Контур.Отель, бот их не собирает и не хранит.
Частые вопросы
Нужно ли переносить номерной фонд из Контур.Отель?
Нет, бот работает через API поверх уже настроенной PMS — номерной фонд и тарифы остаются на месте.
Может ли бот забронировать занятый номер?
Нет, доступность проверяется через API в момент диалога.
Помогает ли бот с миграционным учётом?
Нет, это остаётся функцией самой PMS и зоной ответственности отеля — бот занимается только консультацией и бронированием.
В каких мессенджерах доступна бронь?
В Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и в чате на сайте отеля.
Сколько занимает подключение?
Базовая интеграция — от 5 рабочих дней.
Стоимость и сроки
Базовая интеграция с Контур.Отель занимает от 5 рабочих дней. Стоимость зависит от числа тарифных планов и каналов. Оставьте заявку — рассчитаем смету.
Обсудить интеграцию с Контур.Отель
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.