Премиум-сервис × ИИ-консьерж
ИИ-консьерж — персональное обслуживание каждого гостя 24 часа в сутки
ИИ-консьерж для отелей, ресторанов и премиум-сервисов: принимает запросы гостей в мессенджере, бронирует столики и услуги, даёт персональные рекомендации, решает вопросы до того, как гость позвонит на ресепшн.
Бутик-отель на 40 номеров запустил ИИ-консьержа в WhatsApp. 85% запросов гостей теперь решаются без участия администратора — NPS вырос с 72 до 89. — Смотреть ИИ-ассистента →
Как работает ИИ-консьерж
Гость пишет запрос
В WhatsApp, Telegram или через QR-код в номере — консьерж отвечает за секунды на любом языке.
Обрабатывает запрос
Бронирует стол в ресторане, вызывает такси, даёт рекомендации по городу, передаёт пожелания персоналу.
Координирует сервис
Уведомляет нужный отдел — housekeeping, ресторан, консьерж — и подтверждает гостю.
Собирает обратную связь
После каждого запроса — мини-опрос: помогло ли? Данные в аналитику управляющего.
Возможности ИИ-консьержа
Мультиязычность
Русский, английский, китайский, арабский — консьерж отвечает на языке гостя.
Бронирование услуг
Ресторан, спа, трансфер, экскурсии, прокат — прямо в диалоге без переключений.
Персонализация
Помнит предпочтения постоянного гостя — подушки, диета, любимый стол в ресторане.
Информация об отеле
Расписание, меню, услуги, адреса — гость не ждёт ответа администратора.
Экстренные запросы
Срочные ситуации — эскалирует к живому сотруднику немедленно с контекстом.
Аналитика для управляющего
Топ запросов, время ответа, удовлетворённость — ежедневный дашборд.
Результаты для отеля или ресторана
Частые вопросы
Да — даже мини-отель на 10–15 номеров выигрывает: гости получают сервис уровня пятизвёздочного, персонал — меньше рутины.
Да, подключаемся к Opera, Bnovo, TravelLine, Битрикс24 для гостиниц и другим PMS.
Автоматически определяет язык гостя и отвечает на нём — не нужно настраивать вручную.
Да — загружаем меню с ценами, аллергенами, фото — гость заказывает в номер прямо из чата.