ИИ-ассистент + TravelLine: живая консультация и бронь номера без звонка администратору

TravelLine — крупнейшая в России HotelTech-платформа: PMS, channel manager и бронедвижок для сайта отеля в одной системе, более 130 подключённых каналов продаж. Отели уровня от мини-гостиницы до сетевых комплексов ведут в TravelLine весь цикл продаж номеров. ИИ-ассистент подключается через API TravelLine поверх уже настроенной системы и работает с тем же номерным фондом и теми же тарифами, что видит отдел бронирования.

Отдел бронирования отеля тратит заметную часть дня на однотипные вопросы («что входит в тариф», «есть номер на выходные», «можно ли с ребёнком») и ручной ввод броней, пришедших по телефону или почте. Ассистент берёт на себя первый контакт: консультирует по тарифам и номерам, а когда гость готов — сразу создаёт бронь в TravelLine, без промежуточного ручного переноса.

Что получает бизнес

• Гость получает консультацию и бронирует номер в диалоге за минуты — без ожидания ответа отдела бронирования в рабочие часы.
• Бронь создаётся сразу в TravelLine и автоматически синхронизируется со всеми 130+ каналами продаж, которые отель уже подключил.
• Типовые вопросы о тарифах и условиях отвечает ассистент; отдел бронирования занимается групповыми заездами и сложными запросами.
• Заявки принимаются круглосуточно, включая пиковые периоды высокого спроса, когда телефонная линия отеля физически не справляется с потоком.

Как работает интеграция

1. Гость пишет в мессенджер или чат на сайте отеля — ассистент уточняет даты, число гостей и категорию номера.
2. Через TravelLine API ассистент запрашивает доступные номера и актуальные тарифы на выбранные даты.
3. Гость выбирает вариант — ассистент создаёт бронь в TravelLine и отправляет подтверждение с деталями и условиями отмены.
4. Перед заездом ассистент присылает напоминание и инструкцию по заселению; изменение или отмена брони сразу отражаются в PMS.

Что умеет ассистент

Какому бизнесу подходит

• Отели среднего и крупного размера — Снятие типовых вопросов с отдела бронирования, у которого объём обращений не позволяет отвечать на всё мгновенно.
• Сетевые отели — Единый сценарий ассистента, адаптируемый под номерной фонд и тарифы каждого объекта сети в TravelLine.
• Отели с высоким сезонным спросом — Автоматическая обработка пикового потока обращений в высокий сезон без расширения штата на несколько месяцев.
• Апарт-комплексы — Консультации по конкретным юнитам (этаж, вид, площадь) и бронирование без звонка управляющему объекту.

Как мы внедряем

Начинаем с бесплатного демо на вашем номерном фонде в TravelLine — показываем, как ассистент консультирует и бронирует на реальных тарифах отеля, до оплаты. Дальше подключаем TravelLine API, переносим тарифные планы и правила в сценарий, тестируем и запускаем в выбранных каналах. Поддержка входит в тариф, включает актуализацию тарифов и сезонных условий.

Каналы и безопасность данных

Гость обращается там, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или через чат-виджет на сайте отеля. Логика бронирования единая — бронь создаётся в TravelLine независимо от канала, в котором начался диалог.

Персональные данные гостей обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Доступ к данным брони ограничен вашим кабинетом TravelLine, доступ ассистента — только к API в рамках выданных прав.

Частые вопросы

Стоимость и сроки

Базовая интеграция с TravelLine занимает от 5-7 рабочих дней. Стоимость зависит от числа тарифных планов, сложности динамического ценообразования и количества каналов, в которых должен работать ассистент. Оставьте заявку — рассчитаем смету.

Другие интеграции