PMS и channel manager для отелей
ИИ-ассистент + TravelLine: живая консультация и бронь номера без звонка администратору
Бот отвечает на вопросы о номерах и тарифах, проверяет доступность через TravelLine API и оформляет бронь, которая сразу синхронизируется со всеми подключёнными каналами продаж.
TravelLine — крупнейшая в России HotelTech-платформа: PMS, channel manager и бронедвижок для сайта отеля в одной системе, более 130 подключённых каналов продаж. Отели уровня от мини-гостиницы до сетевых комплексов ведут в TravelLine весь цикл продаж номеров. ИИ-ассистент подключается через API TravelLine поверх уже настроенной системы — не создаёт отдельную базу броней, а работает с тем же номерным фондом и теми же тарифами, что видит отдел бронирования.
Отдел бронирования отеля тратит заметную часть дня на однотипные вопросы («что входит в тариф», «есть номер на выходные», «можно ли с ребёнком») и ручной ввод броней, пришедших по телефону или почте. Бот берёт на себя первый контакт: консультирует по тарифам и номерам, а когда гость готов — сразу создаёт бронь в TravelLine, без промежуточного ручного переноса.
Что получает бизнес
- Гость получает консультацию и бронирует номер в диалоге за минуты — без ожидания ответа отдела бронирования в рабочие часы.
- Бронь создаётся сразу в TravelLine и автоматически синхронизируется со всеми 130+ каналами продаж, которые отель уже подключил.
- Отдел бронирования освобождается от типовых вопросов о тарифах и условиях — время уходит на групповые заезды и сложные запросы, где нужен человек.
- Заявки принимаются круглосуточно, включая пиковые периоды высокого спроса, когда телефонная линия отеля физически не справляется с потоком.
Как работает интеграция
- Гость пишет в мессенджер или чат на сайте отеля — бот уточняет даты, число гостей и категорию номера.
- Через TravelLine API бот запрашивает доступные номера и актуальные тарифы на выбранные даты.
- Гость выбирает вариант — бот создаёт бронь в TravelLine и отправляет подтверждение с деталями и условиями отмены.
- Перед заездом бот присылает напоминание и инструкцию по заселению; изменение или отмена брони сразу отражаются в PMS.
Что умеет бот
Проверка доступности и тарифов
Запрашивает актуальный номерной фонд и цены в TravelLine — не предлагает номера, уже забронированные через другие каналы.
Консультация по условиям тарифа
Отвечает, что входит в тариф (завтрак, отмена, депозит), опираясь на данные, заведённые в TravelLine.
Создание брони в PMS
Оформляет бронь напрямую в TravelLine — она сразу видна отделу бронирования и учтена во всех каналах продаж.
Работа с групповыми заездами
Собирает первичные параметры группового запроса (даты, число номеров) и передаёт менеджеру для расчёта спецусловий.
Напоминания и коммуникация до заезда
Сообщение с инструкцией по заселению и контактами отеля за 1-2 дня до прибытия.
Приём броней 24/7
Обрабатывает запросы в любое время — включая гостей из других часовых поясов и пиковые периоды спроса.
Какому бизнесу подходит
- Отели среднего и крупного размера — Снятие типовых вопросов с отдела бронирования, у которого объём обращений не позволяет отвечать на всё мгновенно.
- Сетевые отели — Единый сценарий бота, адаптируемый под номерной фонд и тарифы каждого объекта сети в TravelLine.
- Отели с высоким сезонным спросом — Автоматическая обработка пикового потока обращений в высокий сезон без расширения штата на несколько месяцев.
- Апарт-комплексы — Консультации по конкретным юнитам (этаж, вид, площадь) и бронирование без звонка управляющему объекту.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо на вашем номерном фонде в TravelLine — показываем, как бот консультирует и бронирует на реальных тарифах отеля, до оплаты. Дальше подключаем TravelLine API, переносим тарифные планы и правила в сценарий, тестируем и запускаем в выбранных каналах. Поддержка — от 12 000 ₽/мес, включает актуализацию тарифов и сезонных условий.
Каналы и безопасность данных
Гость обращается там, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или через чат-виджет на сайте отеля. Логика бронирования единая — бронь создаётся в TravelLine независимо от канала, в котором начался диалог.
Персональные данные гостей обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Доступ к данным брони ограничен вашим кабинетом TravelLine, доступ бота — только к API в рамках выданных прав.
Частые вопросы
Нужно ли что-то менять в настройках TravelLine?
Нет, бот работает через существующее API TravelLine поверх уже настроенных тарифов и номерного фонда — менять конфигурацию PMS не нужно.
Учитывается ли бронь во всех каналах продаж отеля?
Да — поскольку бронь создаётся напрямую в TravelLine, она автоматически синхронизируется со всеми подключёнными через channel manager каналами.
Может ли бот обработать групповой запрос на 10+ номеров?
Бот собирает первичные параметры запроса и передаёт его менеджеру для расчёта групповых условий — сложные брони на много номеров лучше закрывает человек.
Как бот работает с динамическими тарифами?
Он всегда запрашивает актуальную цену через API в момент диалога, поэтому показывает гостю тариф, действующий прямо сейчас, а не устаревшую цену.
В каких мессенджерах доступно бронирование?
В Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и в чате на сайте отеля.
Сколько занимает подключение?
Базовая интеграция — от 5-7 рабочих дней в зависимости от числа тарифных планов и правил ценообразования.
Стоимость и сроки
Базовая интеграция с TravelLine занимает от 5-7 рабочих дней. Стоимость зависит от числа тарифных планов, сложности динамического ценообразования и количества каналов, в которых должен работать бот. Оставьте заявку — рассчитаем смету.
Обсудить интеграцию с TravelLine
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.