ИИ-оператор для медицины
Голосовой робот для клиники и медцентра — запись пациентов на приём без пропущенных звонков
ИИ-оператор записывает пациентов по телефону, подтверждает визиты и отвечает на типовые вопросы. Нагрузка на администраторов снижается на 60%.
Наш кейс: 12 клиник — время ответа с 8 минут до 20 секунд, 100% звонков обработано, ROI 1 млн ₽/год — Читать кейс →
Как работает голосовой ассистент
Принимает звонок мгновенно
Отвечает за 1–2 секунды. Принимает звонки на 1–5 линиях по пакету; больше линий — 2 900 ₽/мес за линию.
Распознаёт речь
Понимает свободную речь пациента: имя, жалобы, желаемое время.
Записывает на приём
Проверяет расписание в МИС, предлагает слоты, подтверждает запись.
Отправляет напоминание
За 24 часа до визита — смс или сообщение в мессенджер.
Возможности голосового ассистента
Запись на приём
Интеграция с МИС (1С:Медицина, Инфоклиника, MedWork и другие). Слоты в реальном времени.
Подтверждение и перенос
Автоматически прозванивает пациентов за день до визита, фиксирует подтверждение или перенос.
Типовые ответы
Часы работы, адрес, цены, подготовка к анализам — без живого оператора.
Маршрутизация
Сложные вопросы — переводит на нужного специалиста или отдел.
Аналитика звонков
Транскрипция, теги, длительность, причины отказов. Отчёт ежедневно.
152-ФЗ
Данные на серверах в РФ. Согласие фиксируется в начале звонка.
Запись пациентов, напоминания и обзвон: что делает робот в клинике
Запись на приём голосом
Пациент звонит, называет врача или услугу и удобное время — робот предлагает свободные окна из расписания МИС и записывает. Если нужен человек, переводит звонок администратору с контекстом.
Подтверждение, перенос и отмена
Робот сам звонит накануне визита, подтверждает запись или переносит её — освобождает слот, если пациент не придёт.
Обзвон пациентов
Приглашение на повторный приём и профосмотр, опрос качества после визита, перезвон по пропущенным вызовам — по списку из вашей базы и только с согласием пациента.
Стоматология и медцентры
Сценарии под стоматологию, многопрофильные центры и сети: разные врачи и филиалы, напоминания о гигиене и контрольных осмотрах.
Нужен робот не по телефону, а в мессенджере и на сайте — смотрите бота для записи к врачу, а для всего колл-центра — автоматизацию колл-центра клиники. Голос и чат работают с одной базой знаний. Стоимость голосового робота — пакеты минут от 1 990 ₽/мес, запуск 0 ₽: тарифы и калькулятор.
Опишите задачу: подготовим демо, посчитаем срок и стоимость до оплаты. Пакеты минут от 1 990 ₽/мес.
Результаты клиник с голосовым ассистентом
Частые вопросы
Интегрируемся с 1С:Медицина, Инфоклиника, MedWork, Archimed+ и другими через API или прямое подключение.
Система переспрашивает. переключает на оператора
Да. В рабочие часы ассистент + оператор. В нерабочее время — ассистент принимает 100% звонков.
При нагрузке 200+ звонков в день — за 3–6 месяцев. Подготовим расчёт ROI для вашей клиники.
Пациент называет врача или услугу и удобное время, робот сверяется с расписанием в МИС, предлагает свободные окна и фиксирует запись. Если вопрос выходит за рамки сценария, звонок переводится администратору с краткой сводкой разговора.
Да. Для небольшой клиники достаточно пакета 150–600 минут: подтверждение записей, ответы на типовые вопросы о ценах и графике, напоминания о визитах. Для сети и высокой нагрузки подбирается пакет побольше и несколько линий.
Голосовой робот — пакеты минут: от 1 990 ₽/мес (150 минут) до 49 900 ₽/мес (8 000 минут), запуск и настройка — 0 ₽. Связь оплачивается отдельно у вашего оператора. Если подключён только голос, интеграция с МИС — по часам доработок (3 500 ₽/ч); при подключённом тарифе чат-ассистента интеграции из перечня входят в тариф. Подробности — на странице тарифов голосового робота.
Продукт команды PapAI Soft
Записи звонков с АТС — в оценку по регламенту
CANAL берёт записи разговоров, расшифровывает их и оценивает работу менеджеров по чек-листу из вашего регламента, с цитатой под каждым выводом. Подключение самостоятельное, бесплатный тариф без карты.
Сколько стоит голосовой робот
Пакеты минут от 1 990 ₽/мес (150 минут) до 49 900 ₽/мес (8 000 минут), запуск и настройка — 0 ₽, связь у вашего оператора оплачивается отдельно.