AI Чатбот — Медицина
Telegram-бот для клиники
Пациенты уже в Telegram — бот отвечает на вопросы, записывает на приём и напоминает о визитах прямо в мессенджере, без звонков и ожидания на линии
Кейс 12 клиник: время ответа — 20 секунд. 72% обращений поступают в нерабочее время — Telegram-бот закрывает их без участия администратора — читать о PapAI MedScale
Как работает Telegram-бот
Пациент пишет в Telegram
В любое время суток — задаёт вопрос о расписании, ценах, подготовке к анализу или хочет записаться на приём.
Бот разбирает запрос
Понимает смысл сообщения и ищет ответ в базе знаний вашей клиники. Понимает разговорный язык — не только точные команды.
Отвечает или записывает
Типовой вопрос — мгновенный ответ. Запись — уточняет специальность и предлагает свободные слоты. Нестандартное — передаёт администратору.
Напоминает о визите
За день до записи отправляет напоминание в Telegram с датой, временем и подготовкой. Процент неявок снижается.
Что даёт Telegram-бот
Интеграции:
Частые вопросы
В личных сообщениях с пациентом. Можно подключить и к каналу клиники — для рассылок и анонсов. Основной сценарий — диалог один на один.
Интегрируемся с вашим расписанием — МИС, Google Календарь, таблица. Бот видит актуальные слоты в реальном времени и предлагает только доступные.
Бот отвечает из базы знаний. Если запрос выходит за её рамки — передаёт администратору с пометкой темы, не оставляет пациента без ответа.
Да. Вся переписка и данные хранятся на серверах в РФ. Telegram используется только как канал доставки — персональные данные не хранятся в Telegram.
Покажем бот на ваших пациентах
Настроим демо-версию в вашем Telegram — увидите, как бот общается с реальными запросами вашей клиники