Почему вилка цен такая широкая
Когда клиент спрашивает «сколько стоит чат-бот», честный ответ — «от 49 000 до 500 000+ ₽». Это не уход от вопроса: между ботом, который отвечает на десять типовых вопросов в Telegram, и системой, которая ведёт диалог голосом, пишет сделки в 1С и работает во всех каналах сразу, разница в объёме работы примерно как между лендингом и интернет-банком.
Поэтому правильный вопрос звучит иначе: «сколько стоит бот под мою задачу». На него отвечает смета, а смету определяют четыре параметра. Разберём каждый — после этого таблица цен ниже перестанет выглядеть случайным набором чисел.
Из чего складывается цена: четыре параметра
1. Каналы
Один канал — например, только Telegram — входит в базовую стоимость. Каждый дополнительный (WhatsApp, сайт, VK, MAX) — это отдельное подключение к API, отдельное тестирование и отдельные особенности платформы: где-то нет кнопок, где-то другие лимиты на сообщения. Бот для Telegram, WhatsApp и сайта одновременно — это уже уровень «от 120 000 ₽», а не «от 49 000 ₽».
2. Интеграции
Самая дорогая часть проекта после самой разработки. Типовая интеграция с AmoCRM или Битрикс24 — создание сделки, передача контакта, статусы — отработанный процесс. Нестандартные системы — 1С, самописные МИС, внутренние ERP — дороже: для ботов в MAX, где мы публикуем цены пошагово, типовая CRM-интеграция добавляет к смете около 30 000 ₽, а 1С и нестандартные системы — 50–80 тыс. ₽. Обмен данными тестируется на копии базы, чтобы бот не сломал боевую CRM.
3. База знаний
ИИ-бот отвечает не из «головы» модели, а из ваших документов: прайсы, регламенты, FAQ, описания услуг. Технически это RAG-поиск — система находит нужный фрагмент в загруженных файлах и формулирует ответ на естественном языке. Чем больше документов и чем они грязнее (сканы, таблицы в Word, устаревшие версии прайса), тем больше работы по подготовке данных. Для ориентира: в ИИ-бот для MAX за 180 000 ₽ включена база знаний до 200 страниц.
4. Голос
Голосовой модуль — распознавание речи (STT) и синтез (TTS) — переводит проект в корпоративную категорию «от 500 000 ₽». Причина не в жадности: голосовой канал требует телефонии, обработки перебиваний, работы с шумом и отдельного тестирования на живых звонках. Если голос не критичен — начинайте с текста, голос добавляется потом.
Таблица: тип бота, цена, сроки
Все цены ниже — публичные, с наших страниц тарифов и прайса на MAX-ботов. Цена фиксируется в договоре до начала работ и после подписания не меняется.
| Тип бота | Цена | Сроки |
|---|---|---|
| Сценарный / FAQ-бот в Telegram — база знаний, обработка входящих, 30 дней поддержки | от 49 000 ₽ | 1–2 недели |
| ИИ-бот с базой знаний и CRM — Telegram / WhatsApp / сайт, квалификация лидов, AmoCRM или Битрикс24, аналитика, 60 дней поддержки | 120 000 – 300 000 ₽ | 3–4 недели |
| Сценарный бот для MAX — FAQ, приём заявок, передача в CRM | от 100 000 ₽ | 2 недели |
| ИИ-бот для MAX на YandexGPT — свободные вопросы, база знаний до 200 страниц | от 180 000 ₽ | 2–3 недели |
| Бот с приёмом оплаты в MAX — VK Pay или ЮKassa внутри диалога | от 220 000 ₽ | 3 недели |
| Корпоративный бот для сотрудников в MAX — регламенты, отпуска, заявки в IT/HR | от 250 000 ₽ | 3 недели |
| Мини-приложение (Mini App) в MAX — каталог, корзина, личный кабинет | от 350 000 ₽ | 4–6 недель |
| Корпоративная мультиагентная платформа — все каналы, голосовой модуль (STT/TTS), интеграция с 1С, SLA | от 500 000 ₽ | 6–12 недель |
Отдельная история — медицина. Для клиник у нас модульная сетка: первая линия ответов пациентам — от 180 000 ₽ и неделя на запуск, запись на приём — от 320 000 ₽, полный пакет — от 920 000 ₽. Подробная разбивка — на странице тарифов.
Скрытые расходы: что не входит в цену разработки
Цена в договоре — это разработка, обучение модели на ваших данных, тестирование, сдача и первый месяц-два поддержки. После запуска появляются две регулярные статьи, о которых стоит знать до подписания, а не после.
Токены LLM. ИИ-бот при каждом ответе обращается к языковой модели, и провайдер берёт оплату за объём текста. Средний чат-бот тратит 2 000–5 000 ₽ в месяц на GPT-4o или менее 1 000 ₽ в месяц на YandexGPT — деньги платятся напрямую провайдеру, мы на них не зарабатываем. Для высоконагруженных ботов в MAX ориентир другой: около 12–15 тыс. ₽/мес при 1000 диалогов в день на YandexGPT. Прогноз расхода под ваш трафик считается до старта проекта.
Хостинг и поддержка после гарантийного срока. Первые 30 дней (в стандартном тарифе — 60) включены в проект: правки промптов, дообучение на новых вопросах, отчёты по диалогам. Дальше — сервисный договор, обычно от 15 000 ₽ в месяц; для ботов в MAX базовая поддержка стоит от 20 000 ₽/мес с мониторингом и мелкими правками сценариев.
Время вашей команды. Это не платёж, но это ресурс: интервью на этапе брифа, примеры реальных диалогов с клиентами, приёмка. Без участия заказчика модель не обучить — бот будет отвечать формально верно и бесполезно.
Итого владение ИИ-ботом с CRM в первый год: от 120 000 ₽ за проект + 12 000–60 000 ₽ токены + поддержка после гарантийного срока. Ежемесячных платежей за саму разработку нет.
Когда дешевле конструктор, а когда — разработка
Конструкторы ботов стоят 2 000–10 000 ₽ в месяц, и для части задач этого достаточно. Честная граница проходит так.
Конструктора хватит, если сценарий помещается в дерево кнопок: «выберите услугу → выберите время → оставьте телефон». Запись в барбершоп, анкета перед вебинаром, выдача лид-магнита. Вопросы предсказуемы, ответы фиксированы, интеграций минимум.
Нужна разработка, когда клиенты пишут свободным текстом и ждут осмысленного ответа. Кнопочный бот на запрос «хочу что-то яркое для мамы до 3 000 рублей» предложит выбрать категорию из списка — и потеряет клиента. В нашем проекте для цветочной сети классические боты-конструкторы давали конверсию меньше 15%, именно поэтому сеть пришла за разработкой. Вторая причина — интеграции: конструктор не залезет в вашу 1С, не проверит остатки по точкам и не создаст сделку с нужными полями в отраслевой CRM.
Есть и третий вариант, о котором забывают: начать с конструктора, упереться в потолок, а потом заказать разработку. Это нормальный путь — деньги на конструктор не выброшены, потому что вы успели накопить реальные диалоги, на которых потом обучается ИИ-бот.
Как сэкономить без потери качества
Четыре способа, которые мы сами предлагаем клиентам на аудите.
- Начните с одного канала. Запустите бота там, где больше всего обращений, — обычно это Telegram или WhatsApp. Остальные каналы подключаются позже к уже обученному боту, и это дешевле, чем строить всё сразу.
- Возьмите YandexGPT вместо GPT-4o, если задача позволяет. Для типовых вопросов по базе знаний разница в качестве часто незаметна, а расход на токены падает с 2 000–5 000 ₽ до уровня менее 1 000 ₽ в месяц.
- Подготовьте данные сами. Актуальный прайс одним файлом, FAQ без устаревших ответов, 30–50 реальных диалогов с клиентами. Каждый час, который наш аналитик не тратит на раскопки в ваших документах, — это минус из сметы.
- Используйте рассрочку, а не урезание объёма. Стандартная схема — 50% при подписании, 50% после приёмки; проекты от 500 000 ₽ разбиваются на 3–4 этапа. Лучше заплатить за рабочий продукт по частям, чем за половину продукта сразу.
На чём экономить нельзя: на этапе аналитики и ТЗ. В проектах для MAX мы закладываем на это 10–15% бюджета, и это правило для любого бота — сценарий, написанный наугад, означает переделку за ваши же деньги.
Реальный кейс: 400 000 ₽, окупаемость за месяц
Сеть из 7 цветочных магазинов не справлялась с праздничными пиками: сообщения из WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Instagram превышали возможности менеджеров, клиенты ждали ответа 20–40 минут и уходили. Мы разработали ИИ-ассистента за 3 недели, MVP обошёлся заказчику в 400 000 ₽.
Результат: ответ за 30 секунд вместо 2–4 часов, +17% заказов в пиковый период, окупаемость за первый месяц. Перед 1 сентября бот разослал персональные предложения 243 клиентам — 98,4% рассылки завершились заказом. Полные цифры — в кейсе цветочной сети; как считать окупаемость таких проектов в принципе — в статье про ROI от ИИ в продажах, там разобран кейс с +4 млн ₽ к месячной выручке.
Этот пример — иллюстрация главного принципа: цена бота имеет смысл только рядом с ценой проблемы. 400 000 ₽ — много для бота «чтобы был» и мало для системы, которая перестала терять клиентов в четырёх мессенджерах одновременно.
Частые вопросы
Сколько стоит самый простой чат-бот?
Сценарный бот для Telegram с базой знаний и обработкой входящих обращений — от 49 000 ₽, запуск за 1–2 недели. В цену входят ТЗ, обучение на ваших данных, тестирование и 30 дней поддержки. Цена фиксируется в договоре до начала работ.
Сколько стоит чат-бот с ИИ и интеграцией CRM?
От 120 000 до 300 000 ₽ при сроке 3–4 недели. За эти деньги бот работает в Telegram, WhatsApp и на сайте, квалифицирует лиды, создаёт сделки в AmoCRM или Битрикс24 и ведёт аналитику обращений. Включено 60 дней поддержки.
Какие расходы будут после запуска бота?
Две статьи. Первая — токены LLM: средний бот тратит 2 000–5 000 ₽/мес на GPT-4o или менее 1 000 ₽/мес на YandexGPT, оплата напрямую провайдеру. Вторая — хостинг и поддержка после первого месяца, обычно от 15 000 ₽/мес. Ежемесячных платежей за саму разработку нет.
Можно ли оплатить разработку в рассрочку?
Да. Стандартная схема — 50% после подписания договора и 50% после приёмки. Для проектов от 500 000 ₽ оплату можно разбить на 3–4 этапа, привязанных к сдаче конкретных модулей.
Сколько стоит бот для мессенджера MAX?
Сценарный бот для MAX — от 100 000 ₽ и 2 недели. ИИ-бот на YandexGPT с базой знаний до 200 страниц — от 180 000 ₽, 2–3 недели. Бот с приёмом оплаты — от 220 000 ₽, мини-приложение с каталогом и корзиной — от 350 000 ₽ и 4–6 недель. Полный прайс — на странице цен на MAX-ботов.
Ключевые выводы
- → Вилка цен 2026: сценарный бот — от 49 000 ₽ (1–2 недели), ИИ-бот с CRM — 120 000–300 000 ₽ (3–4 недели), корпоративная платформа — от 500 000 ₽ (6–12 недель)
- → Цену определяют четыре параметра: каналы, интеграции (CRM +30 000 ₽, 1С +50–80 тыс. ₽), объём базы знаний и голосовой модуль
- → После запуска две регулярные статьи: токены LLM (2 000–5 000 ₽/мес на GPT-4o или менее 1 000 ₽/мес на YandexGPT) и поддержка от 15 000 ₽/мес после гарантийного срока
- → Конструктор за 2 000–10 000 ₽/мес закрывает кнопочные сценарии; свободный текст и интеграции с 1С/CRM — территория разработки
- → Кейс цветочной сети: MVP за 400 000 ₽ окупился за первый месяц, 98,4% персональной рассылки завершились заказом
Нужна точная цена под вашу задачу?
Опишите задачу — пришлём смету с разбивкой по этапам за 1–2 рабочих дня. Демо показываем до оплаты, цена фиксируется в договоре.
Заказать разработку чат-бота