Сколько стоит чат-бот для бизнеса
Обновлено: 11 июня 2026 · Юрий Бутенков
Коротко
Простой бот на готовом сценарии — от 49 000 ₽. Бот с интеграцией в CRM и базу знаний — от 80 000 ₽. ИИ-ассистент под ключ, который ведёт диалог и сам обновляется по вашим данным, — от 200 000 ₽. Итоговая цена зависит от числа сценариев, интеграций и того, нужна ли языковая модель.
Стоимость чат-бота — это сумма трёх составляющих: проработки сценариев диалога, интеграций с вашими учётными системами и языковой модели, если бот должен понимать свободную речь, а не только нажатия кнопок. На практике это даёт три ценовых уровня: бот на готовом сценарии — от 49 000 ₽, бот с подключением к CRM и передачей лидов менеджеру — от 80 000 ₽, ИИ-ассистент под ключ с базой знаний и аналитикой — от 200 000 ₽. Цена заметно ниже 49 000 ₽ почти всегда означает шаблон из конструктора без интеграций и без поддержки. Цена выше 200 000 ₽ оправдана, когда нужны несколько каналов, голосовой режим или нестандартные интеграции. Мы в PapAI Soft сделали больше 40 внедрений и работаем по фиксированной смете: цена закрепляется в техническом задании до старта работ, а простые проекты запускаются за 7 дней.
Из чего складывается цена чат-бота?
- Сценарии. Сколько веток диалога и каких — запись, продажа, поддержка, квалификация.
- Интеграции. CRM (amoCRM, Bitrix24), телефония, 1С, МИС, платёжные системы — каждая добавляет работы.
- ИИ-модель. Простой бот на кнопках дешевле, ИИ-ассистент на GPT/YandexGPT/GigaChat с пониманием свободного текста дороже.
- База знаний. Загрузка ваших документов и настройка ответов по ним (RAG).
Каждый пункт — отдельный блок работ с понятной ценой. Например, интеграция с amoCRM или Bitrix24 добавляет к смете порядка 30 000 ₽, стыковка с 1С — 50 000–80 000 ₽.
Какие вилки цен реальны в 2026 году?
От 49 000 ₽ — бот на сценарии для одного канала: отвечает на частые вопросы, собирает заявки.
От 80 000 ₽ — бот с интеграцией в CRM и передачей лида менеджеру, несколько каналов.
От 200 000 ₽ — ИИ-ассистент под ключ: свободный диалог, база знаний, аналитика, дообучение.
Точные цифры по пакетам — на странице тарифов. Подробные сметы с разбивкой по работам — в материалах о цене ИИ-ассистента и стоимости внедрения ИИ.
Почему за «чат-бота» называют такие разные цены?
Одни считают «бот» как набор кнопок, другие — как ИИ-ассистента, который понимает живую речь и работает с вашей CRM. Это решения с разной стоимостью владения. Сравните задачу, а не ярлык на коробке.
Пример: «бот для записи» в одной смете — это меню с кнопками за 49 000 ₽, в другой — ассистент, который понимает фразу «перенесите меня с четверга на утро субботы», сам меняет запись и фиксирует изменение в CRM. В коммерческом предложении обе строки выглядят одинаково, а объём работ отличается в разы.
Частые вопросы
Да, если используется языковая модель — оплачиваются токены и хостинг. Для бота на сценариях абонплата минимальна. Разовая разработка и ежемесячные расходы считаются отдельно.
Да. Частый путь — запустить одну линию (ответы на частые вопросы или приём заявок) от 49 000 ₽, проверить эффект и потом расширять сценарии.
От числа сценариев и интеграций. Простой бот — 1 неделя, ИИ-ассистент с интеграциями — 2–4 недели.