Телефония и омниканальная поддержка
ИИ-ассистент + Zadarma: голосовой бот на телефонии и расшифровка звонков
Ассистент принимает звонки в Zadarma, ведёт диалог голосом, расшифровывает разговоры и передаёт заявки в CRM.
Телефония Zadarma используется малым и средним бизнесом, но пропущенные звонки и перегруженные операторы остаются проблемой. Разговоры не анализируются, а заявки теряются.
ИИ-ассистент PapAI подключается к Zadarma через API и вебхуки уведомлений о звонках: принимает входящие вызовы, ведёт голосовой диалог, записывает итоги и расшифровывает записи разговоров для контроля качества.
Что получает бизнес
- Пропущенные звонки превращаются в заявки.
- Расшифровки разговоров помогают контролировать качество работы менеджеров.
- Ассистент принимает звонки вне рабочих часов.
- Данные звонков попадают в вашу CRM.
Как работает интеграция
- Вы выдаёте ключи API Zadarma и настраиваете переадресацию нужных номеров.
- Мы подключаем уведомления о звонках и настраиваем голосовой сценарий.
- Тестируем на тестовых звонках.
- Запускаем и дорабатываем сценарий по записям.
Что умеет бот
Приём входящих звонков
Отвечает голосом и выясняет задачу звонящего.
Расшифровка
Транскрибирует записи звонков.
Заявки в CRM
Создаёт заявку с итогами разговора.
Переключение на человека
Переводит звонок на оператора по правилам.
Уведомления о звонках
Использует вебхуки Zadarma о событиях вызова.
Работа 24/7
Принимает звонки круглосуточно.
Какому бизнесу подходит
- Малый бизнес — приём звонков без ресепшена.
- Салоны и клиники — запись по телефону.
- Отделы продаж — контроль и расшифровка разговоров.
- Сервисные компании — приём заявок по телефону.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо: показываем сценарий на ваших данных. Затем подключаем Zadarma через API и вебхуки Zadarma, настраиваем правила в сценарии, тестируем на реальных обращениях и запускаем. Поддержка входит в тариф.
Каналы и безопасность данных
Клиент пишет в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX или в чат на сайте — ассистент отвечает сразу, а данные для Zadarma собирает в одном сценарии, поэтому менеджеру не нужно переносить информацию из мессенджеров вручную.
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Права ассистента ограничены доступом, который вы выдаёте, и могут быть отозваны в любой момент.
Частые вопросы
Как ассистент подключается к Zadarma?
Через API Zadarma с ключами доступа и уведомления (вебхуки) о звонках.
Нужно ли менять номера?
Нет, настраивается переадресация или сценарий на существующих номерах.
Как работает голосовой диалог?
Голосовой бот использует распознавание и синтез речи; стоимость голосового сценария считается отдельно.
Что с записями разговоров?
Данные обрабатываются на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ; условия хранения согласуем.
Зависит ли доступ от тарифа?
Состав доступных методов зависит от вашего аккаунта и тарифа в сервисе — на бесплатном демо мы проверим, что доступно именно у вас, до оплаты.
Стоимость и сроки
Подписка на ассистента — от 490 ₽/мес, запуск и демо — 0 ₽. Точная стоимость зависит от числа диалогов, каналов и сложности сценария интеграции с Zadarma — оставьте заявку, посчитаем.
Обсудить интеграцию с Zadarma
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.