Телефония и омниканальная поддержка
ИИ-ассистент + UIS: голосовой бот на телефонии и расшифровка звонков
Ассистент принимает звонки в UIS, ведёт диалог голосом, расшифровывает разговоры и передаёт заявки в CRM.
Пропущенные звонки и перегруженные операторы приводят к потерянным заявкам, а разговоры никто не анализирует.
ИИ-ассистент PapAI подключается к UIS через API и SIP: принимает входящие вызовы, ведёт голосовой диалог, записывает итоги и расшифровывает записи разговоров для контроля качества.
Что получает бизнес
- Пропущенные звонки превращаются в заявки.
- Расшифровки разговоров помогают контролировать качество работы менеджеров.
- Ассистент принимает звонки вне рабочих часов.
- Данные звонков попадают в вашу CRM.
Как работает интеграция
- Вы выдаёте доступ к API UIS и настраиваете переадресацию или SIP-подключение нужных номеров.
- Мы подключаем уведомления о звонках и настраиваем голосовой сценарий.
- Тестируем на тестовых звонках.
- Запускаем и дорабатываем сценарий по записям.
Что умеет бот
Приём входящих звонков
Отвечает голосом и выясняет задачу звонящего.
Расшифровка
Транскрибирует записи звонков.
Заявки в CRM
Создаёт заявку с итогами разговора.
Переключение на человека
Переводит звонок на оператора по правилам.
Уведомления о звонках
Получает данные о вызовах из UIS и учитывает их в сценарии.
Работа 24/7
Принимает звонки круглосуточно.
Какому бизнесу подходит
- Малый бизнес — приём звонков без ресепшена.
- Салоны и клиники — запись по телефону.
- Отделы продаж — контроль и расшифровка разговоров.
- Сервисные компании — приём заявок по телефону.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо: показываем сценарий на ваших данных. Затем подключаем UIS через API и SIP, настраиваем правила в сценарии, тестируем на реальных обращениях и запускаем. Поддержка входит в тариф.
Каналы и безопасность данных
Клиент пишет в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX или в чат на сайте — ассистент отвечает сразу, а данные для UIS собирает в одном сценарии, поэтому менеджеру не нужно переносить информацию из мессенджеров вручную.
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Права ассистента ограничены доступом, который вы выдаёте, и могут быть отозваны в любой момент.
Частые вопросы
Как ассистент подключается к UIS?
Через API UIS и SIP: ассистент принимает вызовы на ваших номерах, данные звонков передаются в сценарий.
Нужно ли менять номера?
Нет, настраивается переадресация или сценарий на существующих номерах.
Как работает голосовой диалог?
Голосовой бот использует распознавание и синтез речи; голосовой сценарий оплачивается пакетом минут от 1 990 ₽/мес.
Что с записями разговоров?
Данные обрабатываются на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ; условия хранения согласуем.
Зависит ли доступ от тарифа?
Состав доступных методов зависит от вашего аккаунта и тарифа в сервисе — на бесплатном демо мы проверим, что доступно именно у вас, до оплаты.
Стоимость и сроки
Голосовой сценарий — пакеты минут от 1 990 ₽/мес (150 минут) до 49 900 ₽/мес (8 000 минут), запуск и демо — 0 ₽; связь у вашего оператора оплачивается отдельно. Если подключён только голос, интеграция с UIS — по часам доработок (3 500 ₽/ч); при подключённом тарифе чат-ассистента интеграции из перечня входят в тариф. Чат-ассистент — подписка от 490 ₽/мес. Подробности — тарифы голосового робота.
Обсудить интеграцию с UIS
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.
Другие интеграции
Продукт команды PapAI Soft
Записи звонков с АТС — в оценку по регламенту
CANAL берёт записи разговоров, расшифровывает их и оценивает работу менеджеров по чек-листу из вашего регламента, с цитатой под каждым выводом. Подключение самостоятельное, бесплатный тариф без карты.