ИИ-ассистент на сайте: JS-виджет встраивается на любую страницу без сторонних платформ

Большинство посетителей уходят с сайта, не написав ни менеджеру, ни в мессенджер: искать телефон и ждать ответа лень, а форма обратной связи отвечает «мы свяжемся с вами» в лучшем случае завтра. Виджет чат-бота закрывает этот разрыв — он отвечает на вопрос прямо в момент, когда человек его задал, пока интерес не остыл.

Это не онлайн-консультант, который перекидывает диалог живому оператору. Бот сам отвечает по вашей базе знаний, помогает выбрать товар или услугу, оформляет заявку и подключает человека только там, где без него действительно не обойтись. Работает круглосуточно, включая ночь и выходные, когда менеджеров нет на месте.

Что получает бизнес

• Посетитель сайта получает ответ на вопрос мгновенно — без поиска по разделам и без ожидания менеджера.
• Виджет не требует аккаунта у клиента в сторонней системе — чат открывается прямо на сайте одним кликом.
• Данные о диалогах поступают в CRM или Google Sheets — менеджер видит контекст до начала живого разговора.
• Виджет настраивается под фирменный стиль: цвет, аватар бота, приветственное сообщение, подсказки для старта диалога.

Отдельный плюс для отдела маркетинга — виджет собирает контакты не «в лоб». Он сначала помогает человеку, отвечает на его вопрос, а телефон или телеграм просит естественно, по ходу диалога: «оставьте контакт, пришлём подборку и подтвердим наличие». Такой лид приходит в CRM уже с историей переписки, и менеджер видит, что именно человека интересовало.

Как работает интеграция

1. Мы разрабатываем виджет и бэкенд ИИ-ассистента; вы вставляете один тег <script> в код сайта — это займёт 5 минут.
2. Посетитель открывает чат — виджет соединяется с сервером ИИ-ассистента через защищённый WebSocket или REST.
3. Бот отвечает на вопросы по базе знаний, документации или интегрированным данным CRM/1С — в зависимости от настроек.
4. Диалог сохраняется: если клиент вернётся, история переписки доступна. При необходимости бот переключает на оператора.

Тег скрипта не зависит от вашей CMS: он одинаково работает на WordPress, Tilda, Bitrix и на кастомном сайте, потому что виджет подгружается отдельно и не вмешивается в вёрстку. Верстальщик и переезд на новый движок ему не нужны — если завтра вы смените дизайн сайта, бот продолжит работать. Скорость страницы виджет не тормозит: скрипт загружается асинхронно и открывает чат только по клику.

Сценарии использования

Интернет-магазин. Покупатель открывает карточку товара и спрашивает в чате «а есть 43 размер и когда привезёте» — бот проверяет наличие, отвечает по срокам и предлагает похожие модели, если нужного нет. Ночью, когда операторы не работают, он же принимает заявку и оформляет предзаказ, а утром менеджер видит её в CRM с полным контекстом.

Корпоративный сайт или лендинг. Вместо статичной формы «оставьте заявку» виджет ведёт короткий диалог: уточняет задачу, бюджет, сроки — и передаёт менеджеру уже квалифицированный лид. Нецелевые обращения (вакансии, спам, «просто посмотреть») отсеиваются до того, как отнимут время у отдела продаж.

Клиника или сервисный бизнес. Пациент спрашивает про услугу и стоимость, а бот тут же предлагает свободные слоты и записывает на приём — без звонка в регистратуру. Для сервиса это снимает нагрузку с администраторов в часы пик.

Интеграции

Виджет — это витрина, за которой стоят ваши системы. Лиды и диалоги уходят в amoCRM, Bitrix24, RetailCRM или в Google Sheets, если CRM пока нет. Для интернет-магазинов бот сверяется с 1С по наличию и ценам, а оплату можно принять прямо в чате через ЮKassa или СБП. Отвечает бот по вашей базе знаний — например, подключённой к Notion или к документации на сайте.

Тот же бот, что работает в виджете, можно вывести в Telegram, WhatsApp, MAX и ВКонтакте — с общей базой знаний и единой историей обращений. Клиент начинает разговор на сайте, продолжает в мессенджере, а менеджер видит всю переписку в одном месте. Под капотом — модель ChatGPT-4 или YandexGPT с механикой RAG, которая держит ответы в рамках ваших данных.

Какому бизнесу подходит

• Интернет-магазины — ответы по ассортименту, помощь с выбором, статус заказа прямо на сайте.
• Корпоративные сайты и лендинги — квалификация посетителей и сбор заявок вместо статичной формы.
• SaaS-продукты — поддержка пользователей прямо в интерфейсе продукта без перехода в мессенджер.
• Клиники и сервисный бизнес — запись на приём и консультации по услугам без звонка.

Как мы внедряем

Сначала бесплатное демо: мы собираем бота на ваших материалах — страницах сайта, прайсе, базе знаний — и показываем, как он отвечает на реальные вопросы клиентов. Вы принимаете решение, увидев результат, а не описание.

Дальше согласуем сценарии диалогов и внешний вид виджета под ваш стиль, настраиваем интеграции с CRM и другими системами, тестируем на ваших вопросах и правим ответы. Установка — один тег в код сайта, это займёт 5 минут. Базовая разработка занимает от 3 рабочих дней, после запуска остаёмся на поддержке (от 8 000 ₽/мес) и дообучаем бота на реальных диалогах.

Данные и 152-ФЗ

Виджет собирает персональные данные (имя, телефон, телеграм), поэтому диалоги и контакты хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Согласие на обработку данных встраивается в форму захвата контакта, а доступ к переписке разграничивается по ролям — менеджеры видят только своих клиентов. Ключи доступа к CRM и платёжным сервисам хранятся на стороне сервера и в браузер посетителя не попадают.

Частые вопросы

Стоимость и сроки

Базовая разработка и установка виджета занимает от 3 рабочих дней. Стоимость зависит от требований к дизайну, объёма базы знаний и числа интеграций с внешними системами. Оставьте заявку — рассчитаем смету.

Другие интеграции