POS и бронирование столиков для HoReCa
ИИ-ассистент + r_keeper: бронирование стола и вопросы о меню без звонка в ресторан
Бот проверяет занятость зала через API r_keeper, помогает гостю выбрать время и стол, оформляет бронь и напоминает о визите.
r_keeper — один из двух главных POS-стандартов в российском HoReCa наряду с iiko: касса, склад, меню, модуль бронирования столов. Установлен в широком спектре заведений — от небольших кафе до крупных ресторанных холдингов. ИИ-ассистент подключается через API r_keeper поверх уже работающей кассы и видит ту же занятость зала, что и администратор.
Как и в любом заведении с активной бронью, значительная часть звонков — типовые: «есть стол на восемь на субботу», «что у вас из меню без глютена», «какой у вас депозит на большую компанию». Бот принимает эти обращения первым: консультирует по меню, проверяет занятость через r_keeper и создаёт бронь, не отвлекая администратора зала от текущих гостей.
Что получает бизнес
- Бронь оформляется в мессенджере за минуту — без дозвона в вечерний пик, когда телефон ресторана занят.
- Бот видит реальную занятость столов в r_keeper, а не отдельный журнал — не подтвердит бронь на занятое время.
- Администратор зала переключается на гостей в ресторане, а типовые вопросы о меню и наличии мест закрывает бот.
- Бронирования принимаются круглосуточно, включая заявки на завтра, оформленные поздно вечером.
Как работает интеграция
- Гость пишет в мессенджер или на сайт ресторана — бот уточняет дату, время, число персон и пожелания к столу.
- Через API r_keeper бот проверяет занятость зала на выбранное время и предлагает подходящие варианты.
- Гость подтверждает — бот создаёт бронь в r_keeper, при необходимости отправляет ссылку на депозит и присылает подтверждение.
- За несколько часов до визита бот присылает напоминание; изменение или отмену гость делает в том же чате.
Что умеет бот
Проверка занятости зала
Запрашивает актуальную загрузку столов в r_keeper в реальном времени — предлагает только реально свободные варианты.
Консультация по меню
Отвечает на вопросы о блюдах, составе и аллергенах по данным, заведённым в системе.
Создание брони стола
Оформляет бронь напрямую в r_keeper — администратор зала видит её в привычном интерфейсе.
Депозит и предоплата
Отправляет ссылку на оплату депозита, если для брони или банкета он настроен.
Напоминания о визите
Сообщение за несколько часов до брони с возможностью подтвердить или перенести время.
Приём броней 24/7
Обрабатывает заявки в любое время суток, включая ночные обращения на завтрашний вечер.
Какому бизнесу подходит
- Рестораны с активной бронью столов — Снятие типовых звонков про наличие мест с администратора зала в часы пиковой загрузки.
- Ресторанные холдинги — Единый сценарий бронирования на несколько точек с индивидуальной занятостью каждой в r_keeper.
- Заведения с банкетами — Первичный сбор параметров банкета (дата, число гостей, депозит) до передачи менеджеру.
- Кафе и бары высокой проходимости — Ответы на частые вопросы о меню без отвлечения персонала зала от текущих гостей.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо на вашем зале в r_keeper — показываем бронирование и консультацию по меню до оплаты. Дальше подключаем API r_keeper, переносим меню, схему зала и правила депозита в сценарий, тестируем и запускаем. Поддержка — от 8 000 ₽/мес, включает актуализацию меню.
Каналы и безопасность данных
Гость обращается там, где ему удобно: в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или в чате на сайте ресторана — занятость зала при этом единая, бронь из бота сразу видна в r_keeper.
Контакты гостей и история броней обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Доступ к данным ограничен вашим кабинетом r_keeper.
Частые вопросы
Нужно ли менять настройки r_keeper?
Нет, бот работает через API поверх уже настроенной схемы зала — отдельно ничего переносить не нужно.
Может ли бот забронировать занятый столик?
Нет, занятость проверяется через API в момент диалога — двойных броней не будет.
Работает ли одновременно с внешними сервисами бронирования?
Да, все источники броней (бот, Restoplace, ReMarked) работают через одно и то же API r_keeper, поэтому занятость остаётся согласованной.
Можно ли настроить разные правила для будней и выходных?
Да, бот применяет те же правила депозита и минимального чека, что заведены в r_keeper на конкретные дни.
В каких мессенджерах доступна бронь?
В Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и в чате на сайте ресторана.
Сколько занимает подключение?
Базовая интеграция с r_keeper — от 4 рабочих дней.
Стоимость и сроки
Базовая интеграция с r_keeper занимает от 4 рабочих дней. Стоимость зависит от сложности схемы зала, банкетных сценариев и числа каналов. Оставьте заявку — рассчитаем смету.
Обсудить интеграцию с r_keeper
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.