POS и бронирование столиков для HoReCa
ИИ-ассистент + iiko: бронь столика и вопросы о меню в мессенджере, без звонка в ресторан
Бот проверяет свободные столики через iiko API, помогает гостю выбрать время и число персон, создаёт бронь и отвечает на вопросы о меню и депозите.
iiko — фактический стандарт автоматизации ресторанного бизнеса в России: POS-касса, склад, меню и модуль бронирования столов в одной системе, огромная инсталл-база от небольших кофеен до сетевых ресторанов. ИИ-ассистент подключается через открытое API iiko поверх уже работающей кассы — не создаёт отдельный журнал броней, а видит ту же занятость зала, что и администратор.
Звонки с вопросами «есть ли столик на вечер пятницы», «а можно с компанией на 8 человек», «сколько стоит депозит» отвлекают администратора зала от гостей, которые уже пришли. Бот берёт эти обращения на себя: консультирует по меню и условиям, проверяет реальную занятость столов через iiko и оформляет бронь.
Что получает бизнес
- Гость бронирует столик в мессенджере за минуту, не дозваниваясь в ресторан в вечерний час пик, когда линия занята.
- Бот сверяется с реальной занятостью зала в iiko — не подтвердит бронь на уже занятый столик или время, когда зал полностью выкуплен под мероприятие.
- Администратор зала освобождается от типовых звонков про меню, депозит и наличие мест — время уходит на гостей в зале.
- Заявки принимаются круглосуточно — бронь на завтрашний вечер можно оформить ночью, не дожидаясь открытия ресторана.
Как работает интеграция
- Гость пишет в мессенджер или на сайт ресторана — бот уточняет дату, время, число гостей и пожелания (терраса, у окна, детский стул).
- Через iiko API бот проверяет занятость столов на нужное время и предлагает подходящие варианты.
- Гость подтверждает — бот создаёт бронь в iiko, при необходимости отправляет ссылку на депозит и присылает подтверждение с деталями.
- За несколько часов до визита бот отправляет напоминание; перенос или отмену брони гость может сделать в том же чате.
Что умеет бот
Проверка занятости зала
Запрашивает актуальную загрузку столов в iiko в реальном времени — не предложит время, когда зал уже полон.
Консультация по меню
Отвечает на вопросы о блюдах, составе и ценах на основе меню, заведённого в iiko.
Создание брони стола
Оформляет бронь напрямую в iiko — администратор зала видит её в той же системе, где ведёт посадку.
Депозит при бронировании
Если для брони настроен депозит, бот отправляет ссылку на оплату сразу после подтверждения времени.
Напоминания о визите
Сообщение в мессенджер за несколько часов до брони с возможностью подтвердить или перенести.
Приём броней 24/7
Гость бронирует стол на завтра или на выходные в любое время суток, не дожидаясь открытия зала.
Какому бизнесу подходит
- Рестораны и кафе с бронью столов — Снятие типовых звонков про наличие мест и меню с администратора зала в часы пиковой загрузки.
- Сетевые заведения — Единый сценарий бронирования, работающий сразу на несколько точек с их индивидуальной занятостью в iiko.
- Заведения с депозитом и банкетами — Автоматический сбор предоплаты при бронировании и первичная обработка банкетных запросов до передачи менеджеру.
- Кофейни и бары с высокой проходимостью — Ответы на частые вопросы о меню и загруженности без отвлечения бариста или бармена от очереди.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо на вашем зале в iiko — показываем, как бот бронирует столик и отвечает на вопросы о меню, до оплаты. Дальше подключаем iiko API, переносим меню, схему зала и правила депозита в сценарий, тестируем и запускаем в выбранных каналах. Поддержка — от 8 000 ₽/мес, включает актуализацию меню и цен.
Каналы и безопасность данных
Гость бронирует там, где удобно: в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или в чате на сайте ресторана. Занятость зала при этом единая — бронь из бота сразу видна администратору в iiko, как и любая другая.
Контакты гостей и история броней обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Доступ к данным ограничен вашим кабинетом iiko.
Частые вопросы
Нужно ли менять схему зала в iiko?
Нет. Бот работает поверх уже настроенной в iiko схемы зала и занятости — отдельно ничего переносить не нужно.
Может ли бот забронировать занятый столик?
Нет, занятость проверяется через iiko API в момент диалога, поэтому пересечений с реальной посадкой не будет.
Работает ли с сервисами Restoplace или ReMarked одновременно?
Да, бот и внешние сервисы бронирования работают через одно и то же API iiko, поэтому занятость остаётся консистентной вне зависимости от источника брони.
Можно ли настроить депозит для определённых дней?
Да, если в iiko депозит настроен на пятницу-субботу или для банкетов — бот применит те же правила автоматически.
В каких мессенджерах доступна бронь?
В Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и в чате на сайте ресторана.
Сколько занимает подключение?
Базовая интеграция с iiko — от 4 рабочих дней. Демо на вашем зале показываем до оплаты.
Стоимость и сроки
Базовая интеграция с iiko занимает от 4 рабочих дней. Стоимость зависит от сложности схемы зала, наличия депозита и банкетных сценариев, а также числа подключаемых каналов. Оставьте заявку — рассчитаем смету.
Обсудить интеграцию с iiko
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.