PapAI Soft · Чат-боты
Чат-бот для аптеки и аптечной сети
Проверка наличия препаратов, бронь и заказ, адреса и часы работы аптек — 24/7, без медицинских советов, по 152-ФЗ.
Клиенты аптеки хотят быстро узнать, есть ли нужный препарат в наличии, забронировать его и уточнить адрес и часы работы ближайшей точки. ИИ-чат-бот PapAI Soft берёт эти обращения на себя: проверяет наличие по базе, оформляет бронь и заказ, подсказывает аналоги и адреса аптек сети, отвечает про программу лояльности. Бот работает круглосуточно, не даёт медицинских советов и рекомендаций по лечению — только сервис, справка и наличие. Внедряем под ключ по договору с соблюдением 152-ФЗ.
Что умеет чат-бот для аптеки
Бот закрывает типовые сервисные сценарии аптечной сети без участия оператора:
- Проверка наличия лекарств — поиск препарата по базе с ответом, в какой аптеке он есть;
- Бронь и заказ — оформление резерва позиции на конкретной точке;
- Аналоги и адреса — подсказка доступных аналогов той же формы и адресов ближайших аптек;
- Часы работы и контакты точек сети;
- Программа лояльности — баланс баллов, условия, статус карты.
Почему это выгодно аптечной сети
Однотипные вопросы про наличие и адреса съедают время фармацевтов и первой линии. По рынку чат-поддержка в среднем закрывает 70–80% обращений и снижает нагрузку на операторов на 30–50%, а стоимость обработки — до 36%. Первый ответ клиент получает менее чем за 10 секунд в любое время суток. Сотрудники сети переключаются с рутинных справок на консультации у кассы и работу с очередью. Смежные решения — в каталоге, примеры внедрений — в кейсах.
Безопасно и в рамках закона
Бот сознательно не заменяет фармацевта: он не даёт медицинских советов и рекомендаций по лечению, не подбирает терапию и не ставит диагнозы — только наличие, сервис и справочная информация. Персональные данные клиентов обрабатываются по договору с ООО «ПАПАИ СОФТ» с соблюдением 152-ФЗ. Что такое чат-бот и как он устроен — в глоссарии.
Как запускаем
Собираем ИИ-ассистента под ассортимент и структуру вашей сети и показываем демо на данных вашей аптеки до оплаты. Запуск — от 3 дней, стоимость — от 49 000 ₽, за плечами 80+ внедрений. Тарифы смотрите в разделе цен. Похожие боты делаем и для других ниш: МФО, онлайн-школ, турагентств. Обсудить проект — на странице контактов.
Частые вопросы
Нет. Чат-бот работает только с сервисными сценариями: наличие препаратов, бронь и заказ, аналоги той же формы выпуска, адреса, часы работы и программа лояльности. Он не ставит диагнозы, не назначает терапию и не заменяет консультацию фармацевта или врача — за медицинскими рекомендациями клиент обращается к специалисту.
Бот подключается к учётной базе или товарному каталогу вашей аптечной сети и отвечает по актуальным остаткам: есть ли позиция, на какой точке и в каком объёме. Способ интеграции подбираем под вашу систему на этапе демо, чтобы данные о наличии обновлялись без ручного ввода.
Да. Работаем по договору с ООО «ПАПАИ СОФТ», обработка персональных данных клиентов ведётся в соответствии с 152-ФЗ. Подробнее об этом — на странице про 152-ФЗ. Никакие данные о заказах и лояльности не используются вне согласованных с вами сценариев работы бота.
Стоимость — от 49 000 ₽, запуск — от 3 дней. Перед оплатой мы бесплатно показываем демо чат-бота на ассортименте и сценариях вашей аптеки, чтобы вы увидели результат до старта работ. У нас 80+ внедрений; тарифы и объём услуг смотрите в разделе цен.
Покажем демо чат-бота на ассортименте вашей аптеки до оплаты — запуск от 3 дней.
Демо на ваших сценариях — бесплатно, до договора.