Психология × ИИ
Чат-бот для психологического центра — запись и первичный скрининг в мессенджере
Клиент описывает запрос — бот задаёт деликатные уточняющие вопросы, подбирает подходящего специалиста и записывает на консультацию. Всё конфиденциально.
Психологические центры с ботом увеличивают конверсию первого обращения в запись на 35% — Обсудить →
Как бот работает в психологическом центре
Первое обращение
Клиент описывает ситуацию. Бот реагирует мягко, без оценок и давления.
Первичный скрининг
Уточняет запрос: тревога, отношения, горе, работа — подбирает специалиста.
Запись на консультацию
Предлагает подходящего психолога и удобное время. Подтверждает запись.
Напоминания и сопровождение
За 24 часа до сессии — напоминание. После — запрос обратной связи.
Особенности психологического бота
Деликатные сценарии
Сценарий разработан психологами — бот не задаёт травматичных вопросов.
Полная конфиденциальность
Данные хранятся только в вашей инфраструктуре. NDA.
Подбор специалиста
По специализации, методу, полу психолога — клиент выбирает комфортного.
Онлайн и офлайн
Запись на очные и дистанционные сессии.
Серия между сессиями
Между встречами — поддерживающие материалы по запросу клиента.
Экстренные ситуации
Если клиент указывает на кризис — немедленно передаёт на специалиста.
Результаты психологических центров
Частые вопросы
Нет. Бот занимается только административными задачами: запись, скрининг запроса, напоминания. Консультации — только живой специалист.
Данные клиентов хранятся на ваших серверах, не передаются третьим лицам. Соответствие 152-ФЗ.
Да, можно настроить сценарий без сбора личных данных на этапе первого контакта.
Кризисные запросы (суицидальные мысли и т.д.) — немедленная эскалация на живого специалиста.