Телефония и омниканальная поддержка
ИИ-ассистент + Wazzup: первая линия ответов в мессенджерах из вашей CRM
Ассистент отвечает на сообщения в WhatsApp и Telegram, подключённых к Wazzup, и передаёт менеджерам сложные обращения.
Wazzup подключает мессенджеры к CRM, и менеджеры отвечают клиентам прямо из карточек. Но в пиковые часы сообщения копятся, а ночью остаются без ответа.
ИИ-ассистент PapAI подключается к Wazzup через API и вебхуки: получает входящие сообщения, отвечает по базе знаний, собирает данные и передаёт менеджеру, когда нужна консультация.
Что получает бизнес
- Первый ответ клиенту — сразу, независимо от загрузки менеджеров.
- Менеджер видит историю ассистента в привычной CRM.
- Меньше потерянных обращений ночью и в выходные.
- Общая база знаний для разных каналов.
Как работает интеграция
- Вы выдаёте ключ доступа к API Wazzup и указываете каналы.
- Мы настраиваем вебхуки и загружаем базу знаний.
- Тестируем на реальных обращениях и настраиваем передачу менеджеру.
- Запускаем и дорабатываем сценарии.
Что умеет бот
Ответы в мессенджерах
Отвечает на сообщения, пришедшие через Wazzup.
Передача менеджеру
Передаёт диалог человеку с историей.
Сбор данных
Уточняет имя, телефон и суть запроса.
Работа с CRM
Диалоги остаются в карточках вашей CRM.
Внерабочее время
Принимает обращения круглосуточно.
Единый сценарий
Те же правила в других каналах.
Какому бизнесу подходит
- Отделы продаж — быстрый первый ответ и квалификация.
- Сервисные компании — приём обращений и запись.
- Интернет-магазины — вопросы по заказам.
- Салоны и клиники — запись и ответы на типовые вопросы.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо: показываем сценарий на ваших данных. Затем подключаем Wazzup через API и вебхуки Wazzup, настраиваем правила в сценарии, тестируем на реальных обращениях и запускаем. Поддержка входит в тариф.
Каналы и безопасность данных
Клиент пишет в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX или в чат на сайте — ассистент отвечает сразу, а данные для Wazzup собирает в одном сценарии, поэтому менеджеру не нужно переносить информацию из мессенджеров вручную.
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Права ассистента ограничены доступом, который вы выдаёте, и могут быть отозваны в любой момент.
Частые вопросы
Как ассистент подключается к Wazzup?
Через API Wazzup по ключу доступа и вебхуки на входящие сообщения.
С какими CRM работает?
С теми, к которым вы подключили Wazzup; ассистент отвечает в диалогах и при необходимости передаёт данные в CRM.
Будет ли менеджер видеть историю?
Да, переписка остаётся в диалоге.
Что с персональными данными?
Данные обрабатываются на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ.
Зависит ли доступ от тарифа?
Состав доступных методов зависит от вашего аккаунта и тарифа в сервисе — на бесплатном демо мы проверим, что доступно именно у вас, до оплаты.
Стоимость и сроки
Подписка на ассистента — от 490 ₽/мес, запуск и демо — 0 ₽. Точная стоимость зависит от числа диалогов, каналов и сложности сценария интеграции с Wazzup — оставьте заявку, посчитаем.
Обсудить интеграцию с Wazzup
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.