Умный дом и ЖКХ
ИИ-ассистент и голосовой бот для Уфанет: домофоны, журнал вызовов, доступ гостям
Ассистент знает домофоны вашего объекта, показывает журнал вызовов и открывает только разрешённые двери и только после нужного подтверждения.
Если вход на объект (апарт-отель, посуточная квартира, офис, коворкинг, студия) закрыт домофоном Уфанет, гостям и сотрудникам постоянно нужно открыть дверь, а вам приходится отвечать на звонки и сообщения вручную: «я у подъезда», «не работает код», «кто звонил в домофон». Это отвлекает людей и особенно неудобно ночью.
ИИ-ассистент работает с домофонами вашего аккаунта «Умный дом.Уфанет»: знает, какие двери есть на объекте, показывает последние вызовы с панелей (адрес, подъезд, квартира, время) и может открыть дверь. Открытие двери — чувствительное действие, поэтому оно работает по вашим правилам: какие двери можно открывать, кому, в какое время и после какого подтверждения. В сложных случаях к диалогу подключается сотрудник.
Что получает бизнес
- Гость или сотрудник получает ответ и доступ без ожидания сотрудника, в том числе ночью.
- Открыть можно только двери, которые вы разрешили, и только после подтверждения, которое вы задали.
- Журнал вызовов под рукой: можно быстро уточнить, звонили ли в домофон и в какое время.
- Один ассистент работает в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, на сайте и по телефону.
Как работает интеграция
- Вы даёте доступ к Уфанет и называете двери, которые ассистенту разрешено открывать.
- Мы настраиваем сценарии, правила открытия и базу знаний.
- Тестируем на реальных обращениях и звонках.
- Запускаем и дорабатываем по реальным диалогам.
Что умеет чат-ассистент
Домофоны объекта
Знает, какие домофоны есть на объекте и по какому адресу, и отвечает гостю, к какому входу идти.
Открытие двери
По запросу открывает нужную дверь из разрешённого вами списка, если выполнены ваши условия.
Правила доступа
Вы определяете, какие двери открывать, в какие часы и кому. Всё остальное остаётся закрытым.
Журнал вызовов
Показывает последние вызовы с панелей: адрес, подъезд, квартира и время. Помогает ответить на вопрос «звонили ли в домофон».
Подтверждение перед открытием
Перед открытием ассистент просит подтверждение, например данные брони или кодовое слово. Состав подтверждения вы выбираете сами.
Передача человеку
Сложный вопрос: подключается сотрудник с историей диалога.
Голосовой ассистент + Уфанет: ответы по телефону и доступ по вашим правилам
Голосовой ассистент отвечает на входящие звонки через вашу телефонию и использует тот же сценарий и базу знаний, что и чат: подскажет, как пройти, назовёт последние вызовы из журнала и, если вы так решили, откроет разрешённую дверь.
Открытие двери по телефону включается только по вашим правилам: для каких дверей, в какое время и что должен подтвердить звонящий. Одного «откройте дверь» для этого недостаточно. Голосовой ассистент работает по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору. Демо на ваших звонках делаем до запуска.
Звонок от гостя у подъезда
Ассистент отвечает, выясняет, к кому и по какому адресу человек приехал, и по вашим правилам и открывает разрешённую дверь, а в сложном случае подключает сотрудника.
Подтверждение перед открытием
Перед открытием ассистент просит подтверждение, которое вы определили в сценарии (например, название брони или кодовое слово). Без него дверь не открывается.
Справка о вызовах
Сотрудник может позвонить и спросить, были ли недавние вызовы с панели: ассистент называет адрес, подъезд, квартиру и время из журнала.
Ночные звонки
Ночью ассистент отвечает по тем же правилам: типовые вопросы закрывает сам, остальное записывает и передаёт дежурному.
Стоимость голосового ассистента — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, отдельно от чат-тарифов; связь и номер оплачиваются оператору.
Какому бизнесу подходит
- Апарт-отели и посуточная аренда — гостям нужно попасть в подъезд вне часов работы персонала.
- Офисы и коворкинги — вопросы доступа сотрудников и посетителей закрываются без дежурного.
- Управляющие компании и ТСЖ — быстрая справка по журналу вызовов и ответы жителям по домофонам объекта.
- Студии и частные клиники — клиент приехал, а дверь закрыта: ассистент помогает войти по вашим правилам.
Получите план в течение 24 часов, как усилить ваш бизнес с помощью ИИ
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо на ваших данных. Затем подключаем Уфанет (онлайн-домофоны) по согласованному с вами доступу с минимальными правами, настраиваем сценарии чат- и голосового ассистента, тестируем на реальных обращениях и звонках и запускаем. Запускаем только после вашего согласования.
Каналы и безопасность данных
Чат-ассистент работает в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и в чате на сайте, голосовой — по телефону. Данные из Уфанет (онлайн-домофоны) используются только в рамках выданного доступа; доступ можно отозвать в любой момент.
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ.
Частые вопросы
Безопасно ли давать ассистенту открывать дверь?
Открытие работает по вашим правилам: вы заранее называете двери, которые можно открывать, и подтверждение, после которого это допустимо (например, данные брони или кодовое слово). Остальные двери ассистент не открывает. Доступ можно отозвать в любой момент.
Можно ли открыть дверь голосом по телефону?
Да, если вы включите такой сценарий. Мы рекомендуем привязывать его к подтверждению и конкретным дверям, а в сложных случаях подключать сотрудника.
Что умеет голосовой ассистент на этом объекте?
Отвечает на звонки по вашей базе знаний, называет последние вызовы с панели и по вашим правилам открывает разрешённые двери. Пакеты минут от 1 990 ₽/мес, номер и связь оплачиваются оператору.
Что нужно от нас для запуска?
Доступ к Уфанет, список дверей и правил открытия, а также база знаний по объекту. Остальное настраиваем мы.
Как проверить до запуска?
Мы проводим бесплатное демо на ваших сценариях и звонках, и только потом запускаем.
В каких каналах работает ассистент и как передаёт диалог человеку?
В Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, на сайте и по телефону. В сложных случаях подключается сотрудник с историей диалога.
Сколько стоит и как быстро запускаем?
Чат-ассистент — от 490 ₽/мес, запуск 0 ₽, поддержка и токены входят. Срок зависит от сценария, называем после демо.
Стоимость и сроки
Чат-ассистент — по тарифной сетке от 490 ₽/мес, запуск 0 ₽, поддержка и токены входят. Голосовой ассистент — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору. Настройка интеграции с внешней системой сверх часов тарифа считается по часам доработок — точную смету дадим после демо.
Обсудить интеграцию с Уфанет (онлайн-домофоны)
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.