Автоматизация — ЖКХ
Чат-бот для ЖКХ: аварийные заявки, показания счётчиков, уведомления жильцам
Бот принимает заявки на ремонт и аварии круглосуточно, собирает показания приборов учёта и отвечает на вопросы жильцов — без участия диспетчера. Снижает нагрузку на 60%.
Схожая механика: колл-центр медицинской сети обработал +1 800 обращений в день после автоматизации первой линии — Смотреть кейс →
Как работает бот для управляющей компании
Настройка канала
Подключаем Telegram или WhatsApp для вашей УК. Жильцы добавляют бот по QR-коду с объявления в подъезде.
Приём заявок
Бот фиксирует тип заявки, адрес, описание проблемы и принимает фото — всё структурированно, без путаницы.
Маршрутизация диспетчеру
Заявка с данными и приоритетом уходит в CRM или на email дежурного мастера. Аварийные заявки — немедленно.
Уведомления жильцу
Бот сообщает о взятии заявки в работу, расчётном времени и закрытии — жилец не звонит повторно.
Что умеет бот для ЖКХ
Аварийные заявки 24/7
Прорыв трубы, нет электричества, протекает крыша — бот принимает и немедленно эскалирует дежурному.
Показания счётчиков
Жилец отправляет фото или цифры — бот сохраняет, подтверждает и формирует отчёт для начисления.
Ответы на вопросы жильцов
Квитанции, тарифы, плановые отключения воды — типовые вопросы без диспетчера.
Рассылка по домам
Уведомления о плановых отключениях или работах — только жильцам конкретного адреса.
Статус заявки
Жилец узнаёт когда придёт мастер без повторных звонков в диспетчерскую.
NPS после закрытия
Автоматический сбор оценки качества работы мастера — сразу после закрытия заявки.
Эффект от внедрения
Частые вопросы
Мы готовим материалы для запуска: объявление в подъезде с QR-кодом, шаблон для рассылки, инструкцию для управляющего.
Нет, поддерживаем WhatsApp, VK, виджет на сайт УК. Жильцы используют любой удобный канал.
Да, каждая заявка фиксируется с датой, адресом, типом проблемы, статусом и фото. Доступна выгрузка в Excel.
Да, интегрируемся через API с 1С, BAS, и специализированными платформами управления ЖКХ.
Разработка — от 180 000 ₽ разово. Техническое обслуживание и обновления — от 12 000 ₽/мес.