Автоматизация — ЖКХ
Чат-ассистент для ЖКХ: аварийные заявки, показания счётчиков, уведомления жильцам
Ассистент принимает заявки на ремонт и аварии круглосуточно, собирает показания приборов учёта и отвечает на вопросы жильцов — без участия диспетчера. Снижает нагрузку на 60%.
Схожая механика: колл-центр медицинской сети обработал +1 800 обращений в день после автоматизации первой линии — Смотреть кейс →
Как работает ассистент для управляющей компании
Настройка канала
Подключаем Telegram или WhatsApp для вашей УК. Жильцы добавляют ассистент по QR-коду с объявления в подъезде.
Приём заявок
Ассистент фиксирует тип заявки, адрес, описание проблемы и принимает фото — всё структурированно, без путаницы.
Маршрутизация диспетчеру
Заявка с данными и приоритетом уходит в CRM или на email дежурного мастера. Аварийные заявки — немедленно.
Уведомления жильцу
Ассистент сообщает о взятии заявки в работу, расчётном времени и закрытии — жилец не звонит повторно.
Обсудим ваш проект?
Бесплатный аудит: посчитаем эффект от ИИ в ваших процессах и назовём срок и бюджет внедрения.
Что умеет ассистент для ЖКХ
Аварийные заявки 24/7
Прорыв трубы, нет электричества, протекает крыша — ассистент принимает и немедленно эскалирует дежурному.
Показания счётчиков
Жилец отправляет фото или цифры — ассистент сохраняет, подтверждает и формирует отчёт для начисления.
Ответы на вопросы жильцов
Квитанции, тарифы, плановые отключения воды — типовые вопросы без диспетчера.
Рассылка по домам
Уведомления о плановых отключениях или работах — только жильцам конкретного адреса.
Статус заявки
Жилец узнаёт когда придёт мастер без повторных звонков в диспетчерскую.
NPS после закрытия
Автоматический сбор оценки качества работы мастера — сразу после закрытия заявки.
Эффект от внедрения
Частые вопросы
Мы готовим материалы для запуска: объявление в подъезде с QR-кодом, шаблон для рассылки, инструкцию для управляющего.
Нет, поддерживаем WhatsApp, VK, виджет на сайт УК. Жильцы используют любой удобный канал.
Да, каждая заявка фиксируется с датой, адресом, типом проблемы, статусом и фото. Доступна выгрузка в Excel.
Да, интегрируемся через API с 1С, BAS, и специализированными платформами управления ЖКХ.
Подписка — от 490 ₽/мес. Техническое обслуживание и обновления входят в тариф.
Продукт команды PapAI Soft
Нужен не бот, а контроль звонков отдела продаж?
Для этого у нас есть CANAL: он разбирает записи разговоров менеджеров по вашему регламенту и показывает, где теряются сделки. Подключение самостоятельное, бесплатный тариф без карты.