Клиники и медицина
ИИ-ассистент и голосовой бот для Medflex: запись к врачу в чате и по телефону
Ассистент знает врачей, специальности, цену приёма и свободное время, помогает выбрать окно и записывает пациента. Медицинских советов не даёт.
Регистратура клиники отвечает на одни и те же вопросы: какие врачи принимают, сколько стоит приём, есть ли окно на этой неделе. Вечером и в выходные обращения копятся, часть пациентов уходит в другую клинику, где ответили быстрее.
ИИ-ассистент PapAI работает с расписанием вашей клиники в Medflex: называет врачей, цены приёма и свободное время, помогает выбрать окно и записывает пациента, собрав ФИО, дату рождения и телефон. Он не ставит диагнозы и не советует лечение: его задача — найти врача и время и сообщить условия. Если вопрос сложный, подключается сотрудник клиники и видит историю диалога.
Что получает бизнес
- Пациенту отвечают сразу: кто принимает, сколько стоит приём и когда есть свободное время.
- Расписание берётся из Medflex, поэтому ассистент называет только реальные свободные ячейки.
- Регистратура получает уже собранные данные пациента, а не переписку без структуры.
- Один и тот же сценарий работает в мессенджерах, на сайте и по телефону.
Как работает интеграция
- Вы даёте доступ к Medflex.
- Мы настраиваем сценарии и базу знаний.
- Тестируем на реальных обращениях и звонках.
- Запускаем и дорабатываем по первым диалогам.
Что умеет чат-ассистент
Врачи и специальности
Подбирает врача по названию специальности или фамилии из реплики пациента.
Цена приёма
Называет стоимость приёма у выбранного врача.
Свободное время
Предлагает свободные окна на нужную дату, а если день занят, ближайшие варианты.
Запись на приём
Записывает пациента к врачу после того, как он назвал ФИО, дату рождения и мобильный.
Записи пациента
Находит ближайшие записи пациента и помогает отменить визит по его просьбе.
Ограничение тем
Можно исключить специальности, о которых ассистент не должен говорить.
Голосовой ассистент + Medflex: приём звонков в регистратуру и напоминания о записи
Голосовой ассистент отвечает на входящие и делает исходящие звонки через телефонию клиники. Он понимает живую речь и опирается на те же данные Medflex, что и чат-ассистент: врачей, цены и свободное время.
Он не консультирует по лечению и не интерпретирует симптомы. Если пациент просит медицинской помощи или совета, ассистент передаёт звонок регистратуре. Перед запуском показываем демо на ваших звонках.
Запись по телефону
Пациент звонит, называет специальность и удобный день. Ассистент предлагает свободное время и записывает на приём, собрав ФИО, дату рождения и номер.
Вопросы о цене и враче
Ассистент называет цену приёма и сообщает, какие врачи принимают по нужной специальности.
Звонок вне часов работы
Вечером и в выходные ассистент принимает звонок вместо автоответчика и записывает пациента на ближайшее свободное время.
Исходящее напоминание
По вашему списку ассистент звонит пациентам, напоминает о визите и фиксирует просьбу о переносе, чтобы она сразу попала в работу команды.
Стоимость голосового ассистента — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, отдельно от чат-тарифов; связь и номер оплачиваются оператору.
Какому бизнесу подходит
- Частные клиники — Приём записи вне часов работы регистратуры и разгрузка телефона в пиковые часы.
- Многопрофильные центры — Много специальностей и врачей, где пациенту проще назвать задачу, а не искать окно самому.
- Сети с несколькими филиалами — Несколько филиалов в одной клинике: ассистент работает по каждому или только по нужным.
- Стоматологии и диагностические центры — Типовые вопросы про приём и цену закрываются без звонка в регистратуру.
Получите план в течение 24 часов, как усилить ваш бизнес с помощью ИИ
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо на ваших данных. Затем подключаем Medflex по согласованному с вами доступу с минимальными правами, настраиваем сценарии чат- и голосового ассистента, тестируем на реальных обращениях и звонках и запускаем. Запускаем только после вашего согласования.
Каналы и безопасность данных
Чат-ассистент работает в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и в чате на сайте, голосовой — по телефону. Данные из Medflex используются только в рамках выданного доступа; доступ можно отозвать в любой момент.
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ.
Частые вопросы
Что ассистент умеет делать с Medflex?
Называть врачей, специальности, цены приёма и свободное время, записывать пациента на приём, находить его ближайшие записи и помогать отменить визит.
Ассистент записывает пациента сам?
Да, ассистент записывает пациента на выбранное время по согласованному с вами сценарию, а пациент получает подтверждение в чате или по телефону.
Может ли голосовой ассистент записывать по телефону?
Да, он уточняет специальность и день, предлагает свободное время и записывает пациента.
Даёт ли ассистент медицинские советы?
Нет. Он не ставит диагнозы и не рекомендует лечение: записывает на приём и сообщает врачей, цены и время.
Что нужно от клиники для запуска?
Доступ к Medflex с минимальными правами и база знаний: услуги, адреса, правила записи. Доступ можно отозвать в любой момент.
Можно ли проверить до запуска?
Да, бесплатное демо на ваших вопросах и звонках проходит до оплаты.
Что умеет голосовой ассистент?
Отвечает на входящие звонки, называет врачей, цены и свободное время, записывает на приём и делает исходящие напоминания. Перед запуском показываем демо на ваших звонках.
Сколько стоит?
Чат-ассистент от 490 ₽/мес, запуск 0 ₽. Голосовой ассистент по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору. Срок запуска зависит от сценария, называем после демо.
В каких каналах работает и как передаётся диалог человеку?
В Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и на сайте. Если вопрос сложный, подключается сотрудник клиники и видит историю диалога.
Стоимость и сроки
Чат-ассистент — по тарифной сетке от 490 ₽/мес, запуск 0 ₽, поддержка и токены входят. Голосовой ассистент — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору. Настройка интеграции с внешней системой сверх часов тарифа считается по часам доработок — точную смету дадим после демо.
Обсудить интеграцию с Medflex
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.