Клиники и медицина
ИИ-ассистент и голосовой бот для Инфодента: ответы по прайсу и запись пациентов
Ассистент отвечает пациентам в мессенджерах и по телефону на данных клиники из Инфодента, подбирает врача и время и записывает на приём.
Регистратура стоматологии весь день отвечает на одни и те же вопросы: сколько стоит услуга, какие врачи принимают, как записаться. Вечером и ночью обращения остаются без ответа до утра, а часть теряется между мессенджерами и звонками.
Ассистент работает на данных клиники из Инфодента: справочник услуг с ценами, список врачей и расписание. Он отвечает пациенту, подбирает врача и удобное время и записывает пациента на приём, подтверждение приходит сразу. Пациент не повторяет данные дважды. Сложный вопрос ассистент передаёт сотруднику вместе с историей диалога. Медицинских советов, диагнозов и рекомендаций по лечению он не даёт.
Что получает бизнес
- Пациент получает ответ по услугам и ценам сразу, в том числе ночью и в выходные.
- Ассистент записывает пациента на приём: подбирает врача и время и сразу подтверждает запись.
- Цены и врачи берутся из базы клиники, поэтому ответы совпадают с актуальным прайсом.
- Регистратура освобождается от типовых вопросов и занимается теми, кто пришёл в клинику.
Как работает интеграция
- Вы даёте доступ к Инфодент.
- Мы настраиваем сценарии и базу знаний.
- Тестируем на реальных обращениях и звонках.
- Запускаем и дорабатываем.
Что умеет чат-ассистент
Ответы по услугам и ценам
Называет стоимость услуги по справочнику и прайс-листу клиники, а если позиция неоднозначна, уточняет, о чём именно речь.
Информация о врачах
Рассказывает, какие специалисты принимают в клинике, по данным из базы.
Подбор врача и времени
Предлагает подходящего специалиста и удобное время и записывает пациента на выбранное.
Запись без повторов
Узнаёт имя, телефон и услугу один раз, и запись сразу подтверждается.
Ответы по базе знаний
Режим работы, адрес, как подготовиться к визиту, документы, способы оплаты. Тексты согласуете вы.
Границы по медицине
Не ставит диагнозов и не советует лечение: на такие вопросы предлагает приём у врача. Сложный вопрос — подключается сотрудник с историей диалога.
Голосовой ассистент + Инфодент: ответы по телефону и запись на приём
Голосовой ассистент отвечает на входящие звонки клиники через вашу телефонию, понимает живую речь и использует те же данные и базу знаний, что и чат-ассистент. Он называет цену услуги, рассказывает о врачах, подбирает время и записывает пациента на приём.
Перед запуском мы показываем демо на ваших звонках. Голос оплачивается по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору.
Вопрос о цене по телефону
Пациент звонит и спрашивает, сколько стоит услуга. Ассистент называет цену из прайса клиники и предлагает подобрать время приёма.
Звонок вне рабочих часов
Вечером и в выходные ассистент принимает звонок, отвечает на вопросы и записывает на удобное время, чтобы к утру приём уже был в расписании.
Какой врач принимает
По телефону рассказывает, какие специалисты работают в клинике, и помогает выбрать подходящего.
Сложный вопрос
Если вопрос медицинский или нестандартный, а также по просьбе пациента, к разговору подключается сотрудник клиники, и ему передаётся суть обращения.
Стоимость голосового ассистента — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, отдельно от чат-тарифов; связь и номер оплачиваются оператору.
Какому бизнесу подходит
- Стоматологические клиники на Инфодент — где регистратура перегружена типовыми вопросами про цены и врачей.
- Клиники с потоком звонков — которым важно не терять обращения, когда регистратура занята или закрыта.
- Клиники с несколькими каналами связи — где пациенты пишут в мессенджеры, на сайт и звонят, а ответы должны быть едиными.
- Руководители, которым нужна прозрачность — обращения собираются в одном виде и не зависят от того, кто сегодня на смене.
Получите план в течение 24 часов, как усилить ваш бизнес с помощью ИИ
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо на ваших данных. Затем подключаем Инфодент по согласованному с вами доступу с минимальными правами, настраиваем сценарии чат- и голосового ассистента, тестируем на реальных обращениях и звонках и запускаем. Запускаем только после вашего согласования.
Каналы и безопасность данных
Чат-ассистент работает в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и в чате на сайте, голосовой — по телефону. Данные из Инфодент используются только в рамках выданного доступа; доступ можно отозвать в любой момент.
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ.
Частые вопросы
Что делает ассистент, когда пациент хочет записаться?
Подбирает врача и удобное время и записывает пациента на приём, подтверждение приходит сразу. Пациенту не нужно повторять данные дважды.
Какие данные клиники использует ассистент?
Справочник услуг с ценами, сведения о врачах и расписании. Состав данных проверяем на бесплатном демо.
Что нужно от клиники для запуска?
Согласованный доступ с минимальными правами и материалы для базы знаний: режим работы, адрес, правила подготовки к визиту. Доступ можно отозвать в любой момент.
Как проверить ассистента до запуска?
На бесплатном демо мы показываем сценарии на данных вашей клиники, до оплаты.
Какие сроки запуска?
Срок зависит от сценария, называем его после демо.
В каких каналах работает ассистент и отвечает ли он по телефону?
В Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и на сайте. Голосовой ассистент принимает входящие звонки через вашу телефонию и использует ту же базу знаний. Перед запуском показываем демо на ваших звонках.
Даёт ли ассистент медицинские советы и сколько он стоит?
Нет, он не ставит диагнозов и не советует лечение. Сложные вопросы подхватывает сотрудник с историей диалога. Чат-ассистент стоит от 490 ₽/мес, запуск 0 ₽, голосовой — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес.
Стоимость и сроки
Чат-ассистент — по тарифной сетке от 490 ₽/мес, запуск 0 ₽, поддержка и токены входят. Голосовой ассистент — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору. Настройка интеграции с внешней системой сверх часов тарифа считается по часам доработок — точную смету дадим после демо.
Обсудить интеграцию с Инфодент
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.