ИИ для автодилера — консультирует покупателей и записывает на тест-драйв без менеджера

Покупатель автомобиля редко решается сразу. Он изучает комплектации по вечерам, сравнивает цены и кредитные программы у нескольких дилеров, пишет в мессенджер «а есть такая в наличии» — и уходит к тому, кто ответил первым. Пока менеджер занят клиентом в шоуруме или уже ушёл домой, эти обращения теряются. ИИ-ассистент отвечает на них мгновенно и в любое время, доводит интерес до записи на тест-драйв и передаёт менеджеру уже квалифицированного покупателя.

Страница будет полезна отделу продаж и сервису автосалона, где входящих много, а менеджеров не хватает, чтобы отвечать каждому за минуту. Ассистент снимает первичную нагрузку и с продаж, и с сервисной приёмки, а людям оставляет живую работу с теми, кто готов к сделке.

Как ИИ работает у автодилера

Один ассистент закрывает обе воронки автосалона — и продажи новых машин, и загрузку сервиса. По ходу диалога он ведёт покупателя от вопроса про комплектацию к тест-драйву, а сервисного клиента — от «нужно записаться на ТО» к подтверждённому времени. Отвечает бот по вашим данным о наличии, ценах и загрузке постов, а не по общим фразам, и не обещает того, чего нет на складе.

Возможности ИИ для автодилера

Сценарии использования

Продажа новой машины с трейд-ином. Вечером покупатель пишет: «есть в наличии кроссовер в топовой комплектации, и что дадите за мою прошлую машину». Ассистент сверяется со складом, делает предварительную оценку трейд-ин по данным клиента, предлагает свободное время на тест-драйв и передаёт менеджеру анкету с бюджетом и пожеланиями — к утру у отдела продаж готовый горячий лид.

Сервис и запись на ТО. Клиент спрашивает, когда ему на плановое обслуживание и сколько это будет стоить. Ассистент подбирает свободный слот с учётом загрузки постов, называет ориентировочную стоимость работ и заранее напоминает о визите — сервисная приёмка не висит на телефоне в часы пик.

Расчёт кредита и подогрев интереса. Покупатель хочет прикинуть ежемесячный платёж по конкретной модели. Ассистент делает предварительный расчёт, объясняет доступные программы и превращает абстрактный интерес в заявку в отдел кредитования — с уже собранными вводными.

Интеграции

Ассистент подключается к вашей DMS — 1С:Автодилер, CDK или Drive2 — и берёт оттуда актуальные цены, наличие и график сервиса. Лиды и записи попадают в CRM (amoCRM, Bitrix24), а менеджер получает уведомление в Telegram или в CRM с анкетой клиента и историей диалога.

Отвечает ассистент там, где к вам обращаются: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и чат-виджет на сайте — одновременно и с единой историей. Если в шоуруме несколько брендов, один ассистент работает на все марки и маршрутизирует клиента по нужному направлению. За понимание свободных вопросов отвечает модель ChatGPT-4 или YandexGPT, которая держит ответы в рамках ваших данных.

Как мы внедряем

Сначала демо: за 24 часа собираем ассистента на вашем модельном ряду и показываем, как он консультирует и записывает на тест-драйв. Решение принимаете, увидев работу на своих данных, а не по описанию.

Дальше подключаем DMS и CRM, настраиваем сценарии продаж и сервиса, оформляем ассистента под бренд-бук и тестируем на реальных вопросах. Запуск занимает 10–14 дней, разработка — от 150 000 ₽. После старта остаёмся на поддержке (от 8 000 ₽/мес) и дорабатываем сценарии по мере обновления модельного ряда и акций.

Безопасность данных

Ассистент собирает персональные данные покупателей — имя, телефон, параметры машины для трейд-ин, вводные для расчёта кредита, — поэтому диалоги и лиды хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Согласие на обработку встроено в форму, доступ к переписке разграничивается по ролям (продажи, сервис, кредитный отдел), а ключи доступа к DMS и CRM остаются на стороне сервера.

Результаты для автодилера

Частые вопросы