ИИ для автомойки: онлайн-запись и лояльность

Автомойка теряет клиентов на телефоне: администратор стоит на кассе, отошёл к посту или моет руки — звонок уходит в никуда, а человек едет к соседям через дорогу. Вечером и в выходные, когда машины моют чаще всего, отвечать вообще некому. Бот принимает запись в мессенджере круглосуточно, показывает свободные слоты с учётом типа кузова и времени на услугу и берёт предоплату — пост не простаивает, а клиент не висит на линии.

Решение подходит одиночной мойке, сети постов, мобильной выездной мойке и детейлинг-студии. Ниже — что бот делает сам, с какими кассами и системами учёта он связан и как выглядит запись глазами клиента.

Что делает ИИ

Клиент пишет боту «хочу помыть кроссовер завтра утром» — бот понимает свободный текст (на ChatGPT-4 или YandexGPT), уточняет тип кузова, потому что от него зависят цена и время на посту, и подбирает свободный слот так, чтобы машины не наложились друг на друга. Оплата проходит заранее через ЮKassa или СБП, поэтому к назначенному времени пост уже забронирован и оплачен. Через пару недель бот сам напомнит о следующей мойке, а после визита спросит, всё ли устроило: довольного клиента отправит оставить отзыв на картах, а недовольного — сразу управляющему, пока человек не написал разгромный отзыв публично.

Функции

Прайс в боте привязан к типу кузова и набору услуг, поэтому клиент видит точную цену до записи, а не «уточняйте на месте». Абонементы и карты лояльности бот ведёт сам: считает, какая мойка бесплатная, начисляет бонусы за приведённого друга и списывает их при оплате. Если кто-то отменил запись, освободившийся слот бот предлагает следующему в очереди — окно не простаивает. Все оплаты и загрузка постов сводятся в вашу систему учёта, так что видно, какие часы и услуги приносят деньги, а какие простаивают.

Цифры автомойки

Интеграции

Бот работает в мессенджере, где клиенту удобно, и связан с деньгами и расписанием мойки — заявки и оплаты не приходится заносить в учёт руками.

Сценарии использования

Запись под конкретную машину. Клиент пишет «помыть кроссовер завтра утром» — бот сам подбирает свободный слот под тип кузова и нужную услугу, берёт предоплату через СБП и ставит напоминание за час до визита. Администратору не нужно перезванивать и согласовывать время.

Возврат постоянного клиента. Через две недели после мойки бот присылает напоминание со скидкой и предлагает записаться в один клик. Так машина возвращается на мойку по циклу, а не «когда вспомнит» — без работы администратора и обзвонов.

Сеть из нескольких точек. Клиент выбирает ближайшую мойку, бот показывает её расписание и цены, а управляющий видит загрузку всех постов в одном месте — где очередь, а где простой в это же время.

Как мы внедряем

Сначала показываем демо на ваших услугах и расписании — вы пробуете запись и оплату ещё до оплаты разработки. Затем согласуем ТЗ и сценарии: прайс по типам кузова, правила абонементов и лояльности, тексты напоминаний. Дальше разработка, подключение кассы и обучение бота на вашем прайсе. Перед запуском тестируем на ваших слотах и ценах, правим формулировки. Запуск — 3–5 дней. После — поддержка от 8 000 ₽/мес: обновление прайса, правки сценариев, сезонные рассылки и акции.

Данные и оплата

Телефоны клиентов и история записей хранятся на серверах в России, обработка персональных данных соответствует 152-ФЗ, согласие клиент даёт при первом обращении. Платежи проходят через ЮKassa и СБП: бот не хранит данные карт — они уходят напрямую платёжному провайдеру, а клиент получает фискальный чек.

Частые вопросы