Банки и МФО × ИИ
ИИ для банка — клиентский сервис 24/7 без роста штата
ИИ-ассистент обрабатывает типовые обращения клиентов, отвечает на вопросы по продуктам, помогает оформить заявку и сопровождает на всех этапах — без оператора.
Банки с ИИ-сервисом обрабатывают до 70% обращений без живого оператора, снижая затраты колл-центра — Обсудить →
Где ИИ помогает банку
Клиентский сервис
Баланс, история операций, статус заявки, блокировка карты — без звонка в поддержку.
Продажи продуктов
ИИ анализирует профиль клиента и предлагает подходящий кредит, вклад, карту.
Обработка заявок
Кредит, ипотека, карта — бот собирает данные, проверяет документы, передаёт андеррайтеру.
Контроль качества
100% звонков колл-центра транскрибируются и проверяются по стандарту.
Возможности ИИ для банка
Омниканальный ассистент
Мобильное приложение, сайт, Telegram, голос — единая история клиента.
Соответствие регулятору
Архитектура соответствует требованиям ЦБ РФ, 152-ФЗ, ГОСТ Р 57580.
Скоринг и фрод-мониторинг
ИИ анализирует поведение клиента и выявляет подозрительные паттерны.
Персонализация
Предложения на основе транзакционной истории — повышают cross-sell.
Интеграция с АБС
1С:Банк, ЦФТ, Diasoft, Flex — интегрируемся через API.
On-premise развёртывание
Полностью на инфраструктуре банка. Данные не покидают периметр.
Результаты в банковском секторе
Частые вопросы
Да. Архитектура проектируется с учётом требований Банка России к информационной безопасности и обработке персданных.
Да. On-premise развёртывание — ИИ-модель и данные клиентов на ваших серверах.
Интегрируемся с 1С:Банк, ЦФТ, Diasoft, Flex и другими через API или шину данных.
SLA-договор. Стоимость зависит от уровня SLA и объёма обращений.