E-commerce автоматизация
Чат-бот для интернет-магазина — поддержка, статусы и продажи без операторов
Бот отвечает на вопросы о заказах, подбирает товары, сообщает о статусе доставки и возвращает брошенные корзины — без участия менеджера.
Магазины с ботом возвращают до 15% брошенных корзин и снижают нагрузку поддержки на 60% — Обсудить проект →
Что автоматизирует бот в e-commerce
Поддержка покупателей
Отвечает на типовые вопросы: доставка, оплата, возврат — без оператора.
Статус заказа
Покупатель пишет номер заказа — бот мгновенно отдаёт статус из вашей системы.
Подбор товаров
Задаёт вопросы и рекомендует подходящий товар из каталога.
Возврат корзин
Через 2 часа после брошенной корзины — автоматическое напоминание в мессенджере.
Возможности бота для магазина
Интеграция с 1С / МойСклад
Актуальные остатки, цены, статусы — из вашей учётной системы.
Уведомления о доставке
Трек-номер, изменение статуса, уведомление о прибытии.
Возврат и обмен
Бот принимает заявку на возврат, объясняет условия, передаёт в логистику.
Кросс-продажи
После покупки предлагает сопутствующие товары и аксессуары.
Отзывы и NPS
После получения заказа запрашивает оценку и отзыв на маркетплейс.
Чёрная пятница и распродажи
Рассылка по базе клиентов в нужный момент одним кликом.
Типовые результаты магазинов
Частые вопросы
Да, подключаемся к 1С:Торговля, МойСклад, Bitrix Commerce и другим системам через API.
Через API маркетплейсов можем получать статусы заказов и уведомлять покупателей.
Интегрируется с СДЭК, Boxberry, Почтой России — получает трек-номер и статусы.
Да: по сумме покупок, давности визита, категории товаров.