Модуль — E-commerce
Первая линия для интернет-магазина — бот закрывает 80% обращений без оператора
ИИ-ассистент отвечает на вопросы о товарах, статусе заказа и доставке. Оператор подключается только к сложным случаям.
Интернет-магазин: чат-бот закрывает 80% обращений без оператора, конверсия в заказ +18% — смотреть кейсы
Как это работает
Интегрируемся с каталогом
Бот знает остатки, цены, характеристики товаров в реальном времени
Подключаем статусы заказов
Клиент сам узнаёт где его посылка без звонка в поддержку
Настраиваем политику возвратов
Бот объясняет условия и запускает процедуру возврата
Запускаем мультиканально
Сайт, Telegram, WhatsApp — единая история обращений
Что входит в модуль
Статус заказа
Клиент вводит номер — бот показывает трек и ETA доставки
Наличие и цены
Актуальные данные из каталога без участия оператора
Возвраты и обмены
Бот объясняет условия и принимает заявку на возврат
Апсейл
После ответа на вопрос — предлагает сопутствующий товар
Результат в цифрах
Частые вопросы
Интегрируется с вашей системой учёта через API — данные в реальном времени.
Бот предложит похожий товар или поставит в лист ожидания с уведомлением.
Для Wildberries и Ozon — через API или уведомления. Обсудим на встрече.
Да — имя, аватар, тональность общения настраиваются под ваш бренд.