Телефония
ИИ-ассистент и голосовой бот для Алисы: навык Яндекс Диалогов с вашими данными
Клиенты и сотрудники спрашивают Алису голосом, а отвечает ассистент вашей компании. Тот же ассистент работает в мессенджерах и на сайте.
Голосом удобно спрашивать, когда заняты руки или не хочется открывать приложение: график работы, цена услуги, свободное время для записи. Умная колонка и телефон с Алисой уже есть у многих, но универсальная Алиса ничего не знает о вашей компании.
Мы делаем для вашей компании навык Яндекс Диалогов: по фразе запуска человек говорит с вашим ассистентом, а Алиса озвучивает его ответы. Ассистент использует вашу базу знаний и подключённые системы, а ответы пишутся так, чтобы их было удобно слушать. Подробности и ссылки клиент при необходимости получает в чате.
Что получает бизнес
- Ваша компания появляется в Алисе: по фразе запуска человек говорит с вашим ассистентом.
- Ответы строятся на вашей базе знаний и подключённых системах, а не на догадках.
- Один ассистент и одна база знаний обслуживают Алису, мессенджеры и сайт.
- Приветствие навыка вы задаёте сами, и оно звучит в вашем тоне.
Как работает интеграция
- Вы даёте доступ к Алисе по согласованному с вами доступу с минимальными правами.
- Мы настраиваем сценарии и базу знаний.
- Тестируем на реальных вопросах и голосовых обращениях.
- Запускаем навык и дорабатываем ответы.
Что умеет чат-ассистент
Ассистент компании в Алисе
Пользователь говорит, Алиса озвучивает ответ вашего ассистента. Логика, знания и данные остаются в ассистенте.
Свои данные в ответах
Если у ассистента подключены системы, например запись или бронирование, Алиса озвучивает то, что он оттуда получил.
Приветствие навыка
Первую фразу при запуске навыка вы задаёте сами.
Ответы для озвучки
Даты, время, суммы в рублях и минуты проговариваются словами, ответы короткие и без лишней разметки.
Доведение до записи
Если нужна запись или бронь, ассистент подбирает время, фиксирует выбор и контакты, и обращение сразу попадает в работу вашей команды.
Диалоги видны в CRM
Обращения из Алисы появляются в вашей CRM отдельным каналом, как в любом другом мессенджере.
Голосовой ассистент + Алиса: голосом отвечает сама Алиса
Здесь голосовой канал — это сама Алиса: пользователь говорит, Алиса понимает речь и озвучивает ответ вашего ассистента. Телефония для этого не нужна, а при необходимости мы дополнительно подключаем голосового ассистента на звонки, и он работает на тех же знаниях.
Чат-ассистент остаётся рядом: тот же ассистент отвечает в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и на сайте. Чат-ассистент стоит от 490 ₽/мес, запуск 0 ₽, поддержка и токены входят. Голосовой ассистент на звонках считается по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору.
Справка о компании
«Алиса, спроси у компании, до скольки вы работаете» — ассистент называет график, адрес и условия из базы знаний.
Цены и услуги
Пользователь уточняет стоимость и состав услуги, а ассистент отвечает коротко, так, чтобы ответ было удобно слушать.
Данные из подключённых систем
Если у ассистента есть доступ к записи или бронированию, он озвучивает свободное время и статус.
Продолжение в чате
Для длинных деталей и ссылок удобнее мессенджер: голосом даётся суть, а подробности клиент получает в привычном чате.
Стоимость голосового ассистента — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, отдельно от чат-тарифов; связь и номер оплачиваются оператору.
Какому бизнесу подходит
- Клиники и салоны — быстрые вопросы про запись, цены и адрес голосом, без звонка в регистратуру.
- Отели и туризм — гости спрашивают про условия, заселение и услуги у колонки или в приложении.
- Магазины и сервисы — справка о наличии, доставке и режиме работы для владельцев умных колонок.
- Компании с внутренними вопросами — сотрудники спрашивают у ассистента регламенты и справочную информацию голосом.
Получите план в течение 24 часов, как усилить ваш бизнес с помощью ИИ
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо на ваших данных. Затем подключаем Алиса (Яндекс Диалоги) по согласованному с вами доступу с минимальными правами, настраиваем сценарии чат- и голосового ассистента, тестируем на реальных обращениях и звонках и запускаем. Запускаем только после вашего согласования.
Каналы и безопасность данных
Чат-ассистент работает в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и в чате на сайте, голосовой — по телефону. Данные из Алиса (Яндекс Диалоги) используются только в рамках выданного доступа; доступ можно отозвать в любой момент.
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ.
Частые вопросы
Как быстро можно запустить навык?
Срок зависит от сценария и объёма базы знаний, точный называем после демо.
Что нужно от нас для старта?
Доступ с минимальными правами и материалы для базы знаний: цены, условия, частые вопросы. Доступ можно отозвать в любой момент.
Как проверить до запуска?
Мы проводим бесплатное демо на ваших типовых вопросах: вы слышите ответы ассистента до публикации навыка.
Где ещё работает ассистент?
В Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и на сайте, база знаний общая. Чат-ассистент — от 490 ₽/мес, запуск 0 ₽, поддержка и токены входят.
Нужна ли телефония для голосового ассистента?
Для Алисы нет. Если нужен ещё и ассистент на телефонных звонках, подключаем его через вашу телефонию, цена по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору.
Как диалог передаётся человеку?
Ассистент доводит клиента до результата и фиксирует его контакты, а в сложном вопросе подключается сотрудник с историей диалога.
Что происходит с данными клиентов?
Ассистент получает только то, что нужно для ответа, а чувствительные данные мы заранее исключаем из доступных ему в голосовом канале.
Стоимость и сроки
Чат-ассистент — по тарифной сетке от 490 ₽/мес, запуск 0 ₽, поддержка и токены входят. Голосовой ассистент — по пакетам минут от 1 990 ₽/мес, связь и номер оплачиваются оператору. Настройка интеграции с внешней системой сверх часов тарифа считается по часам доработок — точную смету дадим после демо.
Обсудить интеграцию с Алиса (Яндекс Диалоги)
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.