ИИ-консультант — квалифицированная консультация клиенту в любое время без очереди

Когда клиент выбирает сложный продукт — квартиру, оборудование, услугу с несколькими тарифами, — ему нужен не FAQ, а собеседник, который разберётся в задаче и подскажет. Живой консультант делает это хорошо, но он один, работает по графику и на пятом однотипном вопросе за час устаёт. ИИ-консультант ведёт такой разговор с каждым клиентом одновременно и в любое время суток.

Страница будет полезна, если у вас длинный цикл выбора и менеджеры тратят время на прогрев тех, кто ещё «просто смотрит». Консультант берёт первичную квалификацию на себя и передаёт человеку только тех, кто действительно готов к разговору о покупке.

Как работает ИИ-консультант

Ключевая разница с обычным чат-ботом — консультант не выдаёт заготовленный ответ на кнопку, а ведёт диалог: задаёт уточняющие вопросы, слушает ответ и подстраивает рекомендацию под конкретного клиента. Отвечает он строго по вашим материалам и не выдумывает характеристики или цены; если данных для ответа не хватает, честно уточняет или передаёт вопрос менеджеру, а не сочиняет.

Возможности ИИ-консультанта

Сценарии использования

Застройщик и агентство недвижимости. Человек пишет «ищу двушку до определённого бюджета рядом с метро» — консультант уточняет район, срок, ипотеку или наличные, подбирает подходящие варианты из вашей базы и передаёт менеджеру уже тёплый лид с заполненной анкетой. Отдел продаж начинает разговор не с нуля, а с готовым портретом покупателя.

B2B-услуги и оборудование. Клиент на сайте спрашивает, какое решение подойдёт под его задачу. Консультант задаёт вопросы про объём, сроки и требования, рекомендует конфигурацию, отрабатывает типовые возражения по скрипту и формирует персональное коммерческое предложение прямо в диалоге.

Онлайн-школа и образовательные продукты. Абитуриент не знает, какой курс выбрать. Консультант выясняет уровень, цель и бюджет, объясняет разницу между программами и помогает определиться — а куратор подключается уже к тому, кто готов записаться.

Интеграции

Консультант работает там, где к вам обращаются клиенты: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и чат-виджет на сайте — одновременно и с единой историей диалогов. Результат каждого разговора попадает в amoCRM или Bitrix24: создаётся сделка и контакт с тегами квалификации и транскриптом, чтобы менеджер видел контекст ещё до звонка.

Каталог, прайс и характеристики консультант берёт из ваших источников — 1С, Google Sheets или базы знаний, — поэтому отвечает по актуальным ценам и наличию. За понимание свободных формулировок отвечает модель ChatGPT-4 или YandexGPT с механикой RAG: она держит ответы в рамках ваших данных, а не общих знаний из интернета.

Как мы внедряем

Начинаем с демо на вашем продукте — за 24 часа собираем консультанта на ваших материалах и показываем, как он ведёт диалог с реальными вопросами клиентов. Вы оцениваете результат до оплаты.

Дальше загружаем каталог, кейсы, прайс и ответы менеджеров, настраиваем сценарии квалификации и тональность под ваш бренд, подключаем CRM и каналы, тестируем на ваших вопросах. Запуск занимает 7–14 дней, разработка — от 70 000 ₽. После старта остаёмся на поддержке (от 8 000 ₽/мес) и дорабатываем скрипты на основе реальных диалогов.

Безопасность данных

Консультант собирает персональные данные клиентов (имя, телефон, параметры запроса), поэтому диалоги и лиды хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Согласие на обработку данных встроено в форму, доступ к транскриптам разграничивается по ролям, а ключи доступа к CRM хранятся на стороне сервера. Клиент общается с ботом так же спокойно, как с менеджером, — данные не уходят на сторону.

Результаты ИИ-консультанта

Частые вопросы