MAX мессенджер — чат-боты
Чат-бот для мессенджера MAX
Разрабатываем ботов для бизнеса в MAX — российском мессенджере от VK. Бот отвечает клиентам, принимает заявки и работает без участия менеджера.
Что делает бот в MAX
Чат-бот в MAX — это не про личное использование. Это инструмент для бизнеса: клиенты пишут вашей компании в мессенджер, бот отвечает за вас. MAX развивает команда VK, и мессенджер быстро набирает аудиторию по всей России — если ваши клиенты и сотрудники уже там, канал стоит занять раньше конкурентов, пока это дёшево и просто.
Бот снимает с менеджеров рутину, из-за которой клиенты уходят: ответы на одни и те же вопросы, запись, статусы заказов, напоминания. Он отвечает мгновенно и круглосуточно — в том числе ночью и в выходные, когда живого оператора нет. Логика бота такая же, как у бота в Telegram, поэтому если у вас уже есть решение там, мы адаптируем его под MAX, а не пишем с нуля.
Поддержка клиентов 24/7
Бот-консультант отвечает на часто задаваемые вопросы, помогает разобраться в услуге, принимает обращения и мгновенно уведомляет менеджера, если вопрос сложный.
Приём заявок и записи
Клиент пишет в MAX, бот уточняет детали, записывает на удобное время и фиксирует в вашей системе. Без ожидания «мы перезвоним».
Уведомления и статусы
Статус заказа, напоминание о записи, акция на следующей неделе — бот рассылает нужные сообщения в нужное время.
Внутренний помощник
HR, IT-поддержка, обучение новых сотрудников — вопросы команды решаются через корпоративного бота, не через менеджера.
Сценарии использования
Салон, клиника, автосервис. Клиент пишет в MAX «запишите на стрижку в субботу вечером» — бот показывает свободные окна, записывает на удобное время, вносит запись в CRM и накануне присылает напоминание. Администратору не приходится держать телефон у уха в час пик.
Интернет-магазин и доставка. Покупатель спрашивает «где мой заказ» и называет номер — бот сверяется с CRM или 1С и отдаёт актуальный статус. Он же оформит новый заказ, уточнит адрес и время доставки и передаст менеджеру только нестандартные обращения.
Корпоративный бот для сотрудников. Работник спрашивает у бота, как оформить отпуск, где взять справку или к кому обратиться по IT-проблеме — и получает ответ из внутренней базы знаний, не отвлекая HR и поддержку. Удобно для распределённых команд, которые уже общаются в MAX.
Интеграции
Бот в MAX полезен ровно настолько, насколько он связан с вашими системами. Заявки и записи бот передаёт в amoCRM, Bitrix24 или Google Sheets, наличие и цены сверяет с 1С, а оплату принимает через ЮKassa или СБП прямо в диалоге. Уведомления о заказе, записи и акциях уходят клиенту в тот же MAX.
Мы не просим менять инфраструктуру: бот встраивается в то, что у вас уже работает. Один и тот же ассистент можно вывести и в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и в виджет на сайте — с общей базой знаний и единой историей обращений, чтобы клиент мог начать разговор в одном канале и продолжить в другом. За «умные» ответы отвечает модель ChatGPT-4 или YandexGPT.
Как мы внедряем
Сначала бесплатное ДЕМО: собираем бота на вашем сценарии и показываем, как он отвечает клиентам, — вы принимаете решение по результату, а не по описанию. Дальше согласуем сценарии диалогов, настраиваем интеграции с CRM и другими системами, тестируем на реальных вопросах и правим формулировки.
Базовый рабочий продукт с welcome-цепочкой и основным скриптом запускаем от 2 дней, стоимость — от 49 000 ₽. Хостинг и обслуживание берём на себя, поэтому свой сервер и системный администратор вам не нужны. После запуска остаёмся на поддержке (от 8 000 ₽/мес): дорабатываем сценарии и дообучаем бота на реальных диалогах.
Частые вопросы
MAX — российский мессенджер нового поколения от команды VK. Поддерживает ботов и мини-приложения, работает по всей России. Если ваши клиенты там есть — имеет смысл быть там тоже.
По логике — да. Бот получает сообщения, обрабатывает и отвечает. Отличается только платформа и API. Если у вас уже есть бот в Telegram — можем адаптировать для MAX, не начиная с нуля.
Нет. Мы берём на себя хостинг и обслуживание. Бот просто работает — вам не нужно разбираться с инфраструктурой.
CRM-системы, Google Sheets, платёжные сервисы, внутренние базы данных. Смотрим по ситуации — интегрируем в вашу существующую инфраструктуру, не просим переходить на что-то новое.
Оба варианта. Простые сценарии (запись, статус заказа, меню) работают по чёткой логике, а на свободные вопросы бот отвечает с помощью модели ChatGPT-4 или YandexGPT — строго по вашей базе знаний, без выдумок. Если ответа нет, бот честно передаёт диалог менеджеру.
Да. Бот формирует ссылку на оплату через ЮKassa или СБП и фиксирует заказ. Ключи платёжного сервиса хранятся на сервере, клиенту не видны.
Диалоги и персональные данные хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Доступ к переписке разграничивается по ролям, а ключи к CRM и платёжным сервисам остаются на стороне сервера.
Да. Мы бесплатно собираем ДЕМО на вашем сценарии, вы проверяете, как бот отвечает клиентам, и только потом принимаете решение о разработке.
Базовый рабочий продукт — от 49 000 ₽, срок запуска MVP — от 2 дней. Итог зависит от числа сценариев и интеграций, дальше — поддержка от 8 000 ₽/мес.
Готовый MVP за 2 дня
Включает: welcome-цепочка, базовый скрипт, ДЕМО для тестов