Анализ звонков × ИИ
Транскрибация и анализ звонков ИИ — 100% звонков под контролем
ИИ переводит каждый звонок в текст, классифицирует по теме, оценивает качество по чек-листу и формирует аналитику по операторам — автоматически.
Клиенты с ИИ-анализом звонков выявляют 100% нарушений скрипта и сокращают потери лидов на 25% — Читать кейс →
Как работает ИИ-анализ звонков
Запись поступает в систему
Через вашу АТС: Манго, Билайн, Asterisk. Автоматически, без ручного запуска.
Транскрибация
ИИ переводит речь в текст с разделением по спикерам за 1–2 минуты.
Классификация и теги
Тема звонка, тональность, результат, отработка возражений — автоматически.
Контроль качества
Проверяет соответствие скрипту по чек-листу. Оценка каждого оператора.
Возможности ИИ-анализа звонков
Транскрибация с разбивкой
Клиент и оператор — отдельные строки. Временные метки.
Авто-теги
Жалоба, продажа, вопрос, отказ — автоматически без ручной разметки.
Оценка по чек-листу
Загружаете скрипт — ИИ проверяет каждый звонок на соответствие.
Рейтинг операторов
Лучшие по конверсии, по скрипту, по скорости — еженедельный отчёт.
Поиск по тексту
Ищите «цена» или «конкурент» — находите все звонки с нужным контекстом.
Тренды и аналитика
Топ причин отказов, вопросов, жалоб — для улучшения скрипта.
Что даёт анализ звонков
Частые вопросы
Манго Телеком, Билайн Бизнес, МТТ, Asterisk, FreePBX, Мои Звонки и другие через API или SFTP.
92–97% для деловой речи на русском. Для отраслевых терминов — дообучаем модель.
Да, загружаете скрипт и критерии — ИИ проверяет каждый звонок по ним.
Да, транскрипты и записи хранятся на серверах РФ. 152-ФЗ.
Продукт команды PapAI Soft
CANAL — self-serve речевая аналитика
Ещё один продукт нашей команды: CANAL сам расшифровывает и оценивает звонки по вашему регламенту, с цитатой-доказательством под каждым выводом. Подключение самостоятельное, есть бесплатный тариф без карты.