Модуль — Медицина
Голосовой робот для клиники — принимает 100% звонков, не уходит на обед
ИИ отвечает на звонки голосом: записывает на приём, подтверждает визит, отвечает на типовые вопросы. Пациент не ждёт на линии даже в пиковые часы.
В сети из 12 клиник: время обработки обращения упало с 8 минут до 20 секунд — эффект 31 FTE — читать кейс: сеть клиник
Как это работает
Подключаем к телефонии
Интеграция с вашей IP-АТС — Mango, Binotel, Asterisk, номер клиники не меняется
Настраиваем голосовые сценарии
Запись на приём, расписание, цены, адрес — под структуру звонков вашей клиники
Обучаем распознавать речь
ИИ понимает свободную речь пациента, не требует нажатия кнопок
Запускаем и мониторим
Первую неделю слушаем звонки вручную, дообучаем на реальных диалогах
Что входит в модуль
Живая речь
Пациент говорит свободно, не выбирает пункты меню тонально
Запись на приём голосом
Называет доступные слоты и фиксирует запись прямо во время звонка
Передача оператору
Сложный случай — переключает на администратора с расшифровкой разговора
Работает 24/7
Ночью и в выходные звонок не остаётся без ответа
Результат в цифрах
Частые вопросы
Нет, используется современный синтез речи, близкий к живому голосу. Большинство пациентов не замечают разницы в первые секунды разговора.
Робот сразу переключает на администратора по первому запросу пациента.
Нет, робот подключается к существующей линии через IP-телефонию.
Да, хранение на серверах в РФ, соответствие 152-ФЗ.