Модуль — Медицина
Голосовой робот для клиники — принимает 100% звонков, не уходит на обед
Робот отвечает на звонки голосом: записывает на приём, подтверждает визит, отвечает на типовые вопросы. Пациент не ждёт на линии.
В сети из 12 клиник: время обработки обращения упало с 8 минут до 20 секунд — эффект 31 FTE — читать кейс: сеть клиник
Как это работает
Подключаем к телефонии
Интеграция с вашей IP-АТС — Mango, Binotel, Asterisk, номер клиники не меняется
Настраиваем голосовые сценарии
Запись на приём, расписание, цены, адрес — под структуру звонков вашей клиники
Обучаем распознавать речь
ИИ понимает свободную речь пациента, не требует нажатия кнопок
Запускаем и мониторим
Первую неделю слушаем звонки вручную, дообучаем на реальных диалогах
Что входит в модуль
Живая речь
Пациент говорит свободно, не выбирает пункты меню тонально
Запись на приём голосом
Называет доступные слоты и фиксирует запись прямо во время звонка
Передача оператору
Сложный случай — переключает на администратора с расшифровкой разговора
Работает 24/7
Ночью и в выходные звонок не остаётся без ответа
Опишите задачу: подготовим демо, посчитаем срок и стоимость до оплаты. Подписка от 490 ₽/мес.
Результат в цифрах
Как работает голосовой робот
Робот отвечает на входящий звонок, понимает речь и ведёт диалог голосом: уточняет, куда и когда нужно записаться, называет свободное время, подтверждает запись. На исходящих он напоминает о визите и подтверждает приём. Если звонящий просит человека или ситуация нестандартная, звонок переводится на администратора.
Клиника перестаёт терять звонки в часы пик и в нерабочее время: робот принимает их всегда и записывает пациента сразу в расписание.
Что нужно для запуска: подключение к вашей АТС или телефонии, сценарии разговоров и доступ к расписанию. Голосовой канал дороже текстового, поэтому его подключают там, где доля звонков действительно велика.
Частые вопросы
Нет, синтез речи близок к живому голосу. В первые секунды разговора разницу замечают не все.
Робот переключает на администратора по просьбе пациента.
Нет, робот подключается к существующей линии через IP-телефонию.
Да, хранение на серверах в РФ, соответствие 152-ФЗ.
Продукт команды PapAI Soft
Записи звонков с АТС — в оценку по регламенту
CANAL берёт записи разговоров, расшифровывает их и оценивает работу менеджеров по чек-листу из вашего регламента, с цитатой под каждым выводом. Подключение самостоятельное, бесплатный тариф без карты.