Модуль — Медицина
Анализ звонков для клиники — ИИ оценивает каждый разговор с пациентом
Система записывает, расшифровывает и оценивает звонки администраторов по чек-листу. Главврач видит картину по всем сотрудникам без прослушивания.
В сети из 12 клиник: время обработки обращения упало с 8 минут до 20 секунд — эффект 31 FTE — читать кейс: сеть клиник
Как это работает
Подключаем запись звонков
Интеграция с вашей IP-телефонией — Mango, Binotel, Asterisk
ИИ расшифровывает
Звонок → текст → оценка по каждому пункту чек-листа
Формируется отчёт
По каждому администратору: оценка за день, неделю, динамика
Алерты на нарушения
Администратор нагрубил или нарушил скрипт — руководитель получает уведомление
Что входит в модуль
Автооценка по чек-листу
Приветствие, выяснение потребности, запись на приём, прощание — каждый пункт оценивается
Сравнение сотрудников
Рейтинг администраторов по качеству разговоров
Поиск по тексту
Найти все звонки где упоминается «дорого» или «перезвоню» — за секунды
Хранение архива
История всех звонков с расшифровкой — доступна в любой момент
Опишите задачу: подготовим демо, посчитаем срок и стоимость до оплаты. Подписка от 490 ₽/мес.
Результат в цифрах
Что делает модуль анализа звонков
Записи разговоров транскрибируются, а затем оцениваются по чек-листу вашего регламента: поприветствовал ли сотрудник, выявил ли потребность, предложил ли следующий шаг, как отработал возражение. Под каждой оценкой — цитата из звонка, поэтому спор «а где это сказано?» решается за секунды. Руководитель получает сводку по менеджерам и по темам вместо сотен прослушанных часов.
Для клиники ключевой показатель — доля звонков, закончившихся записью. Анализ показывает, на каком шаге администратор теряет пациента: не предложил время, не назвал цену или не уточнил услугу.
Что нужно для запуска: записи звонков из вашей телефонии или АТС и согласованный чек-лист. Важно заранее предупреждать клиентов о записи разговора — это требование закона, и мы помогаем оформить уведомление.
Частые вопросы
Нет. Интегрируемся с большинством популярных систем через API или запись файлов.
Рекомендуем подписать согласие на запись. Оценка идёт по чек-листу, а не по настроению проверяющего.
Да. Мы адаптируем критерии под ваш скрипт и стандарты клиники.
Хранение на серверах в РФ, 152-ФЗ. Данные не используются для обучения моделей.
Продукт команды PapAI Soft
Записи звонков с АТС — в оценку по регламенту
CANAL берёт записи разговоров, расшифровывает их и оценивает работу менеджеров по чек-листу из вашего регламента, с цитатой под каждым выводом. Подключение самостоятельное, бесплатный тариф без карты.