Разработка Telegram-бота под ключ — от брифа до запуска за 3 дня

Заказчик Telegram-бота обычно приходит с одной из двух ситуаций: либо в Telegram уже идёт поток клиентов и менеджеры не успевают отвечать, либо нужно автоматизировать конкретное действие — запись, оплату, приём заявок, рассылку по базе. Мы разрабатываем ботов под задачу, а не собираем из конструктора: от бота-визитки с меню и FAQ до ИИ-ассистента, который отвечает на базе знаний компании и передаёт заявки в CRM. Работаем по договору, с ТЗ, приёмкой и передачей исходного кода — бот остаётся вашим.

Страница — для тех, кто выбирает подрядчика на разработку и хочет заранее понимать, что входит в работу, на каком стеке пишем и что будет с ботом после запуска. Ниже — этапы, типы ботов, интеграции и ответы на частые вопросы про код, сроки и поддержку.

Этапы разработки Telegram-бота

Порядок фиксированный и прозрачный: вы заполняете бриф, мы возвращаем ТЗ со сценарием и сметой — до старта работ понятно, что именно получится и сколько это стоит. В ходе разработки показываем промежуточные версии бота прямо в Telegram, чтобы правки вносились по ходу, а не после сдачи. Перед запуском бот проходит тестирование на всех сценариях, включая нестандартные ответы пользователя, и только затем деплоится на ваш или наш хостинг вместе с документацией.

Что мы разрабатываем

Часто начинают с простого и наращивают: сперва бот-визитка с меню, каталогом и записью, а спустя пару месяцев — ИИ-модуль, оплата внутри Telegram и мини-приложение с корзиной. Архитектуру мы закладываем так, чтобы бота можно было развивать, а не переписывать заново. Если у бизнеса уже есть сайт и CRM, бот встраивается в этот контур: заявка из переписки сразу становится сделкой, а оплата проходит через ЮKassa или СБП, не выводя клиента из мессенджера.

Почему нам доверяют разработку

Интеграции Telegram-бота

Бот полезен ровно настолько, насколько он связан с вашими рабочими системами. Мы подключаем бота к тем сервисам, где живут заявки, деньги и данные, чтобы он не был отдельным островком, а был частью процесса.

Сценарии использования

Услуги и запись. Салон, автосервис, клиника: клиент записывается в боте, выбирает мастера и удобное время из свободных слотов, вносит предоплату через СБП и получает напоминание перед визитом. Администратор не отвлекается на переписку «а когда можно?» — бот держит расписание сам.

Магазин в Telegram. Каталог с фото и ценами открывается в мини-приложении, оплата проходит внутри мессенджера, а после заказа боту приходит статус — собран, передан в доставку, в пути. Покупателю не нужно устанавливать отдельное приложение или искать письмо с трек-номером.

Поддержка и FAQ. ИИ-ассистент на базе знаний компании отвечает на типовые вопросы о продукте, доставке и условиях круглосуточно, а сложное или спорное обращение передаёт живому оператору вместе с историей диалога, чтобы человек не начинал разговор с нуля.

Что входит в разработку и от чего зависит цена

Стоимость Telegram-бота собирается из объёма работ: бот-визитка с меню и FAQ — это одна история, ИИ-ассистент с интеграцией в CRM, оплатой и мини-приложением — другая. На цену влияют количество сценариев, число интеграций, нужен ли WebApp и голосовой модуль. Разработка — от 80 000 ₽; в неё входит проектирование сценариев, программирование, тестирование и запуск. После сдачи действует гарантийный период, а дальнейшее развитие бота — по абонементу от 15 000 ₽/мес или почасово.

Отдельная статья расходов — оплата токенов ИИ-модели напрямую провайдеру, если бот работает на GPT-4 или YandexGPT. Прогноз этих трат мы даём заранее, а все суммы по разработке фиксируем в смете до старта, чтобы в процессе не было сюрпризов.

Код, данные и договор

Бот разрабатывается по официальному договору с ТЗ и сметой. Исходный код по умолчанию передаётся вам — вместе с ботом вы получаете хостинг, код и данные, поэтому не остаётесь привязаны к подрядчику и в любой момент можете передать проект другой команде. Если бот работает с персональными данными клиентов — телефонами, заявками, оплатами, — данные размещаются на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ, а доступы к админке и базе разграничиваются по ролям.

Частые вопросы